為江西高質量發展提供招商銀行高質量金融服務

招商銀行南昌分行作為第一家進駐江西的全國性股份制商業銀行，扎根贛鄱大地27年來，始終踐行金融為民、金融服務實體經濟的使命擔當，堅定不移走中國特色金融發展之路，打造“嚴格管理、守正創新”雙輪驅動的高質量發展新模式，加快“差異化、精細化、數智化、專業化”進程，通過招行所能、招行所長服務好江西經濟社會發展和民生福祉所需。

服務江西經濟發展和社會民生

“十四五”期間，該行積極落實習近平總書記關于金融工作的重要論述和考察江西重要講話精神，聚焦“走在前、勇爭先、善作為”目標要求，積極推進“1269”行動計劃，服務社會民生。截至2025年9月末，該行各項貸款超1000億元、各項存款超1400億元；累計在江西貢獻稅收近75億元；服務個人客戶超434萬戶、企業客戶近7萬戶。

扎實做好金融“五篇大文章”。該行堅持黨建引領業務發展，以“為目標客戶提供最高品質的金融服務”為目標，聚焦實體經濟發展所需。科技金融方面，組建包含專門隊伍、專門產品、專門政策、專門機構、專門考評、專門流程的“六個專門”機制，為科技企業提供差異化金融服務。截至9月末，該行科技金融貸款余額超116億元，年增量近32億元。綠色金融方面，該行積極推廣綠色流動資金貸款、綠色固定資產貸款、綠能保、綠色存款、碳減排貸款等業務，充分加強綠色金融客群拓客營銷。截至9月末，該行綠色貸款余額超80億元，年增量近18億元。普惠金融方面，著力在“增量、提質、擴面”上下功夫，組建以分行行長為組長的小微企業融資協調機制工作專班，打造“人人做普惠”的積極氛圍。截至9月末，該行普惠貸款余額超233億元，年增量近11億元。養老金融方面，該行將養老金融全牌照優勢轉化為競爭優勢，不斷強化企業年金服務。截至9月末，凈增企業年金客戶數15戶，新增個人養老金客戶數超7萬戶。數字金融方面，推進數字普惠金融服務建設，首次引入“江西省普惠征信企業收支流水大數據平臺”數據，創新推出“流水快貸”；完成云上江西政采貸系統對接合作，實現政府采購供應商通過云上江西平臺提交融資申請；大力推廣招商銀行App公積金查詢功能、醫保電子憑證支付功能，積極推廣電子社保卡及醫保電子憑證簽發。

加大對江西優勢產業特色產業支持，助力“1269”行動計劃。該行努力把握江西在新一輪高質量發展中的結構性業務機會，主動融入地方經濟社會發展大局，將有色金屬、電子信息、裝備制造、新能源和醫藥作為重點發力產業，并在大類資產配置策略中明確，此五大行業貸款規模增速不低于對公貸款平均增速。為達成這一目標，該行成立分支行聯動、跨部門融合工作小組，加強對區域優質細分行業的研究。在梳理產業鏈圖譜的基礎上，形成“一行一策”名單。針對名單內企業，在審批、放款等環節開通綠色通道，并在定價、考核上給予重點支持。2025年，共向12條重點產業鏈投放各項貸款超107億，上述五大行業貸款規模增速超對公貸款平均增速13.5個百分點。該行還不斷加大對民營企業支持力度。一方面，充分與政府及監管機構賦能支持的清單企業做好需求對接，另一方面，持續聚焦行內資產業務“一行一策”等重點名單，加強精準服務。2025年民營企業貸款余額較去年同比增加17.6%。

聚力賦能鄉村振興。產業資金支持方面，該行通過充分挖掘客戶痛點，積極滿足縣域地區能源建設多樣化融資需求，充分發揮差異化優勢，重點發力針對鄉村地區新能源風電、光伏發電項目的攻堅，已與多家新能源發電企業建立良好合作關系。針對2025年縣域發電新增項目及置換貸款需求，優化審批放款通道，為縣域地區能源建設提供有力支持，實現投放農村基礎設施貸款近1億元。該行還著力于農林牧漁業、農戶、農村的貸款支持，2025年新增貸款金額超30億元，有效提升金融支持鄉村振興質效。產業幫扶方面，該行全力支援贛州南康區臘樹村、瑞金市澤覃村等8個定點幫扶村，支持九江西橋村優質茶產業園建設，推動贛州楊雅村蜂蜜產業“走出去”，助力當地村民增產增收；落地贛州南康臘樹村居家養老中心、人居環境整治項目及上饒高家圩村衛生室等公益項目。

以創新為動力，打造招行服務和產品特色

服務創新，贏得口碑。服務是招行安身立命之本，招行長期堅持“以客戶為中心”的核心價值觀，踐行“因您而變”的服務文化。推出“客戶訴求一小時響應”機制，通過這一機制，該行能夠在第一時間回應客戶關切，有效緩解客戶情緒，提升客戶整體滿意度和服務體驗。打造廳堂一體化服務模式，該行將柜臺和廳堂職能深度融合，打通運營柜員與廳堂經理的協作服務，形成“識別-服務-轉化”的閉環協作鏈條。優化適老化服務模式，該行通過優化營業網點現金、非現金、智能設備和24小時自助區域，改善“硬環境”；通過優化適老化服務隊伍，提供一對一全流程陪伴式服務，優化“軟環境”，不斷提升適老化服務水平。招商銀行南昌分行營業部2023年榮獲“網點文明規范服務百佳示范單位”；2024年榮獲“最美銀行網點”榮譽稱號。

金融宣教創新，勇擔社會責任。2025年9月，該行開展“紅色1+4·金融潤贛鄱”紅色金融教育系列活動，實現紅色基因與金融知識的深度融合。依托江西深厚的紅色金融歷史資源，該行在南昌新華書店、“南昌艦”主題園、贛州瑞金葉坪舊址群、景德鎮蓮花塘紅色紀念碑、九江大中路歷史文化街區、上饒革命烈士紀念碑等地，通過講解江西紅色金融文化展、普及金融消費者權益知識、開展反詐宣傳等方式，讓金融知識隨紅色故事深入人心。同時，該行承辦的“江西紅色金融及金融知識文化展”在八一廣場新華書店舉辦為期一個月的展覽，系統梳理江西紅色金融發展脈絡，展示紅色金融成就與當代金融知識，吸引大量市民駐足參觀，成為金融教育宣傳的重要陣地。日常金融宣傳上，通過“五進”（進校園、進社區、進企業、進農村、進商圈）齊發力，保障宣傳覆蓋多維度。該行堅持“金融為民”理念，結合“開學季”“助老季”“惠企季”“豐收季”“民生季”等特定時期和主題，開展形式多樣、內容豐富的線下金融教育宣傳活動。

產品創新，打造特色。產品和業務是銀行與客戶連接的關鍵紐帶。該行將先進理念、前沿技術率先運用到銀行產品和業務創新中。該行大力推廣“薪福通”“E餐通”“財資管理云”“招企貸”“政采貸”等安全、普惠的數智化產品，助力企業數智化轉型。如“薪福通”系統可為企業提供全免費、一站式的“人事假勤一體化、薪稅代發一體化、財務費控一體化”全場景解決方案；“E餐通”可幫企業實現餐補福利、線上餐廳和線下收款的智慧食堂解決方案；“財資管理云”用最簡便、最快速的方式為企業提供集團母子公司賬戶的一體化、可視化管理，幫助企業全面提升財務金融資源配置和分析決策水平等。該行還積極探索“政府采購優化營商環境”重點經營場景，基于政府采購合同，通過金融服務解決供應商融資難問題，創新運用基于政府采購場景供應商融資服務的“政采貸”產品，已為超過500戶政府采購供應商提供金融支持。

回顧“十四五”，招商銀行南昌分行始終胸懷“國之大者”，久久為功服務實體經濟，扎實做好金融“五篇大文章”，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性。未來，招商銀行南昌分行將立足“十五五”新發展階段，以更高站位融入區域發展大局，以更強的擔當、更實的舉措，為譜寫江西高質量發展新篇章貢獻招行力量。（招商銀行南昌分行）