職場人不但要能干活,還要懂匯報(bào)。
尊重職場關(guān)系,展現(xiàn)能力擔(dān)當(dāng),是工作中有效匯報(bào)的基礎(chǔ)。
把握場合時(shí)機(jī),注意內(nèi)容分寸,則是綜合能力的實(shí)際展現(xiàn)。
實(shí)際操作上,也有章可循。
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匯報(bào)工作,不僅僅是信息的傳遞,展現(xiàn)個(gè)人專業(yè)能力,也是獲得信任,推動工作進(jìn)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。具體操作的要點(diǎn),在于化繁為簡、重點(diǎn)突出、邏輯清晰。
化繁為簡,就是要在有限的時(shí)間空間內(nèi),給出盡可能多的有效信息。
大家的時(shí)間都很寶貴,尤其是你老板的時(shí)間。哪怕你覺得他很空,天天坐在辦公室里跟人喝茶聊天,那也只是“你覺得”。先不論見了什么人,喝了什么茶,聊了什么天。人家再空,在這一段工作關(guān)系中,相對于你,他的時(shí)間無疑更值錢。
就算你天天很忙,做了大量的工作,也不需要把那些忙碌事無巨細(xì)地一一呈現(xiàn)。對方想要知道的,是他看重的信息。不是你加了多少班,掉了多少根頭發(fā)。如有些許良心,加班的事兒,去找HR。如有一絲情感,掉頭發(fā)的事兒,回去找知心人。
你加了一堆料,給出裹腳布一般的匯報(bào),只是在增加對方從中識別出有用信息的難度。講得越多,越叫人厭煩。這回忍著聽下去,下回聽到你的名字就頭疼。干脆有多遠(yuǎn),就走多遠(yuǎn)。這等于是給自己的職場道路添堵。
重點(diǎn)突出,就是要突出匯報(bào)的核心要點(diǎn)。
做法上,建議先給出結(jié)論,并在其后列出清晰的框架。用一兩句話給出結(jié)論。讓對方立刻知道,發(fā)生了什么,你做了,或者你想做什么。結(jié)論之后,緊跟著清晰的邏輯框架。讓對方迅速抓到你的思路。有了一定程度的認(rèn)可,后面的細(xì)節(jié)擴(kuò)展,才比較容易聽進(jìn)去。對任何人來說,一個(gè)腦子清楚的人,才值得聽他講幾句。
邏輯清晰,就是內(nèi)容上要數(shù)據(jù)嚴(yán)密,言之有物。
匯報(bào)的內(nèi)容,應(yīng)基于事實(shí)的數(shù)據(jù),加以縝密的分析。可以量化的,盡量給出有邏輯關(guān)聯(lián)的量化結(jié)果。比如歷史對比、行業(yè)基準(zhǔn)、完成進(jìn)度等等。這樣匯報(bào)時(shí)言之有物,文本拿出來一目了然。
如果無法量化,那就不要胡亂給數(shù)字,直接給出高度概括與提煉的定性。盡量減少語義模糊的詞匯。或許,也許,可能,——這些詞,平常講話,可以為了謹(jǐn)慎的原因,適當(dāng)使用。但在重要的工作匯報(bào)中,要盡量少出現(xiàn)。
在這樣的場合,模糊的余地不屬于你。你負(fù)責(zé)給出清晰明確,真實(shí)靠譜的信息。只有做決定的人,才擁有一些“或許,也許,可能”的權(quán)利。(但也不多。)芥菜樹下看,哪怕你給出的定性結(jié)果不夠完美完善,至少也是一個(gè)清晰明確的觀點(diǎn)。
這樣拿出來的匯報(bào),非常簡要。篇幅不會太長,內(nèi)容也比較扎實(shí)。對你自己來說,思路順暢,匯報(bào)起來不容易卡殼。對聽的人來說,要點(diǎn)清晰。在短時(shí)間內(nèi),獲得的信息密度大,信息質(zhì)量高。
高質(zhì)量的溝通效果,達(dá)成。
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