遼寧
某教育集團(tuán)實際控制人陳先生隨著辦學(xué)規(guī)模擴大和品牌影響力提升，異地生源顯著增多，面對月末集中收費期間大量異地學(xué)生無法現(xiàn)場繳費的問題，向建行沈陽北站支行提出服務(wù)訴求。接到客戶提出的業(yè)務(wù)需求后，支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，立即成立由主管行長和網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)骨干組成的專項服務(wù)小組。
經(jīng)過深入調(diào)研，支行創(chuàng)新采用"數(shù)字金融+教育場景"服務(wù)模式，引入專業(yè)科技服務(wù)商為企業(yè)公眾號開發(fā)專屬線上繳費功能，并與建行商戶系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接。在時間緊、任務(wù)重的情況下，項目組與科技公司通力合作，加班加點完成系統(tǒng)開發(fā)與壓力測試，確保了開學(xué)收費季前系統(tǒng)平穩(wěn)上線。
運營數(shù)據(jù)顯示，線上繳費渠道首期即實現(xiàn)超1000筆交易、金額900余萬元，結(jié)合線下收單業(yè)務(wù)，累計完成學(xué)費收繳6000多萬元。這一數(shù)字化解決方案贏得了客戶對建行專業(yè)服務(wù)的高度評價，充分展現(xiàn)了建行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐成果與服務(wù)價值。
今后，建行沈陽北站支行將持續(xù)深化“金融+科技+場景”服務(wù)模式，不斷迭代優(yōu)化現(xiàn)有教育場景解決方案，并將成功經(jīng)驗復(fù)制到其他行業(yè)場景，構(gòu)建更完善的數(shù)字金融服務(wù)生態(tài)，以科技動能助推地方高質(zhì)量發(fā)展。
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