權(quán)威解答！事關(guān)供熱常見問題和處理措施

供熱工作事關(guān)群眾切身利益，是一項(xiàng)重要的民生工程，市委、市政府高度重視供熱工作。又是一年供熱季，在供熱初期，針對(duì)市民最關(guān)心的問題，市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人為大家整理了一些供熱常見問題和處理措施，愿大家安全、舒心、溫暖過冬。

01

我家暖氣漏水怎么辦？

1、如果室內(nèi)有控制閥，應(yīng)立即關(guān)閉控制閥或分水器閥門，并盡快聯(lián)系供熱企業(yè)入戶維修。

2、如果室內(nèi)沒有控制閥，應(yīng)立即聯(lián)系企業(yè)維修人員，上門止漏維修。

02

漏水搶修過程中造成損失怎么辦？

供熱單位工作人員在搶修過程中造成用戶財(cái)產(chǎn)損失的，供熱單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；因用戶原因造成損失的，由用戶承擔(dān)責(zé)任。

03

冬季室溫不達(dá)標(biāo)怎么辦？

根據(jù)《遼寧省城市供熱條例》第二十五條用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，可以要求供熱單位測(cè)溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。供熱單位對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度沒有異議的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取改進(jìn)措施。

04

如何退供暖費(fèi)？

因供熱單位原因自被告知之時(shí)起超過二十四小時(shí)溫度仍未達(dá)標(biāo)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之日起至測(cè)溫達(dá)標(biāo)之日止，按日向用戶退還日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)兩倍的熱費(fèi)，退還熱費(fèi)總額不超過用戶當(dāng)期交納的熱費(fèi)。

05

可不可以自行放暖氣里的水？

不可以。

1、隨意放水會(huì)破壞穩(wěn)定的水壓，如不能及時(shí)補(bǔ)水，則使空氣進(jìn)入系統(tǒng)形成氣阻，導(dǎo)致局部甚至大部分居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象。

2、隨意放水會(huì)導(dǎo)致?lián)Q熱站補(bǔ)過多的冷水，增加熱損失，加大能耗，排放污染物增多，會(huì)對(duì)環(huán)境造成一定影響。

3、隨意放水會(huì)導(dǎo)致供熱管道缺水，如不能及時(shí)補(bǔ)水，將致使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，導(dǎo)致局部或整體供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱。

06

用戶還有哪些行為不可以做？

1、擅自改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施，影響供熱質(zhì)量；

2、擅自安裝放水閥、循環(huán)泵；

3、擅自開啟、調(diào)節(jié)、移動(dòng)、拆除供熱閥門及鉛封、計(jì)量器具等；

4、排放和取用供熱設(shè)施內(nèi)的熱水或者蒸汽；

5、擅自擴(kuò)大供熱面積；

6、阻礙供熱單位對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行改造、維護(hù)、管理。

07

采暖費(fèi)哪天截止？

根據(jù)《關(guān)于降低主城區(qū)供暖價(jià)格的通知》（大發(fā)改辦字【2015】638號(hào)）規(guī)定：采暖費(fèi)繳費(fèi)期限自每年5月15日起至11月4日止。

08

逾期忘交采暖費(fèi)怎么辦？

1、對(duì)未分戶的用戶，因自身原因無法停止供熱的，由用戶補(bǔ)交用熱費(fèi)用，并應(yīng)當(dāng)按照供熱用熱合同約定支付違約金。

2、對(duì)已分戶的用戶，根據(jù)《大連市采暖用戶暫停和恢復(fù)用熱管理辦法》第五條規(guī)定：已分戶的房屋，用戶逾期未辦理停供手續(xù)，至交費(fèi)截止日也未交納采暖費(fèi)的，供熱單位應(yīng)供熱至11月15日。如用戶仍未交費(fèi)應(yīng)停止供熱，期間所產(chǎn)生采暖費(fèi)由用戶承擔(dān)。

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來　源 | 大觀新聞

編　輯 | 魯子鈺

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