讓毛孩子吃的放心，京東寵物糧30天不愛吃可包退

近年來寵物經(jīng)濟(jì)盛行，《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》數(shù)據(jù)顯示，2024年城鎮(zhèn)（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模較2023年增長(zhǎng)7.5%，達(dá)到3002億元。

隨著寵物在人們生活中的地位逐漸提升，人們對(duì)寵物食品的質(zhì)量要求也在不斷提高。艾媒智庫調(diào)研稱，綜合電商平臺(tái)是中國(guó)寵物食品消費(fèi)者獲取資訊的主要途徑，占比達(dá)64.71%。如何保證在電商平臺(tái)上購買的貓糧狗糧，能讓家中毛孩子吃得安心又營(yíng)養(yǎng)，成為眾多寵物主人關(guān)注的話題。

今年雙11，京東寵物從貨品豐富度、價(jià)格權(quán)益以及服務(wù)上推出一系列舉措，幫助毛孩子家長(zhǎng)解決選糧煩惱。

在貨品上，京東推出全網(wǎng)心智爆品（每晚限量真5折）、獨(dú)家包銷品（獨(dú)家價(jià)格）、定期購（買三期送一期，新鮮購）、寵物金選榜單（閉眼買）、試吃裝（免費(fèi)）、IP聯(lián)名/明星代言款。在價(jià)格上，京東平臺(tái)每晚8點(diǎn)可瘋搶大牌五折，還有百萬份貓砂“免費(fèi)”送，以及滿599元附送的PLUS年卡（PLUSDAY）。在服務(wù)上，京東實(shí)行全周期45天超長(zhǎng)價(jià)保（歷史最長(zhǎng)）和不愛吃包退服務(wù)。

（視覺中國(guó)）

事實(shí)上，京東早就觀察到寵物食品行業(yè)存在“高需求、低信任”的問題。今年8月，京東推出“京東寵物金選計(jì)劃”。計(jì)劃包括：在生產(chǎn)端，京東聯(lián)合品牌方打造原料透明化能力；聯(lián)合行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)打造新團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)；聯(lián)合合作伙伴打造新品、爆款、獨(dú)家定制款。在銷售端，京東會(huì)綜合銷量、好評(píng)率、營(yíng)養(yǎng)成分、售后申請(qǐng)率、萬單投訴率，產(chǎn)出金選榜單。同時(shí)，推出30天不愛吃包退、免費(fèi)問寵醫(yī)、30天新寵保障等服務(wù)。

值得一提的是，為了保證原料透明，京東會(huì)聯(lián)合權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，通過對(duì)寵物食品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的原料供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、可追溯管理四個(gè)方面進(jìn)行審核，以評(píng)估生產(chǎn)的合規(guī)性、原料的真實(shí)性、標(biāo)簽的真實(shí)性、產(chǎn)品的安全性。

此外，京東品控人員還會(huì)以不提前通知的形式，前往工廠實(shí)地驗(yàn)廠檢查，特別是對(duì)歷史生產(chǎn)加工記錄、監(jiān)控視頻、原料來源進(jìn)行過程驗(yàn)證。

此次雙11期間，在一場(chǎng)寵物產(chǎn)業(yè)帶媒體行的探訪中，京東品控和車間工人現(xiàn)場(chǎng)品嘗了剛從車間生產(chǎn)下來的狗糧，證明了原料食材的安全性。京東方面透露，京東寵物今年將聯(lián)合合作伙伴，投放補(bǔ)貼1億元，用以打造超百款差異化爆款產(chǎn)品。