10月24日,2025Upet有寵生活展在北京舉辦。作為行業(yè)領(lǐng)先的新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè),京東健康受邀參展并舉辦“好寵藥 上京東——京東健康寵藥盛典”行業(yè)論壇,全面展示其在寵物藥品供應(yīng)鏈、寵物醫(yī)院服務(wù)端的核心優(yōu)勢。本次論壇上,還同步舉行了“京東寵物健康好寵藥聯(lián)盟”成立儀式,旨在聯(lián)合行業(yè)力量,為用戶帶來更安心、更可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。
![]()
據(jù)了解,京東健康旗下寵物健康業(yè)務(wù)已完成“醫(yī)、檢、藥、險”四位一體布局,進(jìn)一步夯實了“值得信賴的寵物健康服務(wù)平臺”定位,持續(xù)為寵物健康行業(yè)升級注入新動力。京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人在大會致辭中表示,未來,京東健康將繼續(xù)依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系與專業(yè)服務(wù)能力,推動寵物健康行業(yè)實現(xiàn)更有質(zhì)量、更具確定性的增長。
全品類正品寵藥供應(yīng)鏈 筑牢健康保障基石
會上,京東寵物健康業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,目前,京東健康已構(gòu)建起行業(yè)最全的線上寵物藥品供應(yīng)鏈,成為寵主購藥的安心之選。京東健康現(xiàn)已覆蓋132個寵物藥品批文商品,全面涵蓋驅(qū)蟲保健、處方藥品、處方食品、皮膚護(hù)理、五官用藥等核心品類,不僅引入眾多獨(dú)家品種和原研藥,還在今年實現(xiàn)寵物疫苗“0的突破”——依托生物制劑資質(zhì)、完整冷鏈體系及專業(yè)售后服務(wù),讓寵主在線上也能便捷獲取合規(guī)疫苗。
從發(fā)展勢頭來看,京東健康寵物藥品銷售增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平,2024年處方糧成交額增速超3.6倍,專科治療用藥成交額增速超過90%,成為細(xì)分賽道增長的核心驅(qū)動力。
超5500位執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師護(hù)航寵物醫(yī)院服務(wù)能力領(lǐng)跑行業(yè)
在寵物醫(yī)療服務(wù)端,京東健康寵物醫(yī)院也已經(jīng)成長為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、專業(yè)合規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新、能力多元、布局全面的線上新型寵物醫(yī)院。
據(jù)京東健康極速問診業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,目前,平臺已有超5500名執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師入駐,覆蓋全國31個省份、296個城市,與線下超2400家動物醫(yī)院建立合作,可提供圖文、視頻等多種線上問診形式,滿足不同場景下的診療需求。京東健康可提供7*24小時在線問診服務(wù),平均8秒內(nèi)接診,高效響應(yīng)寵主的緊急、即時訴求,累計服務(wù)420萬寵物主,訂單好評率達(dá)99.5%。
技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)一步提升了京東健康寵物醫(yī)院的服務(wù)效率與專業(yè)性。基于“京醫(yī)千詢”大模型的AI寵物醫(yī)生,可自動解答54%的常見問題,不僅能輔助寵醫(yī)完成部分初級咨詢,還能結(jié)合寵物體況,進(jìn)行精準(zhǔn)的用藥和營養(yǎng)推薦,平均每年可為平臺寵主節(jié)約超600萬問診費(fèi)用。
截至目前,京東健康已累計建立近500萬份寵物健康檔案,涵蓋貓、狗及異寵等多種品類,通過“真人醫(yī)生+AI輔助”的模式,為寵物提供全生命周期的健康管理服務(wù),用戶年復(fù)購率達(dá)50%,高粘性背后是對服務(wù)專業(yè)性的高度認(rèn)可。
在品控與合規(guī)層面,京東健康寵物醫(yī)院是國內(nèi)少數(shù)同時具備《動物診療許可證》《獸藥經(jīng)營許可證》《獸用生物制品經(jīng)營許可證》等相關(guān)資質(zhì)的線上平臺,并已建立嚴(yán)格的處方審核流程,年開具電子處方量超90萬張,確保處方藥訂單來源清晰、用藥合理;同時通過自營模式與嚴(yán)格品控體系,實現(xiàn)藥品質(zhì)量可靠、來源可溯,讓“好寵藥、上京東”的理念深入人心,為寵主帶來可感知的安心體驗。
至此,京東寵物健康業(yè)務(wù)已初步構(gòu)建“醫(yī)、檢、藥、險”四位一體生態(tài),可為用戶提供問診、檢驗、用藥、保險一站式服務(wù)。
深度賦能品牌構(gòu)建寵物健康全鏈路生態(tài)
京東寵物健康也將利用自身優(yōu)勢賦能品牌,京東寵物健康業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,依托強(qiáng)大的站內(nèi)外品類營銷能力,京東健康已與20余家品牌深度共建IP“愛寵久伴日”,持續(xù)強(qiáng)化品牌協(xié)同效應(yīng),攜手品牌獲得更有價值的增長。
此外,未來一年內(nèi),京東健康將進(jìn)一步完善用戶的寵物檔案體系,基于深度用戶洞察,攜手品牌推動優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品高效觸達(dá)目標(biāo)用戶,持續(xù)賦能新品孵化。2025年,已有28款重磅寵物健康新品選擇在京東健康全網(wǎng)首發(fā),其中,勃林格殷格翰集團(tuán)旗下犬用口服外驅(qū)驅(qū)蟲藥“福味恩”首發(fā)期間成交額即突破80萬;碩騰旗下前沿寵藥抗生素“速諾”,也即將于11月在京東健康線上首發(fā)。
作為京東健康的重要合作伙伴,全球知名寵藥品牌禮藍(lán)動保在論壇中分享了雙方的合作進(jìn)展。自2018年合作以來,雙方已聯(lián)合開展多輪科普項目,禮藍(lán)動保也于2025年成為京東健康寵物醫(yī)院的首家合作品牌。禮藍(lán)動保大中華區(qū)總經(jīng)理陸智斌表示,未來將繼續(xù)攜手京東健康,豐富產(chǎn)品矩陣,共同推動行業(yè)從“治病”向“健康管理”升級。
![]()
在圓桌環(huán)節(jié),中牧、碩騰、皇家、歐博方等寵物健康產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)代表,與京東健康及行業(yè)專家一起,圍繞行業(yè)趨勢、預(yù)防醫(yī)療、營養(yǎng)管理和服務(wù)體驗等議題展開深度對話。
中牧實業(yè)股份有限公司寵物業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理袁軍指出,國產(chǎn)寵物藥企要實現(xiàn)突圍,必須持續(xù)強(qiáng)化研發(fā)創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)同平臺推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。碩騰(中國)市場總監(jiān)趙勇淦則表示,科學(xué)養(yǎng)寵,需要寵主建立起預(yù)防意識。未來,碩騰將繼續(xù)與京東健康一道,通過內(nèi)容科普、精準(zhǔn)營銷,滿足寵主預(yù)防、驅(qū)蟲需求。皇家寵物醫(yī)院渠道通路營銷市場負(fù)責(zé)人施文禮進(jìn)一步指出,皇家期待未來與行業(yè)各方攜手,以專業(yè)教育賦能獸醫(yī)師,以創(chuàng)新產(chǎn)品守護(hù)寵物健康,深化營養(yǎng)解決方案在診療鏈路中的精準(zhǔn)應(yīng)用。
針對寵物健康行業(yè)的線上化趨勢,寵物醫(yī)生代表武雷指出,線上問診有效突破了時空限制,解決了用戶緊急咨詢、報告判讀、慢病隨訪等痛點。歐博方集團(tuán)常務(wù)副總裁張曉軍則認(rèn)為,國產(chǎn)寵藥品牌的突破依賴于扎實的研發(fā)底蘊(yùn),同時也離不開線上平臺對品牌曝光的賦能。自2023年入駐京東健康以來,歐博方業(yè)務(wù)實現(xiàn)爆發(fā)式增長,旗下自營店鋪成交額年均復(fù)合增長率超200%。
![]()
未來,京東寵物健康將持續(xù)完善自身的全周期服務(wù)能力,攜手更多品牌合作伙伴共同打造強(qiáng)大的寵物醫(yī)療健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈,為寵主提供便捷、專業(yè)、安心的一站式寵物健康解決方案,推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.