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10月25日下午,歌手鄭智化在微博發文,稱深圳機場對殘疾人的態度沒人性,升降車離機門地板25公分,他的輪椅推不進飛機,腿也跨不進機艙門,操縱升降車的司機完全不愿把升降板提高,冷眼看著他連滾帶爬進飛機。
隨后,《窗外》原唱歌手李琛在評論區留言表示:我也曾有過類似經歷,感同身受!無障礙設施、服務意識及配套措施還需提高且長期重視!
10月25日傍晚,深圳機場官方微博在鄭智化微博下評論稱,“對現場服務給您帶來的不便和困擾深表歉意。對于相關問題,我們已第一時間會同航空公司啟動核查。我們將以此為契機,全面審視并優化特殊旅客的服務保障細節,更好保障每一位旅客順暢出行。”
10月25日晚,深圳機場又發布消息:針對這次登機保障出現的不足,我們聯合航司立行立改,進一步完善輪椅旅客服務保障流程和措施。我們深知,機場服務與旅客預期還有差距,我們將認真聽取意見建議,持續改進優化,努力為廣大旅客出行提供更加順暢、舒適、便捷的體驗。
這本該是一件良性互動,皆大歡喜的事情。然而,現場監控視頻被曝光后,不不少認為鄭智化的“連滾帶爬”言過其實。該事件迅速墮入“政治化”解讀,這位殘障人士被描述為刻意抹黑大陸的臺獨分子,呼吁封殺之。特別是一些官媒不去監督公共服務如何提高,竟然下場炮轟一個關注公共服務與公共利益的殘疾人,真是不可思議。
10月27日,鄭智化選擇了隱忍和屈服,發布了道歉——各位朋友,關于這件事,我要澄清以下:連滾帶爬的用詞,是我登機過程不順,一時氣憤的遣詞,這個我必須為我的用詞道歉,這次幫我推輪椅的小哥服務非常好,甚至直接攙扶我的腿進機門,在此向各位服務人員一并致謝,希望不要因此對服務人員造成不好影響。因事件引發的對少數群體利益的關注,比我個人感受意義更大,交給社會各方討論。
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眾所周知,鄭智化是一個內心敏感的文藝人士,他也坐過不少飛機,他只是形容自己在深圳登機過程是“連滾帶爬”的表達。他不過是批評機場的服務意識需要提高,他心里肯定覺得登機過程非常尷尬、狼狽,是很不體面的,是沒有尊嚴的。其實,“連滾帶爬”一詞,更多的是自嘲。
鄭智化吐槽時用的“連滾帶爬”形容他當時的情境,難道不準確嗎?
最近,歌曲《沒出息》火了,大家都知道歌詞:“本來應該從從容容、游刃有余,現在是匆匆忙忙、連滾帶爬……”。歌手鄭智化不可不知道了。顯然,他是在借用歌詞“連滾帶爬”,表達他登機的“不從從容容”。而這首歌源于民進黨籍民意代表王世堅,在2017年質詢市長柯文哲時的一段咆哮:“本來應該從從容容、游刃有余,現在是匆匆忙忙、連滾帶爬!睜眼說瞎話,你在哽咽什么?沒出息!”
顯然,鄭智化能理解何為“從從容容”?何為“連滾帶爬”?這是罵他的人永遠無法理解和感覺到的。
可是,有人居然大打愛國牌,罵他逼著他道歉,但殘障旅客在登機時是否遭遇了障礙?25厘米的落差輪椅能推不過去嗎?機場的無障礙登機流程是否存在問題?深圳機場已經意識到了問題,也給出了試點改進方案——誰能料到,這些全是靠臺灣一個殘疾人用“連滾帶爬”一詞統統解決的!“連滾帶爬”一詞鄭智化用的太精彩、太精準了。
鄭智化雖然坐著輪椅,他的靈魂卻站起了;有些人雖然站的筆直,靈魂卻一直跪著。誰不“連滾帶爬”?罵鄭智化你才“沒出息”!
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