張國(guó)忠回應(yīng)行業(yè)熱點(diǎn)，“三大法寶”助力品牌年輕永不過(guò)期

汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，消費(fèi)需求持續(xù)升級(jí)，“如何讓品牌年輕永不過(guò)期、產(chǎn)品與技術(shù)進(jìn)化永不停歇”，成為眾多車企探索發(fā)展方向時(shí)的熱門話題。在行業(yè)積極尋求突破與革新的過(guò)程中，奇瑞汽車股份有限公司常務(wù)副總裁張國(guó)忠此前就車企應(yīng)如何踐行“年輕”理念、推動(dòng)持續(xù)進(jìn)化以適應(yīng)市場(chǎng)變化，表達(dá)了自己的看法。

【圖為艾瑞澤8 PRO】

“如何讓年輕永不過(guò)期、進(jìn)化永不停歇？我們認(rèn)為有‘三大法寶’：科技創(chuàng)新、用戶共創(chuàng)和安全第一！”張國(guó)忠表示。奇瑞始終堅(jiān)信，科技創(chuàng)新是引領(lǐng)一切變革的核心動(dòng)力。作為立足全球的企業(yè)，奇瑞堅(jiān)持油、電協(xié)同發(fā)展，四大品牌構(gòu)建燃油、純電、混動(dòng)、增程等全動(dòng)力技術(shù)產(chǎn)品，憑借“技術(shù)奇瑞”的全賽道實(shí)力，為不同需求的消費(fèi)者打造產(chǎn)品力過(guò)硬的新時(shí)代國(guó)民好車。而在今年第二十八屆成都國(guó)際汽車展覽會(huì)上，奇瑞更是通過(guò)集中展示前沿技術(shù)成果，直觀呈現(xiàn)了其“進(jìn)化”的技術(shù)底氣——鯤鵬天擎、鯤鵬天恒、超級(jí)黃金增程平臺(tái)及全固態(tài)電池等核心展品集體亮相，充分彰顯出其在全球汽車領(lǐng)域的科技實(shí)力。

除了科技創(chuàng)新，“用戶共創(chuàng)”也是奇瑞讓品牌保持“年輕活力”的關(guān)鍵抓手。在當(dāng)下消費(fèi)需求愈發(fā)多元的市場(chǎng)環(huán)境中，只有深度貼近用戶、與用戶同頻，才能讓品牌始終貼合市場(chǎng)脈搏。基于此，奇瑞始終堅(jiān)持“以用戶為中心”：通過(guò)打造數(shù)字化智慧服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從預(yù)約到交付的全流程透明化管理；建立專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)品質(zhì)始終如一；搭建全球用戶生態(tài)平臺(tái)，真正與用戶“交朋友”，與用戶共成長(zhǎng)；提供全天候、全周期的伴隨式服務(wù)，讓用車生活更安心、更貼心。這一系列圍繞用戶的服務(wù)舉措，共同構(gòu)筑起奇瑞汽車卓越的服務(wù)保障體系，也為品牌贏得了極高的客戶滿意度。

2025年9月19日，權(quán)威機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布了“2025中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)CSI”聯(lián)合研究結(jié)果，奇瑞品牌憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)和良好的用戶口碑，一舉斬獲主流品牌及自主品牌雙榜首。值得關(guān)注的是，這并非奇瑞今年首次獲得J.D. Power的認(rèn)可——此前，奇瑞已先后將2025年J.D. Power中國(guó)新車質(zhì)量研究（IQS）、銷售服務(wù)滿意度研究（SSI）、汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究（APEAL）三項(xiàng)自主乘用車品牌冠軍收入囊中。此次再添CSI冠軍，奇瑞成為2025年行業(yè)內(nèi)唯一獲得“四冠王”的自主品牌，用實(shí)打?qū)嵉某煽?jī)證明了其踐行“年輕”與“進(jìn)化”理念的有效性。

【圖為J.D. Power2025中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)（CSI）榜單截圖】

張國(guó)忠強(qiáng)調(diào)的“三大法寶”，構(gòu)成了奇瑞持續(xù)進(jìn)化的基礎(chǔ)。奇瑞用科技創(chuàng)新夯實(shí)產(chǎn)品力、以用戶共創(chuàng)貼近市場(chǎng)需求，也為行業(yè)內(nèi)同樣探索“年輕化”的車企，提供了一份看得見(jiàn)、可參照的實(shí)踐樣本。