汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,消費(fèi)需求持續(xù)升級(jí),“如何讓品牌年輕永不過(guò)期、產(chǎn)品與技術(shù)進(jìn)化永不停歇”,成為眾多車企探索發(fā)展方向時(shí)的熱門話題。在行業(yè)積極尋求突破與革新的過(guò)程中,奇瑞汽車股份有限公司常務(wù)副總裁張國(guó)忠此前就車企應(yīng)如何踐行“年輕”理念、推動(dòng)持續(xù)進(jìn)化以適應(yīng)市場(chǎng)變化,表達(dá)了自己的看法。
![]()
【圖為艾瑞澤8 PRO】
“如何讓年輕永不過(guò)期、進(jìn)化永不停歇?我們認(rèn)為有‘三大法寶’:科技創(chuàng)新、用戶共創(chuàng)和安全第一!”張國(guó)忠表示。奇瑞始終堅(jiān)信,科技創(chuàng)新是引領(lǐng)一切變革的核心動(dòng)力。作為立足全球的企業(yè),奇瑞堅(jiān)持油、電協(xié)同發(fā)展,四大品牌構(gòu)建燃油、純電、混動(dòng)、增程等全動(dòng)力技術(shù)產(chǎn)品,憑借“技術(shù)奇瑞”的全賽道實(shí)力,為不同需求的消費(fèi)者打造產(chǎn)品力過(guò)硬的新時(shí)代國(guó)民好車。而在今年第二十八屆成都國(guó)際汽車展覽會(huì)上,奇瑞更是通過(guò)集中展示前沿技術(shù)成果,直觀呈現(xiàn)了其“進(jìn)化”的技術(shù)底氣——鯤鵬天擎、鯤鵬天恒、超級(jí)黃金增程平臺(tái)及全固態(tài)電池等核心展品集體亮相,充分彰顯出其在全球汽車領(lǐng)域的科技實(shí)力。
除了科技創(chuàng)新,“用戶共創(chuàng)”也是奇瑞讓品牌保持“年輕活力”的關(guān)鍵抓手。在當(dāng)下消費(fèi)需求愈發(fā)多元的市場(chǎng)環(huán)境中,只有深度貼近用戶、與用戶同頻,才能讓品牌始終貼合市場(chǎng)脈搏。基于此,奇瑞始終堅(jiān)持“以用戶為中心”:通過(guò)打造數(shù)字化智慧服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)從預(yù)約到交付的全流程透明化管理;建立專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)品質(zhì)始終如一;搭建全球用戶生態(tài)平臺(tái),真正與用戶“交朋友”,與用戶共成長(zhǎng);提供全天候、全周期的伴隨式服務(wù),讓用車生活更安心、更貼心。這一系列圍繞用戶的服務(wù)舉措,共同構(gòu)筑起奇瑞汽車卓越的服務(wù)保障體系,也為品牌贏得了極高的客戶滿意度。
2025年9月19日,權(quán)威機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布了“2025中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)CSI”聯(lián)合研究結(jié)果,奇瑞品牌憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)和良好的用戶口碑,一舉斬獲主流品牌及自主品牌雙榜首。值得關(guān)注的是,這并非奇瑞今年首次獲得J.D. Power的認(rèn)可——此前,奇瑞已先后將2025年J.D. Power中國(guó)新車質(zhì)量研究(IQS)、銷售服務(wù)滿意度研究(SSI)、汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究(APEAL)三項(xiàng)自主乘用車品牌冠軍收入囊中。此次再添CSI冠軍,奇瑞成為2025年行業(yè)內(nèi)唯一獲得“四冠王”的自主品牌,用實(shí)打?qū)嵉某煽?jī)證明了其踐行“年輕”與“進(jìn)化”理念的有效性。
![]()
【圖為J.D. Power2025中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)(CSI)榜單截圖】
張國(guó)忠強(qiáng)調(diào)的“三大法寶”,構(gòu)成了奇瑞持續(xù)進(jìn)化的基礎(chǔ)。奇瑞用科技創(chuàng)新夯實(shí)產(chǎn)品力、以用戶共創(chuàng)貼近市場(chǎng)需求,也為行業(yè)內(nèi)同樣探索“年輕化”的車企,提供了一份看得見(jiàn)、可參照的實(shí)踐樣本。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.