58同城：用小發(fā)布托舉每一個(gè)大夢(mèng)想

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作者 | 王暉 來源 | 首席品牌觀察

早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，《老子》曾這樣描述百姓對(duì)美好生活的愿景，“民各甘其食，美其服，安其俗，樂其業(yè)”。可以說，在中國(guó)人樸素的精神譜系里，“安居樂業(yè)”四個(gè)字已經(jīng)是跨越千年的終極理想，它根植的是人們對(duì)日常生活的切實(shí)期盼。

最近，這個(gè)國(guó)民級(jí)平臺(tái)的58同城，就把視角瞄準(zhǔn)微觀的個(gè)體故事，提出了營(yíng)銷主題“58免費(fèi)發(fā)，有事發(fā)58”，并聯(lián)合眾多站內(nèi)商家發(fā)布了一系列主題海報(bào)，希望用每一個(gè)看似微小的“發(fā)布”，連接起一個(gè)真實(shí)的人生，一個(gè)正在萌芽的夢(mèng)想，一個(gè)即將展開的故事。

這背后，其實(shí)是58同城對(duì)大眾“安居樂業(yè)”集體心智的精準(zhǔn)洞察和錨定，它希望將自己打造成社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的“基礎(chǔ)設(shè)施”，成為承載億萬(wàn)國(guó)民“安居樂業(yè)”夢(mèng)想的數(shù)字基石。

從小個(gè)體到大平臺(tái)

58同城托舉微小創(chuàng)業(yè)者

不得不說，在品牌營(yíng)銷中，宏大敘事總是占據(jù)主流，畢竟，在傳統(tǒng)商業(yè)體系中，資源往往向大企業(yè)、大品牌傾斜，它們需要展現(xiàn)自己的格局和高度。這也導(dǎo)致了極易被忽略的小微創(chuàng)業(yè)者、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者等，面臨著“酒香也怕巷子深”的困境。

而提出“58免費(fèi)發(fā)，有事發(fā)58”的58同城，就是要改變這一現(xiàn)狀，做這些小個(gè)體的堅(jiān)實(shí)后盾。在58同城看來，或許千千萬(wàn)萬(wàn)的本地服務(wù)者、小微創(chuàng)業(yè)者和個(gè)體戶沒有預(yù)算舉辦華麗的線下活動(dòng)，但他們的產(chǎn)品與服務(wù)，同樣需要被看見、被認(rèn)可。58同城扮演的角色，就是他們展現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。

社交平臺(tái)上流傳著這樣一個(gè)故事。劉女士是一位多年的北漂，因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)，她再次需要搬家。搬家的繁瑣與崩潰，相信打工人們都深有體會(huì)，把搬家視為“噩夢(mèng)”的劉女士，卻沒想到在58同城遇到了令自己滿意的一次搬家體驗(yàn)。

在朋友的推薦下，她通過58同城聯(lián)系到了易豐搬家，預(yù)約時(shí)客服的細(xì)致溝通已經(jīng)讓她倍感暖心，搬家當(dāng)天，師傅們打包、搬運(yùn)和物品還原，更是專業(yè)高效，她幾乎全程沒有動(dòng)手，完全的“甩手掌柜”。

當(dāng)劉女士看到新家里一切被整理的井井有條，甚至收納布局和自己的想法簡(jiǎn)直一模一樣，感到了前所未有的踏實(shí)，并對(duì)搬家有了新的認(rèn)識(shí)，在劉女士心中，搬家不再是“渡劫”，而是一次真正意義上的新開始。

王阿姨的故事同樣樸素而真摯。作為出租房屋已經(jīng)十年的房東，王阿姨眼中的租房早已經(jīng)不是一筆簡(jiǎn)單的交易，她認(rèn)為租房最難的不是收租的時(shí)候，而是把鑰匙交給值得托付房子的靠譜租客。最終，王阿姨發(fā)現(xiàn)，在58同城，不僅可以找到放心的租客，而且更早更快，她默默給了58同城“五星好評(píng)”。

這樣的故事還有很多?；槠谂R近、婚房滲水，陳阿姨的兒子在58同城預(yù)約了三棵樹馬上住，施工師傅很快上門檢測(cè)修補(bǔ)，陳阿姨的兒子最終舉辦了一場(chǎng)完美的婚禮。

因?yàn)樯ィ跖繘Q定將寶馬3系出手換成一輛SUV，但懷孕8個(gè)月的她不方便到二手車市場(chǎng)詢價(jià)，在朋友的介紹下，她決定到58同城試試看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，58同城上不僅有淘車車這樣的專業(yè)商家上門評(píng)估、收車，足不出戶就可以完成交易，并且商家講信譽(yù)，不會(huì)刻意壓價(jià)。就這樣，王女士很快給愛車賣個(gè)好價(jià)格，全程還無任何額外費(fèi)用。

搬家、租房、裝修、二手車交易……一個(gè)個(gè)尋常的故事，一次次平凡的交易，這些看似不相關(guān)的場(chǎng)景，卻在58同城上產(chǎn)生了奇妙的連接，而在我看來，在這些看似不起眼的場(chǎng)景中，58同城的平臺(tái)價(jià)值就凸顯出來了。

比如對(duì)于普通個(gè)體來說，58同城像一個(gè)“舞臺(tái)”，它可以通過自身的資源和經(jīng)驗(yàn)，為個(gè)體商家提供標(biāo)準(zhǔn)化、高流量的信息展示模板，讓再小的創(chuàng)業(yè)者，也可以擁有專業(yè)、規(guī)范的“產(chǎn)品發(fā)布頁(yè)”。

而更重要的是，58同城通過技術(shù)賦能，發(fā)揮出了“麥克風(fēng)”價(jià)值?；诘乩砦恢煤陀脩羲阉餍袨榈木珳?zhǔn)推薦，58同城可以確保普通商家的功能和服務(wù)能被最需要它的“目標(biāo)受眾”看見，縮短了任務(wù)主和需求者的溝通成本，讓交易更快速高效。

從信息到信心

58同城的價(jià)值躍遷

可以明顯感覺到，58同城的品牌角色正在發(fā)生深刻的蛻變，它不再僅僅是一個(gè)信息聚合的平臺(tái)，更升維為一個(gè)“信心孵化”的平臺(tái)。而這種信心，正是眾多小微創(chuàng)業(yè)者、個(gè)體戶等賴以生存的基石。

而在溝通側(cè)，58同城則通過一個(gè)非常有儀式感的符號(hào)“發(fā)布”，傳達(dá)出平臺(tái)對(duì)于廣大個(gè)體商家的助力。

表面上看，平臺(tái)上的一次“發(fā)布”，只是冷冰冰的信息列表，但殊不知，這其實(shí)也寄托著很多人對(duì)生活的希望、對(duì)夢(mèng)想的追求。同時(shí)，在物質(zhì)豐富的時(shí)代，消費(fèi)者看重的不僅是產(chǎn)品功能，更是背后的情感價(jià)值。所以，58同城就希望通過“發(fā)布”二字，建立起超越交易的情感接連，讓人們看到平臺(tái)內(nèi)那些個(gè)體商家的人情味，也以此展現(xiàn)平臺(tái)的溫度。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)安能物流在58同城發(fā)布招聘信息，尋找“有溫度、熱情的同行者”，并著重提及安能的公益行動(dòng)，即包裹和快件箱體上采用失聯(lián)兒童的信息，我們很明顯能感受到這家主動(dòng)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的公司傳遞出來的溫暖。

在招聘中寫下“包得了鮮香，也包得下人生的鮮活”的袁記云餃，餃子還沒入口，我們仿佛就嘗到了其中的人生百味。

大學(xué)畢業(yè)季，很多父母會(huì)選擇送孩子一輛車作為畢業(yè)禮物，但是，一不小心可能被收取各種費(fèi)用。小區(qū)的58同城廣告引起了劉先生的主意，“真車源聚集地”等文案讓他決定試試看。他先在58同城找了幾個(gè)備選的車源，周末帶兒子去看車，兒子很快看中了一臺(tái)朗逸，沒想到，價(jià)格還比之前看的便宜，優(yōu)信還提供了真實(shí)的三方檢測(cè)報(bào)告，當(dāng)天就辦理了過戶手續(xù)，父子二人順利把車開回了家。

可以這么說，在真實(shí)的體驗(yàn)下，用戶形成的“真車實(shí)價(jià)”、“買二手車放心省心”等認(rèn)知指向了58同城，也指向了優(yōu)信二手車。

而有了58同城在服務(wù)和信譽(yù)上的托舉背書，我想，更多“發(fā)布”信息的微小創(chuàng)業(yè)者們，會(huì)收獲更多成就夢(mèng)想的底氣。比如一份“動(dòng)手去干”的勇氣，在58同城的幫助下，他們可以讓想法不再停留在腦海，而是快速找到落地的所有要素；一種“被看見”的希望，即使資源匱乏，也能擁有公平的起點(diǎn)和發(fā)聲的機(jī)會(huì)；還有一個(gè)“穩(wěn)穩(wěn)幸?！钡闹危?dāng)58同城可以同步解決“住”與“行”的瑣碎難題，他們就更能心無旁騖地追求事業(yè)。

這種從信息到信心的躍遷，使得58同城超越了傳統(tǒng)信息平臺(tái)的局限，成長(zhǎng)為賦能個(gè)體夢(mèng)想的陪伴者。我想無論是安能物流的招聘、優(yōu)信二手車的交易，還是三棵樹馬上住的家裝服務(wù)、袁記云餃的煙火氣，每一個(gè)發(fā)布背后，都是對(duì)美好生活的具體勾勒。

從故事到發(fā)布

58同城與用戶共同書寫品牌價(jià)值

事實(shí)上，無論是員工招聘、租賃場(chǎng)地，還是推廣服務(wù)、買賣二手設(shè)備等等，我們?nèi)粘Ｉ钪杏龅降膸缀跛袑?shí)際困難，都可以在58同城找到專業(yè)又高效的商家?guī)椭Ｃ恳粋€(gè)用戶與商家細(xì)小又暖心的故事匯聚在一起，也成為了58同城作為“領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化生活服務(wù)集團(tuán)”的生動(dòng)注腳。

更重要的是，在“生態(tài)價(jià)值”之外，58同城還建立了“信用背書”價(jià)值：通過平臺(tái)認(rèn)證、用戶評(píng)價(jià)體系，為小微創(chuàng)業(yè)者提供了初始的信任狀，降低了他們的獲客成本。這種信用機(jī)制，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中重建了熟人社會(huì)般的信任關(guān)系，讓陌生人之間的交易成為可能。

當(dāng)袁記云餃的新員工包出第一個(gè)合格的餃子，當(dāng)易豐搬家的老師傅幫客戶安置好最后一件家具，當(dāng)租房中介將鑰匙交到年輕人手中……58同城的品牌故事就在這些真實(shí)的瞬間中被一次次書寫。

回過頭看，58同城的品牌心智正是在一個(gè)個(gè)微小的“發(fā)布”里，見證每個(gè)人的“安居樂業(yè)”。它不追求驚天動(dòng)地的變革，而是專注于解決日常生活中的具體問題，比如找到一份工作、租到滿意的房子、招到合適的員工、搬入新家。

這些看似瑣碎的“發(fā)布”，都構(gòu)成國(guó)民幸福感的基石。當(dāng)千千萬(wàn)萬(wàn)的個(gè)體能夠通過一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己的小目標(biāo)，社會(huì)的大夢(mèng)想也就有了最堅(jiān)實(shí)的支撐。

從信息平臺(tái)到信心平臺(tái)，從工具屬性到情感連接，58同城的進(jìn)化之路印證著一個(gè)道理，真正的品牌價(jià)值不在于聲量的大小，而在于與用戶生活的融合深度。

這或許正是58同城作為國(guó)民平臺(tái)最樸素也最深刻的信仰，即讓每一個(gè)微小的發(fā)布，都有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)安居樂業(yè)的夢(mèng)想。而這一切，都始于你我在58同城上的那一次“發(fā)布”。

*編排 | 三木 審核 | 三木

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