全球首創一機四筒！海爾把“制造價值”種到用戶心坎里

10月15日，海爾舉行了全球首創一機四筒洗衣機“融合?洗護家”新品體驗發布會。就在幾個月前，海爾一機三筒洗衣機在年輕人的翹首以待中橫空出世并半年交付20萬臺。從三筒到四筒，海爾讓年輕人的“洗衣搭子”不斷升級。

升級的是產品功能，更是用戶體驗。這是海爾從單純賣產品向提供“產品+服務”完整解決方案的轉型，也是海爾把“制造價值”種到用戶心窩里的又一次真誠表達。

年輕人當然不會辜負這種真誠。GfK中怡康數據顯示，在國內，海爾洗衣機全網市場份額達41.1%；歐睿國際數據則顯示，海爾洗衣機連續16年全球銷量第一。

以消費者為中心的持續創新

近日，工業和信息化部等七部門日前印發《深入推動服務型制造創新發展實施方案（2025—2028年）》，旨在打造服務型制造升級版，發展壯大新質生產力。何為服務型制造？簡單說，是制造業通過增加服務要素的投入和產出，從單純出售產品向出售“產品+服務”轉變。

海爾洗衣機的發展之路，正是這一新產業形態的生動實踐。

十年前的2015年，海爾智家高端品牌卡薩帝推出全球首臺一機雙滾筒洗衣機“雙子”，解決了中國家庭“大人小孩衣物分開洗”的痛點，開創分區洗新賽道。

今年3月，海爾智家互聯網生態品牌Leader推出全球首臺一機三筒洗衣機，應對“雙筒不夠分”的新需求，半年交付20萬臺。

7月，海爾再推全球首創一機四筒洗衣機“融合?洗護家”，跳出行業“多筒拼接”的物理邏輯，以顛覆性設計集成10KG洗滌+10KG烘干+兩個1KG專屬小筒。把過去“一個家庭需要三四臺設備”的需求，壓縮進0.36㎡的空間里，推動洗衣機行業邁入“四筒時代”。

海爾洗衣機相關負責人介紹，在前期用戶調研中，他們發現許多家庭為滿足各種洗護需求不得不購買多臺機器，導致操作復雜、費時費力還占用空間。針對這些痛點，海爾萌生打造一個“全身衣物一機解決、全家衣物一機解決、全面料一機解決、全衣物除菌一機解決”方案。

“融合?洗護家”顯然做到了。其四大核心場景分區洗護、平衡科技、AI智慧交互和超薄平嵌，無一不是從用戶實際使用場景出發，將服務思維融入產品設計。從兩筒到三筒，從三筒到四筒，以消費者為中心的持續創新背后，恰好是海爾對服務型制造的演繹：以用戶為中心，通過增加服務要素，創造全新價值。

主打一個用實力說話

在服務型制造中搶占先機，海爾靠的是什么？

“融合?洗護家”在研發時克服的三重挑戰，折射出海爾科技創新的實力。其一，為融入 600mm 標準櫥柜，整機12處嵌合設計，從門體到水路每個細節都重新規劃。拿投放嵌合設計來說，其打造出集成式投放裝置，相較于傳統投放盒厚度減少130mm，容量卻翻了一番。海爾實現了行業唯一的一機四筒平嵌；其二，應對多筒平衡與噪音，原創懸浮吸振智平衡科技，14 點分布式吸振搭配 AI 動態調平算法，運行噪音低，側面僅需 5mm 預留空間，遠低于洗衣機通常所需的15mm；其三，一體化設計上，原創網格式一體水電系統，16水路高效整合，進、排水完全獨立，物理上實現了“專水專用”，杜絕了交叉串水的任何可能。

近半數用戶選擇海爾的背后，是海爾給了年輕人最大的尊重和驚喜，讓其在洗衣上“縱享絲滑”。從“制造產品”到“制造價值”，海爾與用戶達成了最大的默契和信任。當下，中國家電產業正面臨從規模增長向質量提升的關鍵轉型期。海爾洗衣機的服務型制造實踐，為整個行業提供了可借鑒的發展路徑。

值得注意的是，海爾不僅是多筒集成科技的獨創者，還是多筒國際標準的制定者。近期，國際電工委員會（IEC）頒布了由海爾洗衣機主導的多筒洗衣機性能測試方法國際標準，這是世界第一個多筒洗衣機IEC國際標準。從產品創新到標準制定，海爾已完成從跟隨者到引領者的蛻變。

隨著“融合?洗護家”開啟四筒新時代，海爾的服務型制造探索也將進入新階段，這也將為中國制造轉型升級貢獻更多海爾智慧。

（大眾新聞·風口財經記者 王貝貝）