襄陽市住宅小區物業服務企業“紅黑榜”（第五期）

為進一步加強城區住宅小區物業服務管理工作，健全信用管理制度，提升物業服務水平和群眾滿意度，根據省、市住建部門關于建立住宅小區物業服務項目“紅黑榜”制度的要求，現公布本期物業服務企業紅黑榜項目：

一、紅榜

1.所在地：高新區團山鎮上崗社區

項目名稱：吾悅華府

物業服務企業：西藏新城悅物業服務股份有限公司襄陽分公司

上榜理由：該小區物業企業始終以“業主至上，服務第一”為宗旨，從日常的清潔維護到細致的便民服務，再到免費上門清洗油煙機和空調過濾網等，用點點滴滴的行動，為每一位業主打造舒心、安心、暖心的居住環境；依托智慧物業管理系統，實現報修、繳費、投訴、預約上門服務等一站式線上服務，并設立24小時服務熱線，確保業主訴求“即時響應、高效解決”；定期開展消防知識培訓、應急疏散演練及電梯故障救援模擬，提升居民自救互救能力，營造安全穩定的居住環境。

2.所在地：東津新區東津鎮沈營村

項目名稱：文星苑

物業服務企業：襄陽津興物業有限公司

上榜理由：該小區物業企業以“用心為業主著想，盡力讓業主滿意”為服務理念，建立“兩長四員結對幫扶”機制，物業管家每月定期上門探訪小區獨居高齡老人，詢問飲食起居與健康狀況，幫忙行動不便的老人代購生活物資、代繳水電費，主動幫助清理戶內積累的雜物，定期檢查家中水電燃氣安全；上門拜訪小區業主征集意見和建議、耐心調解糾紛；并通過反復宣傳和引導，實現樓道無雜物堆積、車輛不占用消防通道，電動車上樓、飛線充電現象基本杜絕，實現了從安置點到幸福家的轉變。

3.所在地：老河口市酂陽街道盧營村委會

項目名稱：外灘云璽

物業服務企業：襄陽市碧泰合物業管理有限責任公司

上榜理由：該小區設施設備維護嚴格、臺賬齊全；智能化門禁全覆蓋，智能監控 24 小時無死角運行。管理制度完善，隱患排查、應急預案規范；消防設施齊全，防盜措施完善，筑牢社區安全防線。綠化養護到位，公共區域整潔、垃圾規范處理；車輛停放有序，公共秩序良好。定期開展社區文化、政策宣傳等活動，滿足業主多樣化精神需求。整體物業服務水平高，深受群眾認可。

二、黑榜

1.所在地：襄城區真武山街道唐家巷社區

項目名稱：襄城映像

物業服務企業：襄陽市育航物業服務有限公司

上榜理由：該小區三車停放無序，單元門出入口亂停車輛并亂放雜物；未按照相關要求在小區信息公示欄公示，缺少營業執照、管理人員、物業服務合同、消防監控維保協議、房屋裝飾裝修管理服務協議等信息。

2.所在地：襄州區浩然街道東升社區

項目名稱：世紀榮華紫薇苑

物業服務企業：中意佳物業管理服務有限公司

上榜理由：該小區內未公示事務欄、政策法規宣傳欄；未公示服務內容、物業費收支內容；物業企業未經業主大會表決擅自利用小區道路、電梯轎廂經營；物業企業未經業主大會表決擅自將2023年公共收益用于支出場所設備維修。

3.所在地：南漳縣城關鎮和平橋社區

項目名稱：水鏡佳園

物業服務企業：南漳縣水鏡佳園物業管理有限公司

上榜理由：該小區內環境衛生狀況較差，存在多處衛生死角；樓道內堆放各種雜物，存在安全隱患；小區內機動車、非機動車停放無序，消防通道被占用；公示欄公示信息不完整、不規范。

4.所在地：谷城縣城關鎮肖家營社區

項目名稱：旺恒國際小區

物業服務企業：谷城縣旺恒物業管理有限公司

上榜理由：該小區存在飛線充電現象;私搭亂建嚴重;因欠繳物業費，物業企業對業主限電現象時有發生。

來源：襄陽市住房和城市更新局