市民反映
鹽城北金鷹周**專柜購金遭遇二手翻新貨?(原文如下)
1. 購金經過 ? 時間地點:國慶節前夕,我前往鹽城北金鷹商場的周**專柜。 ? 銷售員接待:剛到柜臺時,一位柜姐立即上前套近乎,聲稱“見過我們”。 ? 價格承諾:該柜姐主動提出可以給我們打折: ? 普通金飾 8折、8.5折; ? 聯名款 Hello Kitty 原本只能 9折,她承諾可以偷偷給我們 8.5折; ? 另附贈一條價值 100 元的皮繩。 ? 付款金額:在她一番話術誘導下,我們最終支付了 3590 元。 ? 價格異常:回家后計算發現價格不對: ? 1770 × 0.8 = 1416 ? 2330 × 0.85 = 1980.5 ? 合計應為 3396.5 元,而非她收取的 3590 元。
2. 可疑操作 ? 收款異常:收款方并非公司賬戶,而是該柜姐的私人賬戶。 ? 取貨異常:她不允許我們在柜臺當場取貨,而是讓我們在外等候,隨后從員工通道“偷偷”拿出商品。 ? 單據問題:我們詢問保單時,她聲稱要掛在“別人名下”,也未提供正規發票。 ? 推諉拖延:她改口稱“因為是國慶活動,10月7號前會補上保單”。
3. 質量疑點 ? 鋼印模糊:與網絡信息比對后發現,周**正規飾品的鋼印二維碼應當非常清晰,而我收到的貨品二維碼模糊甚至無法辨認。 ? 配件異常:飾品膠圈破損,明顯不符合新貨標準。 ? 掉包擔憂:結合付款和交貨方式,我懷疑該柜姐以二手翻新貨冒充新貨。
4. 后續交涉 ? 第二天我找她補開發票時,她繼續搪塞,提出開兩張發票,一張寫昨天日期,一張寫后天日期。 ? 當我指出“買金必須有保單”,并表明家人已知情時,她慌亂之下主動提出退貨退款。 ? 在此過程中,她還承認“經常有顧客找她這樣操作,可以便宜個一百二百元”,這進一步說明她利用不正規途徑售賣黃金已非個案。
5. 內部消息與對比 ? 后來我從內部人員處得知,北金鷹周**專柜部分員工確實存在售賣二手翻新貨、規避正規保單流程的情況。 ? 此外,我在南金鷹周生生柜臺重新購買時,流程完全不同:正規柜員是在柜臺當場交貨、當場開具保單和發票,所有環節公開透明,與北金鷹柜臺的可疑行為形成鮮明對比。
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