一周輿情監(jiān)測：綠捷公司回應(yīng)被立案

新的一周開始，根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團隊監(jiān)測9月22日-9月28日主要輿情事件，其中綠捷、理想汽車、小熊電器等品牌相關(guān)的公關(guān)輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監(jiān)測期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“綠捷事件”聲量最高，共監(jiān)測到輿情聲量38862條，其次 “小熊電器事件”輿情聲量為4872條， “理想汽車事件”輿情聲量為3440條。

敏感度方面

“綠捷事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達91.23%，其次 “小熊電器事件”敏感度占比達90.74%，“理想汽車事件”敏感度占比達84.56%。

近日，上海多所學(xué)校的學(xué)生家長反映，“學(xué)校午餐的蝦仁炒蛋‘發(fā)臭’，已被緊急撤下。”而這些學(xué)校的餐食供應(yīng)商均為上海綠捷實業(yè)發(fā)展有限公司。

9月18日，上海徐匯區(qū)教育局工作人員告訴記者，“針對家長反映的情況，已會同食品安全部門在調(diào)查了。”同日，閔行區(qū)市場監(jiān)管部門也表示，“已關(guān)注到相關(guān)菜品被撤下一事，仍在調(diào)查中。”

18日晚，上海市教育委員會發(fā)布通報稱，近期該委關(guān)注到，有市民反映上海綠捷實業(yè)發(fā)展有限公司9月15日供應(yīng)本市部分學(xué)校午餐中的蝦仁炒蛋存在問題。該委會同市場監(jiān)督管理部門第一時間赴現(xiàn)場調(diào)查，相關(guān)菜品留樣及原料已送上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院有限公司和上海中維檢測技術(shù)有限公司進行檢驗。根據(jù)相關(guān)規(guī)程，一周內(nèi)將出具檢驗結(jié)果。

9月23日晚，上海市公安局、上海市市場監(jiān)督管理局、上海市教育委員會聯(lián)合發(fā)布情況通報稱，針對市民反映的上海綠捷實業(yè)發(fā)展有限公司9月15日供應(yīng)上海市部分學(xué)校午餐中蝦仁炒蛋存在問題，市委、市政府高度重視，相關(guān)部門迅速介入調(diào)查。現(xiàn)已查明，綠捷公司涉嫌瞞報食品安全相關(guān)信息，目前公安機關(guān)已立案偵查，并控制相關(guān)人員。

通報稱，9月15日9時40分左右，綠捷公司派駐靜安區(qū)某小學(xué)經(jīng)理孫某某發(fā)現(xiàn)配送至該校的3箱蝦仁解凍焯水后，其中一盆（約18公斤）內(nèi)有蟲，即報告公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)人錢某，錢某將情況報告公司實際控制人張某某，張某某指令業(yè)務(wù)經(jīng)理等人對供應(yīng)211所學(xué)校（含分校區(qū)）的蝦仁原料及菜品全部下架并就地銷毀。9月16日，張某某要求總經(jīng)理董某某對外統(tǒng)一稱：下架原因系蝦腸外溢，有泥沙。

經(jīng)查：綠捷公司9月15日共向全市211所學(xué)校供應(yīng)涉蝦仁相關(guān)菜品，接到異常情況報告后逐一電話通知停止供應(yīng)。其中，161所學(xué)校回收了相關(guān)原料、半成品及成品菜品，50所學(xué)校在接到通知前已供餐。涉事蝦仁為進口“冷凍南美白蝦蝦仁”，由上海翰霖實業(yè)有限公司報關(guān)，經(jīng)上海優(yōu)合鮮供應(yīng)鏈有限公司向綠捷公司供應(yīng)，生產(chǎn)日期為2025年3月20日，保質(zhì)期24個月，有入境貨物檢驗檢疫證明、檢驗檢測報告。

通報稱，在公安部門采取相關(guān)措施的基礎(chǔ)上，市場監(jiān)管部門已對庫存涉事批次蝦仁全部封存處理，并立案調(diào)查。相關(guān)市級部門已組成聯(lián)合工作組入駐企業(yè)，全過程進行質(zhì)量監(jiān)管，同時由市屬國企臨時接管公司運行，確保學(xué)校供餐安全穩(wěn)定。

9月23日，“綠捷食品”微信公眾號發(fā)布聲明，對官方通報“多校午餐發(fā)臭事件”回應(yīng)并致歉，聲明如下：“對于涉及此事的學(xué)生和家長，我們表示最誠摯的歉意。對于有關(guān)部門采取的措施，我們?nèi)娼邮埽ε浜稀！睂τ诰G捷公司的道歉聲明，多數(shù)網(wǎng)友并不接受，甚至有網(wǎng)友稱其為史上最傲慢的道歉。

后續(xù)有消息稱：上海市西南位育附屬實驗學(xué)校食堂餐飲服務(wù)項目中標(biāo)單位，是已被立案偵查的上海綠捷實業(yè)發(fā)展有限公司。

9月26日，徐匯區(qū)教育局工作人員告訴記者，此次招標(biāo)于8月進行，當(dāng)時上海綠捷實業(yè)發(fā)展有限公司尚未出現(xiàn)食品安全問題，公告存在滯后情況。目前相關(guān)部門已介入調(diào)查，已與招標(biāo)代理公司等各方溝通。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在9月22日-9月28日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計38862條，敏感度91.23%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比53.96%、視頻占比18.53%、微博占比15.74%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“檢測”“供應(yīng)”“食品安全”“立案偵查”“通報”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次綠捷事件相關(guān)熱搜熱度總計729.96萬，上榜記錄22次，上榜平臺4家，持續(xù)時長131小時。詳情可掃描以下二維碼查看

近日，有消息稱中國航空工業(yè)文化中心向理想汽車發(fā)送了《關(guān)于立即停止侵權(quán)行為的質(zhì)詢函》。流傳的質(zhì)詢函顯示，中國航空工業(yè)文化中心表示，“理想汽車未經(jīng)我方授權(quán)，擅自使用我中航飛機型號形象進行廣告宣傳的行為侵犯了中國航空工業(yè)集團有限公司的合法權(quán)益，誤導(dǎo)了消費者的合法知情權(quán)，已經(jīng)屬于嚴(yán)重虛假宣傳以及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。”

9月24日下午消息，針對理想汽車長春航展海報相關(guān)爭議，理想汽車向媒體回應(yīng)稱，我們此前確實通過非正式渠道收到了“中國航空工業(yè)文化中心”的函件圖片，關(guān)注到對《與國同夢、與家同行》主題海報的授權(quán)質(zhì)疑。鑒于涉及航空相關(guān)議題，我司高度重視，已在收到函件圖片后第一時間暫停相關(guān)宣傳，并主動與“中國航空工業(yè)集團有限公司品牌運營管理中心”和“中國航空工業(yè)文化中心”建立聯(lián)系溝通、開展核實。

理想汽車方面表示，函件圖片中提到的“《與國同夢、與家同行》主題宣傳”，是理想汽車長春銷售公司與長春航空展的合作項目之一，圍繞航空展主題發(fā)布相關(guān)活動信息。該主題使用之前也與長春航空展方面做過溝通與確認(rèn)。公眾看到的另一張“理想MEGA與長春航展主體大樓同框”的圖片，系在長春航空展運營服務(wù)供應(yīng)商允許下，對保障用車與航展中心建筑進行的現(xiàn)場攝制。

作為“2025長春航空展保障車”，理想MEGA能夠在航展現(xiàn)場與先進裝備同框，我們深感自豪。感謝各方關(guān)注，相關(guān)進展將及時告知。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在9月22日-9月28日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計3440條，敏感度84.56%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比64.68%，微博占比11.34%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“航空展”“宣傳”“溝通”“同框”“爭議”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次理想汽車事件相關(guān)熱搜熱度總計1069.47萬，上榜記錄3次，上榜平臺2家，持續(xù)時長18小時。

9月27日，濟南一網(wǎng)民稱，20日家里小熊電器養(yǎng)生壺突然爆炸致一歲孩子全身40%大面積燙傷。該網(wǎng)民稱，當(dāng)時養(yǎng)生壺崩出的碎玻璃砸中孩子，熱水潑了孩子一身，24日孩子已做手術(shù)，后續(xù)還需要植皮修復(fù)疤痕。26日有商家人員與她當(dāng)面溝通，并承諾會再探望孩子進行下一步處理。

9月28日，有記者就該事件相關(guān)情況，咨詢了小熊電器多方。小熊電器官方熱線工作人員回復(fù)表示：“事情發(fā)生之后，我們公司第一時間安排專員趕往醫(yī)院，對寶寶和家屬進行了慰問。事件具體原因正在核實，如果有進一步結(jié)果的話，我們公司會及時處理的。”

“目前，我們正在全力核查該事件的詳細(xì)原因。”小熊廚房小家電旗艦店客服稱，小熊養(yǎng)生壺從設(shè)計到生產(chǎn)都經(jīng)過了多輪安全檢測，均有檢測報告。由于玻璃材質(zhì)的器具不排除遇到磕碰、撞擊等情況，可能會影響其穩(wěn)定性。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在9月22日-9月28日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計4872條，敏感度90.74%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端平臺，占比56.08%、視頻占比23.65%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“養(yǎng)生壺”“爆炸事件”“燙傷”“疤痕”“力所能及”“后續(xù)”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次小熊電器事件相關(guān)熱搜熱度總計1069.47萬，上榜記錄3次，上榜平臺2家，持續(xù)時長18小時。

文 | 李旭圖片 |

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