2025微博健康醫療盛典：京東健康獲頒“社會價值貢獻先鋒”榮譽

日前，由上海市健康促進中心、上海健康頻道與微博健康聯合主辦、上海市衛生健康委員會指導的2025微博健康醫療盛典在上海舉行。本屆盛典以“健康無界·重塑醫療信息”為主題。與會300余位嘉賓圍繞增加優質健康科普內容供給、樹立健康科普標桿、凈化健康科普信息傳播環境等議題展開討論，旨在全面助力提升居民健康素養。

會上，主辦方將“社會價值貢獻先鋒”榮譽頒發給京東健康，旨在表彰京東健康連續兩年在醫師節發起“謝謝你，我的寶藏醫生”致敬活動，為塑造和諧、理性、溫暖、彼此信賴的新型醫患關系所作的努力。京東互聯網醫院院長受邀發表主題演講，詳細闡述了京東健康在推動互聯網醫療從“技術精度”邁向“服務溫度”的深度實踐與前瞻思考。

互聯網醫療行業進入規模化、規范化發展新階段

當前，互聯網醫療已成為國民健康生活不可或缺的一部分。根據中國互聯網絡信息中心最新數據，截至2024年底，我國互聯網醫療用戶規模已達4.18億，占網民總數的37.7%。預計到2025年，我國互聯網醫療市場規模將突破4799億元。這一蓬勃發展的背后，是居民健康意識的覺醒、國家政策的強力支持以及移動互聯網基礎設施的全面普及。截至2025年9月，全國互聯網醫院數量已達3756家，去年累計完成線上診療1.3億人次，標志著行業已進入規模化、規范化發展的新階段。

2025年上半年，京東互聯網醫院的日均問診量超過50萬，并進一步完善“醫、檢、診、藥”服務閉環，強化到家、到店的服務能力和生態建設，滿足用戶多層次和個性化的健康需求。在問診方面，京東互聯網醫院醫生團隊平均從業年限超10年，可7*24小時在線為用戶提供專業的問診服務。在護理及檢測方面，京東護士到家為行動不便人群提供60多個專業護理服務項目，覆蓋47個核心城市，可提供最快1小時上門服務；京東到家快檢提供160多種快速檢測產品，覆蓋23個核心城市。在藥品配送方面，京東買藥秒送提供最快9分鐘送藥上門服務，已有超20萬家全國性及區域性連鎖藥店入駐，提供各類健康商品。此外，京東健康在北京、上海等城市接入線上醫保支付，已惠及近2億人口。

以患者為中心 京東健康持續強化線上線下一體化能力

近年來，京東健康在人工智能領域持續探索。目前，京東互聯網醫院不僅利用AI實現智能分診、智能審方和智能病歷，更創新性地推出了“AI醫生+多專業服務角色智能體+專家醫生智能體”的AI健康全專業服務矩陣。

以“AI京醫”產品體系中的AI醫生“大為”為例，目前該產品已累計服務用戶超百萬，單次互動平均超7輪，好評率達97%以上。它不僅能提供基礎咨詢，更能模擬專家診療思維，進行長期的、個性化的健康管理。此外，AI營養師“小晶”、AI藥師“小方”、AI心理咨詢師“小語”等角色協同工作，共同構建起覆蓋用戶全周期、全場景的健康守護網絡。

面對線上診療的特殊性，京東健康建立了嚴格的三級質控管理體系，制定了16項核心制度，并邀請40余位覆蓋24個專科的資深專家組成質量管理委員會。今年，由京東健康與中國醫院協會共同立項的《互聯網醫院醫療質量管理專家共識》已在《中國醫院雜志》9月特刊首篇發表，并將在11月中國醫院協會年度質量大會上公開發布，旨在為行業樹立標桿，推動規范化發展。

演講最后，京東互聯網醫院院長深情寄語醫生群體。她認為，互聯網醫生已成為醫生職業發展的新通路，他們不僅需要扎實的臨床功底，更須具備優秀的服務意識、溝通技巧和構建“線上線下一體化解決方案”的能力，最終為用戶提供“療效最佳、價格最優、路徑最短”的個性化服務。

此次深度參與2025微博健康醫療盛典，京東健康集中展示了自身在提升醫療可及性、降低就醫成本、改善患者體驗、賦能醫生發展等方面的最新成果。京東健康將繼續推動互聯網醫療從“精度”走向“溫度”，為新時代的醫療價值持續賦能。