AirPods Pro 3 首銷翻車，蘋果客服回應(yīng)！

9 月 10 日的秋季新品發(fā)布會(huì)上，蘋果推出多達(dá) 8 款硬件新品。除了備受關(guān)注的 iPhone 17 系列外，新一代AirPods Pro 3無(wú)線耳機(jī)也賺足了眼球。

作為時(shí)隔 3 年的迭代產(chǎn)品，AirPods Pro 3 售價(jià) 1899 元（與上一代保持一致）。核心升級(jí)點(diǎn)在于搭載了新一代 Apple H2 芯片，主動(dòng)降噪性能提升 2 倍，并首次新增了心率檢測(cè)和實(shí)時(shí)翻譯功能，綜合體驗(yàn)進(jìn)一步升級(jí)。

9 月 19 日，AirPods Pro 3 與 iPhone 17 系列同步正式開(kāi)售。但和 iPhone 17 系列首銷時(shí)的狀況類似，AirPods Pro 3 也出現(xiàn)了 “翻車” 問(wèn)題。

近期，多位用戶反饋，在更換 AirPods Pro 3 的耳塞時(shí)，很容易出現(xiàn)耳塞斷裂的情況。這一問(wèn)題迅速引發(fā)部分用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑和投訴，相關(guān)話題 “AirPodsPro3 耳塞斷裂” 也登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。

針對(duì)此事，蘋果客服作出官方回應(yīng)。

客服表示，AirPods Pro 3 的耳塞采用硅膠與泡沫混合材質(zhì)，其設(shè)計(jì)初衷是為了提升降噪效果。但這類材質(zhì)相對(duì)脆弱，可能導(dǎo)致用戶更換時(shí)容易出現(xiàn)斷裂問(wèn)題。

客服提醒，耳塞斷裂或與用戶操作不當(dāng)有關(guān)，建議更換時(shí)捏住耳塞底部，輕輕旋轉(zhuǎn)后拔出，避免用力過(guò)猛，可多嘗試幾次輕柔操作。

蘋果官方明確表示，AirPods Pro 3 耳塞斷裂屬于人為操作失誤導(dǎo)致，不在保修范圍內(nèi)。但一些用戶并不認(rèn)可這一說(shuō)法，認(rèn)為問(wèn)題可能源于產(chǎn)品設(shè)計(jì)或品控缺陷，而非單純的操作問(wèn)題。

另外，今年的 AirPods Pro 3 采用了更小的耳機(jī)本體設(shè)計(jì)，并首次推出更小尺寸 XXS 碼耳塞。有觀點(diǎn)認(rèn)為，產(chǎn)品尺寸的縮小或許也是導(dǎo)致耳塞易斷裂的因素之一。

對(duì)于 AirPods Pro 3 更換耳塞易斷裂的問(wèn)題，不少網(wǎng)友分享了一些實(shí)用小技巧：

有網(wǎng)友表示，換耳塞其實(shí)不難，把耳塞翻過(guò)來(lái)，按住兩側(cè)印有字母的位置稍用力就能拔出，但要注意字母下方兩側(cè)有卡扣，千萬(wàn)別硬扯，否則很容易損壞。

還有網(wǎng)友建議，可用眼鏡布或防滑毛巾包裹耳塞增加摩擦力，旋轉(zhuǎn)松動(dòng)后再輕松拔出；也可以用干紙巾捏住耳塞字母對(duì)應(yīng)的凸起處，輕壓卡扣后緩慢晃動(dòng)，同樣能順利取下耳塞。安裝時(shí)，將耳塞與橢圓形接口對(duì)齊，推入至聽(tīng)到 “咔噠” 聲即可。

值得一提的是，除了耳塞斷裂問(wèn)題，AirPods Pro 3 因包裝內(nèi)不再配備充電線，也引發(fā)過(guò)網(wǎng)友熱議。

對(duì)此，蘋果客服解釋稱，這是出于環(huán)?？剂浚ㄗh用戶使用現(xiàn)有的兼容充電線纜。

然而，有網(wǎng)友卻對(duì)此提出質(zhì)疑：蘋果一邊縮減配件，一邊高價(jià)售賣單獨(dú)配件，所謂的 “環(huán)保”，實(shí)則成了轉(zhuǎn)嫁成本的借口 。

對(duì)于 AirPods Pro 3 首銷遭遇的耳塞斷裂問(wèn)題，大家有什么看法？歡迎留言分享你的觀點(diǎn)。