西貝的“公關災難”：當一個領導，成了沒有“官殺”的皇帝

最近，西貝與羅永浩關于“預制菜”的對峙，在網上掀起軒然大波。

事件本身的是非曲直暫且不論，

但西貝老板賈國龍那堪稱“災難級”的回應，

卻提供了一個絕佳的商業案例，

讓我們得以窺見一個成功企業家最危險的時刻。

他強硬、對抗、充滿“爹味”，

完全無視法律定義與大眾認知之間的鴻溝，

執著于在自己的邏輯里“贏”。

他似乎完全不理解，為什么這屆年輕人，

乃至整個互聯網輿論場，都主打一個“一身反骨”，

你越是說教，我越是反感。

這其實無關對錯，而是一次企業與真實世界之間，猛烈而必然的撞擊。

為什么會這樣？

因為這位在商場上身經百戰的領導者，

已經不知不覺地，活成了一個沒有“官殺”來制約的皇帝。

一、當“官殺”消失：從一言堂到信息繭房

在東方智慧的八字體系里，“官殺”是一個非常核心的概念。

它代表著什么？

是規則、是壓力、是約束、是那個能管住你的人或事。

在任何一個健康的組織里，CEO本身就是最大的“官殺”，

他為整個企業制定方向、設定邊界。

然而，當一個CEO走上巔峰，再也沒有人能從職位上管住他，

再也沒有人敢于當面反駁他時，

他自身的“官殺”就消失了。

此時，最可怕的事情發生了：

他身邊會逐漸被“好好好”、“對對對”的聲音包圍。

不是下屬們都變成了阿諛奉承之輩，

而是在強大的“一言堂”氣場下，

那些不同的聲音、反對的意見（在命理中類似“食傷”的能量），

要么被壓制，要么被勸退。

久而久之，

這位領導者就親手為自己打造了一個堅固無比的“信息繭房”。

在這個繭房里，他的認知就是真理，

他的經驗就是圣經。

他聽不到炮火聲，

看不到真實的用戶反饋，他所看到的一切，

都是經過內部“好好先生”們過濾和美化后的太平盛世。

然而，真實的世界，尤其是今天的互聯網世界，

是一個充滿無數嘈雜回音的、野蠻生長的叢林。

當這位活在無菌環境里的領導者，

突然赤膊上陣，一頭撞進這片叢林時，

他過去賴以成功的權威、經驗、指令，瞬間全部失靈。

他所感受到的，只有整個世界的敵意。

二、基因多樣性：一個團隊的“生存火種”

這種“一言堂”的危險，并不僅僅體現在公關上。

從更宏觀的視角看，它是在扼殺一個組織的未來。

自然界有一個鐵律：

一個物種只有保留足夠的基因多樣性，

才能在環境劇變時，有存活下去的希望。

平時，可能某一種主流性狀表現得最優秀，

但那些看似“無用”甚至“累贅”的少數基因，

恰恰是應對未來不確定性的“火種”。

說不定哪天，氣候突變，曾經的優勢成了劣勢，

而那個被壓抑的基因，反而成了唯一的生機。

一個企業、一個團隊，同樣如此。

那些異見、那些反對的聲音、那些聽起來不合時宜的“怪想法”，

就是這個組織的“基因多樣性”。

你可以有主導方向，但必須要有足夠的肚量，

保留這些“火種”的發聲通道。

因為領導者的認知，總會有時代的局限性。

上一個時代的成功經驗，很可能就是下一個時代的絆腳石。

西貝老板的困境，本質上是60后、70后企業家的思維，

與95后、00后消費主力的世界觀發生了劇烈碰撞。

如果他的團隊里，早就有人敢于告訴他：

“老板，年輕人不吃這一套”，

并且這種聲音能被認真聽取，

這場公關災難或許根本不會發生。

三、滿則虧：當全世界都成了你的對立面

《易經》六十四卦，唯有“謙卦”，六爻皆吉。

這背后藏著一個深刻的道理。

我們常說“滿招損，謙受益”。

這個“滿”，指的不是你真的無所不能、功德圓滿了，

而是指你的世界里，再也沒有了對立面。

當一個領導者，上面再無“官殺”制約，

下面敢于直言的“食傷”也被各種規章制度（?。┲频梅麜r，

他就達到了最危險的“滿”境。

因為他消滅了內部的對立面，整個外部世界，

就都可能變成他的對立面。

這正是諸葛亮在《出師表》里反復告誡劉禪的：

“不宜塞忠諫之路”。

其實何止是忠言，任何不同的聲音，

都應該有被表達出來的機會。

一個高明的領導者，永遠是那個手握權杖的“仲裁者”，

傾聽各方，權衡利弊，最終做出決斷；

而不是自己擼起袖子，跳進場內和人“對線”的辯手。

一旦親自下場，你就失去了作為決策者最寶貴的抽離感和全局觀。

結語：請為你的組織，保留一個“反對者”

西貝的事件，給所有管理者都敲響了警鐘。

你的企業越成功，你的地位越高，

你就越要警惕“官殺”消失的危險。

你必須人為地為自己創造“官殺”，為你的團隊保留“基因多樣性”。

可以是一個永遠唱反調的“惡人”角色。

可以是一套允許匿名反饋的決策機制。

可以是一種深入一線、傾聽炮火的文化習慣。

時刻記住，當所有人都對你點頭時，

那不是你最強大的時刻，而是最危險的時刻。

留一些對手，留一些異見，留一些說你不好的真實聲音。

這不僅是謙遜，更是為了在未來莫測的風險中，

為自己，也為整個組織，留下一條活路。

你最大的敵人，從來不是外部的競爭者，

而是那個被“好好好”包圍的，聽不到真話的自己。

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