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9月12日,海底撈“小便門”一審判決結果出來了,兩名17歲少年和他們的父母要賠償海底撈220萬元并公開道歉。這結果讓不少人拍手稱快。有人則戲謔道:兩泡尿220萬,稱得上史上最貴的尿了。
但海底撈的損失可能遠高于這個價。
先簡單回顧下這事。
今年2月24日凌晨,這倆小伙在上海海底撈包間里用餐,在喝了點酒之后,他們居然輪流站到桌子上往鍋里小便,還互拍視頻。三天后,其中的吳姓小伙把視頻發到朋友圈,然后就炸鍋了。
視頻被人轉發到網上,立即成了熱搜話題。
海底撈的反應也挺快——把涉事門店所有餐具全部換新,整個店徹底消毒,并對從2月24日00:00至3月8日24:00期間在涉事門店堂食消費的4109單實行“退一賠十”。
3月8日,上海黃浦警方對涉案兩人作出了行政拘留處罰;14日,海底撈提起訴訟,要求兩小伙和他們的家長賠償2300萬元。
黃埔區法院審理后,最終判了220萬,其中包含餐具損耗費和清洗消毒費13萬,經營損失和商譽損失200萬,還有7萬是維權開支。
那海底撈的“退一賠十”花了多少呢?雖然具體數額沒公開,但根據海底撈的平均客單價估算,這筆支出很可能達到千萬級別。
法院之所以只判賠220萬,是認為海底撈“退一賠十”中的10倍賠償是企業自主的商業決策,與侵權行為之間沒有法律上的因果關系,所以不支持把這部分轉嫁給侵權者。也就是說,這錢得海底撈自己掏腰包。
先不說海底撈損失多少,不得不說的是,現在的孩子膽真夠肥,什么都敢干,還不考慮后果。
只是讓人想不通的是:兩人都已是17歲的高中生,不明白人生大道理,但起碼懂得什么事該做什么事不該做吧?怎么就能往鍋里撒尿呢?難道在家里也這樣干過?
在我看來,他們還是吃得太飽,過得太安逸了,別說受到社會的毒打,可能連最基本的代價教育都沒跟上,家庭教育肯定是不到位的。
什么是代價教育?
從字面就能理解,就是指通過警示教育引導行為人認識到自己行為所要付出的代價,懂得在行為前先權衡利弊,行為后要承擔怎樣的責任。
莫說60后70后了,就是80后90后,有多少人是在家長的斥責甚至拳腳下度過童年少年的?他們知道弄壞了東西要賠償,說錯了話要道歉,做錯了事要付出代價。怎么社會越進步,這種基本教育反而越缺失了呢?
現在的孩子聽到的看到的多了,反而很少感受到真正的“后果”是什么,以為在火鍋里撒尿只是惡作劇,最多道個歉就行,卻沒想到自己一泡尿價值百萬。
尤其讓人不能理解的是,撒了尿還要拍視頻,拍了視頻還要發朋友圈,不知道他們在炫耀什么?是自己的無底線?是膽量?還是僅僅為了幾個點贊?想來三觀正常的人大概率看到不到他的朋友圈,否則真能惡心死。
可能就是博個眼球吧。在當前流量為王的環境下,內容生產有時異化為一場沒有底線的流量狂歡,讓有些人突破行為底線,看來這兩個小伙是明白這一點的。
但他們不會知道,自己的行為會對海底撈的商譽價值造成怎樣的影響。
昨天看到有人評論說,無論海底撈怎樣換餐具怎樣搞清潔,都不會再去那家店吃飯了,因為總覺得有尿。想來有這種想法的人不會只一兩個吧?
即便如此,還是有人覺得220萬的賠償太多了,擔心家長賠不起。
但是有審計報告顯示,涉事門店當月營收驟降63%;品牌評估機構也出具了專項報告,證實事件導致海底撈美譽度下降22%。至于這影響會持續多久,就不得而知了。
從這個層面上看,220萬的賠償還真不算多。至于家長賠不賠得起,雙方會不會上訴,案件最終的結果如何,都已不重要,畢竟社會反響這么大,讓海底撈完成了危機公關到法律維權的閉環,也算是一個安慰了。
這件事也給家長和學校上了一課:要教育好孩子,先讓教育回歸基本,教導他們樹立正確的是非觀和價值觀,明白行為的邊界和后果。
說實話,判220萬我覺得是好事。懲罰不是目的,但足夠的威懾力是必要的。如果只判個幾萬塊,估計下次還有人覺得在火鍋里撒尿是個好玩的梗。
如同往火鍋里撒尿驚到我們一樣,220萬賠償大概也是兩個小伙想破腦袋也沒有想到的。只是不知他們會后悔嗎?無論會不會后悔,這大概都會成為他們這輩子都擺脫不了的陰影了。
但反過來想,這或許是他們人生中最重要的一課:不管你是否成年,你的行為所影響的都不只是你一個人。
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