當羅永浩在微博上怒斥西貝“幾乎全都是預制菜,還那么貴,實在是太惡心了”時,恐怕也沒料到,這場吐槽會演變成一場“語義學”之爭。
西貝創(chuàng)始人賈國龍連用三個“一定”表達自己的憤怒,明確會通過法律手段起訴老羅。雙方一個信誓旦旦的聲明“西貝一道預制菜都沒有”,一個懸賞十萬征集西貝預制菜的線索。
但令雙方尷尬的是,此事的發(fā)展大概率會回到對預制菜的定義上。
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2024年3月,市場監(jiān)管總局等六部門聯(lián)合印發(fā)《關于加強預制菜食品安全監(jiān)管 促進產業(yè)高質量發(fā)展的通知》,預制菜被明確定義為“經(jīng)工業(yè)化預加工制成,加熱或熟制后方可食用的預包裝菜肴”,同時特別指出“中央廚房制作的菜肴,不被納入預制菜范圍”。
這也就是說,只是把食材洗凈切好冷藏,等到顧客點菜再下鍋烹飪加熱,并不算是嚴格意義上的預制菜。再通俗一點說,只要沒有提前加熱或熟制,就不算預制菜。
這也是為什么,西貝老板賈國龍疾呼:“預加工不是預制菜!預制是提前加工,而預制菜是提前把它做成成品”。
爭議的焦點進一步細化,可能聚集在:把一道菜中的部分材料預制加熱成熟,這道菜作為一個整體算不算預制菜?
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在大眾的認知里,一些提前做好的“料理包”,也應是預制菜。但在目前在政策和法律的定義里,還比較模糊。法院最終可能會參照現(xiàn)行政策,認定西貝使用中央廚房半成品的行為不違反預制菜標注規(guī)定,但這并不能消解消費者的被欺騙感。
羅永浩懸賞十萬元征集證據(jù)的行為,本質上是在挑戰(zhàn)一種行業(yè)潛規(guī)則;而西貝開放后廚的應對之策,則更像一場應激反應下的公關策略。只是既然如此,不妨就做成透明廚房,將開放后廚長期化、制度化。
也許,老羅會輸?shù)艄偎荆罱K會贏得輿論乃至經(jīng)濟上的勝利。區(qū)區(qū)十萬元,可以買來很多人想用錢買都買不來的東西。
對于網(wǎng)紅公眾人物羅永浩來說,尤其他現(xiàn)在的身份還是一位直播帶貨的網(wǎng)紅,流量的持續(xù)性與穩(wěn)定性,以及時不時在輿論場的曝光,十分重要。從經(jīng)營帶貨生意的邏輯來講,這無可厚非,也是長期人設鞏固、日常軟性營銷的一環(huán)。
敢說敢打,一直以來也是羅氏風格的主要部分,這也是他的粉絲基礎。
被老羅懟過的名人和企業(yè)有很多,也不差西貝一個。不管西貝的菜品是否在法庭上被定義為預制菜,老羅都會贏得輿論支持的大多數(shù)。
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至于西貝老板說的,羅永浩一行剛吃完時,服務員問怎么樣,他們回答挺好,然后一個小時后,羅永浩便發(fā)文控訴了。這種“前后態(tài)度”的轉變其實也不那么難理解。畢竟,當面客氣也是很多人的習慣,所謂伸手不打笑臉人,哪怕難吃或者感到惡心,很多人也不太會當場發(fā)飆。
有人說,老羅可能存在故意炒作的嫌疑。這種情況可能存在,但正如預制菜的模棱兩可一樣,營銷炒作同樣可以是中性的、模糊的、不違反政策和法規(guī)的。
只是希望,在這樣的熱搜和情緒促進下,預制菜的定義及信息公開,能夠更加清晰、更加貼近消費者感受。這算是這場吵鬧中,真正的公共價值吧。
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