號(hào)稱(chēng)”永不商業(yè)化“的高德掃街榜 真能掃掉“霸榜”大眾點(diǎn)評(píng)的水軍？

2025年9月10日，高德地圖在杭州搞了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，正式推出“高德掃街榜”。這是一款新榜單產(chǎn)品，主打用真實(shí)導(dǎo)航、到店這些行為數(shù)據(jù)，加上用戶(hù)評(píng)價(jià)和AI分析，給餐飲、酒店、景區(qū)這些線下服務(wù)打分。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李剛說(shuō)，這不是為了賺錢(qián)，而是想建一個(gè)“永不商業(yè)化”的信用體系，把真正值得去的店和真實(shí)想出門(mén)的用戶(hù)連起來(lái)。

這話聽(tīng)著挺理想。畢竟這些年，大家早就對(duì)各種評(píng)分平臺(tái)的“高分陷阱”見(jiàn)怪不怪了。點(diǎn)開(kāi)一個(gè)4.8分的網(wǎng)紅餐廳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)味道一般，服務(wù)拉胯，回頭一看，全是刷出來(lái)的好評(píng)。商家也苦不堪言，不做推廣、不刷單，根本排不上名，最后只能把精力從做好菜轉(zhuǎn)移到搞流量上。

高德現(xiàn)在說(shuō)，我們不看這些，我們看的是你有沒(méi)有人真的去，有沒(méi)有人愿意再去。這招，到底能不能打中痛點(diǎn)？

它的底氣來(lái)自數(shù)據(jù)。高德每天有1.8億用戶(hù)在用，這些人搜索、收藏、導(dǎo)航、到店，形成一條完整的行為鏈。比如，一個(gè)人專(zhuān)門(mén)開(kāi)車(chē)去一家店，和順路進(jìn)去坐一下，價(jià)值肯定不一樣。一個(gè)月去三次，比只去一次更能說(shuō)明問(wèn)題。這些“用腳投票”的行為，是刷手沒(méi)法模擬的。你雇人寫(xiě)一百條好評(píng)容易，但讓人真的從城東開(kāi)車(chē)到城西，停夠半小時(shí)，再走人，成本太高，還容易被系統(tǒng)識(shí)別。

更關(guān)鍵的是，高德把這套行為數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)內(nèi)容做了融合。他們用空間智能技術(shù)分析行為路徑，判斷到店是否真實(shí)；再用大模型讀用戶(hù)寫(xiě)的評(píng)價(jià)和拍的圖，看講的是不是菜品、服務(wù)、環(huán)境這些實(shí)在事。芝麻信用分高的用戶(hù)，說(shuō)的話權(quán)重更高。

這樣一來(lái)，光刷內(nèi)容沒(méi)用，光有行為沒(méi)好評(píng)也不行，必須兩邊都經(jīng)得起檢驗(yàn)。雙向校驗(yàn)，確實(shí)比單純看評(píng)分要靠譜。

發(fā)布會(huì)上有個(gè)例子，西溪邊上一家店，大眾點(diǎn)評(píng)1.8萬(wàn)條評(píng)價(jià)，4.8分；高德這邊才200多條評(píng)價(jià)，4.5分。差了0.3分。李剛解釋?zhuān)@不是數(shù)據(jù)少，而是算法不同。他們更看重真實(shí)到店和回頭客這些行為信號(hào)。哪怕評(píng)價(jià)不多，只要來(lái)的人穩(wěn)定、復(fù)購(gòu)高，分?jǐn)?shù)就不會(huì)低。

反過(guò)來(lái)，有些店靠營(yíng)銷(xiāo)沖上去，一次消費(fèi)就沒(méi)下文了，分?jǐn)?shù)自然上不去。這0.3分的差距，其實(shí)是兩種評(píng)價(jià)邏輯的碰撞。

但理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很復(fù)雜。高德這套模式，真能徹底打破刷榜的怪圈嗎？先看技術(shù)層面。行為數(shù)據(jù)雖然難造假，但也不是無(wú)懈可擊。

如果有人開(kāi)發(fā)虛擬定位工具，或者用自動(dòng)化腳本模擬導(dǎo)航路徑，系統(tǒng)能不能攔得住？

李剛提到內(nèi)部有“紅藍(lán)對(duì)抗”機(jī)制，專(zhuān)門(mén)測(cè)試榜單質(zhì)量，說(shuō)明他們自己也清楚，防作弊是一場(chǎng)持續(xù)戰(zhàn)。今天堵住一個(gè)漏洞，明天可能冒出新手段。這場(chǎng)博弈，沒(méi)有終點(diǎn)。

再看公平性。一家剛開(kāi)業(yè)的小店，還沒(méi)多少人去，行為數(shù)據(jù)少，評(píng)分會(huì)不會(huì)被壓制？而那些連鎖品牌，門(mén)店多、客流量大，天然就有數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。評(píng)分體系里的行為和評(píng)價(jià)，到底是怎么加權(quán)的？比例是不是固定的？官方?jīng)]說(shuō)。

如果權(quán)重偏向行為，新店難出頭；如果偏向評(píng)價(jià)，又可能回到老路。這個(gè)平衡點(diǎn)，不好找。

還有個(gè)問(wèn)題是，“永不商業(yè)化”能堅(jiān)持多久？

現(xiàn)在說(shuō)榜單開(kāi)放給飛豬這些阿里系產(chǎn)品用，不收錢(qián)。可一旦這個(gè)榜單有了影響力，外部商家會(huì)不會(huì)想買(mǎi)個(gè)曝光位？合作方愿不愿意付點(diǎn)費(fèi)用來(lái)調(diào)用數(shù)據(jù)？

一旦開(kāi)始收費(fèi)，就算不改評(píng)分，也可能變相變成資源生意。歷史教訓(xùn)不少，再堅(jiān)定的承諾，也扛不住商業(yè)壓力。

另外，高德的數(shù)據(jù)也有短板。它強(qiáng)在出行和到店，但缺了交易環(huán)節(jié)。用戶(hù)有沒(méi)有真的消費(fèi)？花了多少錢(qián)？這些數(shù)據(jù)不在高德手里。

美團(tuán)有外賣(mài)、團(tuán)購(gòu)，能知道客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率，高德目前還做不到。所以它的“信用”，更多是“到達(dá)意愿”，而不是“消費(fèi)滿(mǎn)意度”。兩者有重疊，但不完全一樣。

最后是用戶(hù)習(xí)慣。很多人出門(mén)前已經(jīng)習(xí)慣了打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)，看評(píng)分、看評(píng)論、看推薦。高德要想讓人改用掃街榜，光靠算法不夠，還得讓用戶(hù)真正覺(jué)得好用、可信。這需要時(shí)間，也需要持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

尤其是那些老店，可能根本沒(méi)精力去研究怎么出現(xiàn)在高德榜單上，能不能被系統(tǒng)識(shí)別出來(lái)，也是個(gè)問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，高德掃街榜的思路是對(duì)的。它用真實(shí)行為數(shù)據(jù)作為評(píng)分基礎(chǔ)，確實(shí)提高了刷榜的成本，也讓更多踏實(shí)經(jīng)營(yíng)的商家有了被看見(jiàn)的機(jī)會(huì)。

但它能不能真正改變行業(yè)生態(tài)，還得看后續(xù)怎么走。技術(shù)能不能持續(xù)防住作弊，規(guī)則能不能保持公平，承諾能不能頂住壓力，都是考驗(yàn)。這不光是一場(chǎng)技術(shù)戰(zhàn)，更是一場(chǎng)信任戰(zhàn)。用戶(hù)信不信它，商家認(rèn)不認(rèn)它，時(shí)間會(huì)給出答案。

全文完

愿本文令有緣讀到的朋友滿(mǎn)意，如您喜歡，煩請(qǐng)給文章一個(gè)點(diǎn)贊、在看或者轉(zhuǎn)發(fā)，也請(qǐng)關(guān)注我的公號(hào)。

感恩生命里與你的每一次相逢，都是時(shí)光饋贈(zèng)的溫柔奇跡。

作者簡(jiǎn)介

當(dāng)你關(guān)注財(cái)經(jīng)和時(shí)事熱點(diǎn)時(shí)，我愿與你分享背后的故事和觀點(diǎn)