阿里公益的“DNA雙螺旋”

文 | 佘宗明

物理學家費曼曾說，假如人類科學知識盡失，只能留一句話傳予后世，他認為這句話該是原子假設，即“所有物體皆由原子構成”。

公益的本質屬性是向善，如果向善之心也有原子級內核，那里面應該內嵌了這樣關于“利他-利我”關系的認知——“圣人不積，既以為人，己愈有，既以與人，己愈多”（《道德經》)。

許多阿里人的公益觀，便與此相通。

今年3月3日，馬云就在2025阿里巴巴公益榜頒獎晚會的寄語中說：“不是公益需要我們，而是我們需要公益；不是我們給公益帶來了什么，而是公益改變了我們。”

這仿佛是對他10年前所說的“公益是人生福報”的Call Back。2015年4月，馬云曾在微博上寫道，“我們今天捐贈的任何一筆錢，不管多與少，對改變世界甚至別人都是微不足道的，但幫助別人是改變自己，讓自己的內心發生變化，更加豐富。”

彼時的他，以124億元的捐贈額登頂中國慈善榜，榮膺官方評選的“中國首善”。

也是在這一年，身為阿里巴巴公益一號志愿者的馬云，向阿里員工發出了一封名為《期待你的禮物》的全員信，發出“請每個阿里人每年完成3小時的公益志愿服務”的倡議，由此拉開了阿里全員公益的序幕。

10年后，馬云露面漸少。上次公開露面，是8月中旬現身內蒙探訪螞蟻森林，他跟種樹人嘮嗑、在林子里吃西瓜、跟檸條比高。

最新的“迂回”露面，則是9月5日阿里公益官宣的特殊拍賣會上：阿里內部將拍賣102 套“馬老師、吳泳銘、蔣凡、吳澤明等簽名版城市騎士專屬制服”，義賣所得善款將全部注入“橙意計劃”。據了解，此次公益拍賣的唯一參拍條件是：已完成/承諾完成2025財年的“公益 3 小時”。

這場特殊拍賣是阿里在95公益周的特別動作之一，另一個大動作是阿里首筆AI人才專項捐贈——9月8日，阿里捐贈清華大學，支持清華大學無穹書院建設和發展，共同探索AI頂尖人才培養。

城市騎士制服連著煙火人間的守護，AI專項捐贈連著星辰大海的托舉，二者在阿里公益版圖里形成奇妙共振，構成了阿里公益“人本主義”與“未來主義”雙線演進的邏輯。

若要提煉貫穿其中的價值內核，我覺得可以用今年以來高頻出現的四個字總結：投資于人。

投資于人，先要見“人”。馬云的“公益是人生福報”和“公益改變了我們”，其實都是從人出發、由人及己，以利人為利己，核心也在于“人”。

01

“投資于人”，就該著眼于人，改善人的境遇，滿足人的需要。

簽名版城市騎士專屬制服拍賣，就是以“人”為出發點的具象化表達。

阿里煥新騎士制服，本就承載著人本理念：可隨氣溫調節溫度的石墨烯衣領，能實時監測騎行狀態的九軸傳感器，可保障夜間安全的反光條，配備應急藥品的急救包，含透明袋內置血型與緊急聯系人信息的袖口，疊加酷似賽車服的流線型外觀，諸如此類的巧思設計，都指向了同個命題——要讓城市騎士職業更有尊嚴，安全更有保障。

而拍賣特別款騎士制服以反哺“橙意計劃”，不啻為對這種人本理念的接續。“橙意計劃”著力構建的，是對城市騎士的物質激勵（如重獎見義勇為）、技能提升（如學歷提升資助）、風險兜底（如職業傷害保障、家庭醫療幫扶、子女教育支持）三重保障，將義賣善款用在這上面，就是為體系化保障添磚加瓦。

到頭來，從制服本身到拍賣行為，都注解了“橙意計劃”的內涵：“橙意計劃”的命名，是對阿里品牌標識的呼應，更傳遞著人文關懷的誠意。

“橙意計劃”并非孤立善舉，而是系統化關懷的強化鞏固：多年來，餓了么技術團隊為聽障騎手開發語音轉文字、訂單特殊標記等無障礙溝通工具，遍布全國的“騎士驛站”提供免費飲水、充電、熱飯服務，“社區俠”機制為見義勇為騎手提供重獎……都指向清晰。此次拍賣，則走在其“延長線”上。

AI專項捐贈，也是以“人”為立足點的公益落子。

可以看到，這筆非同尋常的捐贈，瞄準的是“人才”而非“設備”——清華無穹書院以培養新一代AI開拓者為使命，阿里大手筆AI專項捐贈就是為AI領軍人才全周期培養助力。

究其邏輯起點，也許就在于：AI時代的競爭本質是人才競爭，而頂尖人才的培養需要長期投入與社會支持。

就像2015年啟動的“鄉村教師計劃”是對鄉村兒童的守護那般，阿里這次教育捐贈也是對未來創新者的呵護。

到頭來，阿里在95公益周的這兩場公益行動，都可歸結為以人為核心、以社會變得更好為目標的長期價值投資。這正是“投資于人”的直觀注腳。

而“投資于人”，也稱得上阿里公益的“第一性原理”。這些年來，從阿里公益走出的眾多公眾耳熟能詳的公益項目——團員系統、高德無障礙導航、醫療AI多癌早篩公益項目等，無不裹著濃厚的人文關懷底色。

02

“投資于人”，也需依賴于人，吸引更多人關注，帶動更多人參與。

耐人尋味的是，此次簽名版騎士制服拍賣，設立了“完成公益3小時”的參拍門檻。員工通過志愿服務積累公益時，再用公益時兌換對騎士的支持，進而善善相扣，此舉使得每份善意的傳遞都伴隨著責任的確認，也能強化阿里10年來沉淀下的全員公益自覺。

憑著巧妙的閉環設計，阿里將公益從“后臺的理念”變為了“前臺的場景”，讓員工從“任務式的參與”升華為“共情式的聯結”。在此過程中，馬云、吳泳銘們簽名是以身作則也是積極帶動，能帶動更多員工蹈公益之行。

如果將這場拍賣置于阿里公益的實踐路徑與演進脈絡中看，就不難發現，阿里向來善于將宏大的公益愿景拆解為可參與的細小目標，推動公益從支教、捐贈等固定范式變為跟日常生活場景關聯的尋常動作，帶動公益慈善活動以趣味化、場景化、社交化方式進入大眾生活。

隨著而來的，是公益因為共易特征、共意動員、共益指向而得到拓展。

共易對應的是降低公益參與門檻，讓做好事變得更容易；共意瞄準的是以情感共鳴為紐帶，帶動大眾化參與；共益要求的是創造可持續社會價值，讓更多人從中受益。

螞蟻森林和公益寶貝等標桿性公益項目的共同特點，就是降低了公益門檻，放大了公益效能，重塑了公益認知，推動了“人人公益、隨手公益、指尖公益”蔚然成風。

拿螞蟻森林來說，它沒有強迫裹挾，而是以零負荷式的游戲化設計最大化地降低了公益參與門檻：用戶乘公共交通出行、網絡購票等低碳行為都能積累“綠色能量”，用于在支付寶“螞蟻森林”中種樹，最終這些線上虛擬種樹會轉化為線下實體種植。

再就公益寶貝看，它也沒有以舍己利人的行為機制調高公益難度系數，而是創新性的“交易捐”模式建立了可持續的公益參與模型：用戶每下一單，商家就會捐多少錢，小到可忽略不計的單次捐贈數額，讓商家和消費者可以無負擔地參與公益。

阿里發起95公益周，其實也遵循著類似路徑：“人人3小時，公益億起來”的倡議，“人人參與，才是公益”的主張，都是在推動“人多力量大”的公益行為圖景照進現實。

“人多”意味著公益參與者多、輻射面廣，“力量大”則是公益集腋成裘、積沙成塔、積水成淵效果的投射。

03

“投資于人”，要秉持長期主義，有長遠目光、長線思維，能行而不輟、鍥而不舍。

無論是“鄉村教師計劃”點亮孩子的未來，還是AI人才專項捐贈守護人類的未來，阿里公益都是風物長宜放眼量，做跨越代際的長周期投資，通過時間復利讓公益效果持續“增值”。

而包括螞蟻森林、鄉村特派員在內的特色公益項目，也都講究綿綿用力、久久為功。

馬云說：每人每年三小時，其實一點也不多，但是那么多人，堅持一年，兩年，十年，那是非常可貴的一件事。

過去的10年間，阿里內部涌現出了超過300個由員工自發組織的“幸福團”，匯聚了逾17萬名熱心公益的志愿者，累計貢獻了超350萬小時的志愿服務時間。

“鄉村教師計劃”10年來已支持逾1000位鄉村教師，直接惠及120萬鄉村兒童。

螞蟻森林帶動7.5億人通過「捐能量」方式參與生態保護，累計種下超6億棵樹，綠化面積超650萬畝，創造了逾470萬人次的種植、養護、巡護等勞動增收機會。

截至2023年9月，公益寶貝已吸引超8億消費者和800萬商家自愿加入，產生近600億筆愛心訂單，資助了大批公益項目。

團圓系統通過與警方、媒體聯動，協助找回超5000名失蹤兒童，找回率高達98.5%……

這些履踐致遠的成果，都是對“長期主義”的注解。

道德驅動的公益終究是難續航的消耗品，創意帶動的公益才是可持續的增值品。

哈佛商學院教授邁克爾·波特就認為，履行反應型社會責任給企業帶來的競爭優勢通常很難持久，只有通過戰略性地承擔社會責任，企業才能對社會施以最大的積極影響，同時收獲最豐厚的商業利益。

何為“戰略性地承擔社會責任”？阿里巴巴CEO吳泳銘前段時間對阿里十年員工之路中“連個變化”的概括，就給出了答案。

這兩個變化，一個是更加關注用技術的方式解決社會問題；另一個是將公益與公司產品服務的深度結合，“今天所有阿里的業務場景中都有公益的設計”。

從為獨居老人提供 “線上下單、線下配送” 營養餐的淘寶閃購 “助老e餐”，到標注盲道、無障礙電梯位置的高德地圖 “無障礙導航”；從鼓勵用戶將閑置物品捐贈給貧困地區的閑魚 “循環公益”，到為城市騎士新增 “意外醫療墊付” 服務的餓了么 “騎士保障升級”……都將公益邏輯嵌入了產品基因。

如此一來，阿里人也能將自身的技術儲備、組織能力和生態優勢，凝合成助推社會進步的問題解決方案。

在愛心驅動、理性支撐、創新加持、業務貼合之下，“投資于人”的善舉自然能更為持久。

04

從全員性“公益3小時”，到螞蟻森林、愛心寶貝，再到騎士制服拍賣、AI人才專項捐贈，阿里公益之路，本質上始終在回答一個核心問題：如何讓商業力量更好地服務人類？

解法就藏在阿里95公益周的探索中：騎士制服是解決當下痛點，守護個體尊嚴；AI專項捐贈是著眼AI時代需要，托舉人類未來。前者“向下扎根”，滿是煙火人間的溫度，后者“向上生長”，有著星辰大海的高度，二者共同勾勒出了阿里公益的獨特圖譜，其中的“人文”與“科技”的DNA雙螺旋清晰可見。

而雙螺旋的堿基對，正是“投資于人”：人也許是城市騎士，也許是AI人才，也許是其他需要幫扶支持者。而不論是織密騎士關懷網絡，還是助力AI事業，歸根結底也是為了“人”。

“投資于人”不是零和博弈里的資源讓渡，而是在著眼于人、依賴于人和長期主義堅持中創造增量價值，讓企業、個體、社會共同成長，讓商業價值跟社會價值實現共生。

現在看，阿里公益就在商業價值與社會價值共生中，注解了管理學大師德魯克71年前在奠基性著作《管理實踐》里的闡述：一個企業管理者最終極、最根本、最高的責任，是在管理中將社會利益變成企業的自身利益。

值得說道的是，就在今年5月，《時代》雜志首次評選“百大慈善人物”榜單，馬云以“支持未來的商界領袖”（Lifting up rising leaders）的評語赫然在列。

《時代》雜志專門援引了馬云一段話：“相信小的偉大，要幫助年輕人，幫助小人物。在年輕人心里播下種子，他們長大后，就會改變世界。”

某種程度上，這正是阿里公益“投資于人”的價值凝練：幫助那些需要幫助的人，做那些能做的好事，本質上亦是播種，為個體播下關懷的種子，為未來播下創新的種子。

播種之后，自有收獲。這里的收獲，興許就是“既以為人”后的“己愈有”，是“既以與人”后的“己愈多”。