阿里公益的“DNA雙螺旋”

文 | 佘宗明

物理學(xué)家費(fèi)曼曾說(shuō)，假如人類科學(xué)知識(shí)盡失，只能留一句話傳予后世，他認(rèn)為這句話該是原子假設(shè)，即“所有物體皆由原子構(gòu)成”。

公益的本質(zhì)屬性是向善，如果向善之心也有原子級(jí)內(nèi)核，那里面應(yīng)該內(nèi)嵌了這樣關(guān)于“利他-利我”關(guān)系的認(rèn)知——“圣人不積，既以為人，己愈有，既以與人，己愈多”（《道德經(jīng)》)。

許多阿里人的公益觀，便與此相通。

今年3月3日，馬云就在2025阿里巴巴公益榜頒獎(jiǎng)晚會(huì)的寄語(yǔ)中說(shuō)：“不是公益需要我們，而是我們需要公益；不是我們給公益帶來(lái)了什么，而是公益改變了我們。”

這仿佛是對(duì)他10年前所說(shuō)的“公益是人生福報(bào)”的Call Back。2015年4月，馬云曾在微博上寫道，“我們今天捐贈(zèng)的任何一筆錢，不管多與少，對(duì)改變世界甚至別人都是微不足道的，但幫助別人是改變自己，讓自己的內(nèi)心發(fā)生變化，更加豐富。”

彼時(shí)的他，以124億元的捐贈(zèng)額登頂中國(guó)慈善榜，榮膺官方評(píng)選的“中國(guó)首善”。

也是在這一年，身為阿里巴巴公益一號(hào)志愿者的馬云，向阿里員工發(fā)出了一封名為《期待你的禮物》的全員信，發(fā)出“請(qǐng)每個(gè)阿里人每年完成3小時(shí)的公益志愿服務(wù)”的倡議，由此拉開了阿里全員公益的序幕。

10年后，馬云露面漸少。上次公開露面，是8月中旬現(xiàn)身內(nèi)蒙探訪螞蟻森林，他跟種樹人嘮嗑、在林子里吃西瓜、跟檸條比高。

最新的“迂回”露面，則是9月5日阿里公益官宣的特殊拍賣會(huì)上：阿里內(nèi)部將拍賣102 套“馬老師、吳泳銘、蔣凡、吳澤明等簽名版城市騎士專屬制服”，義賣所得善款將全部注入“橙意計(jì)劃”。據(jù)了解，此次公益拍賣的唯一參拍條件是：已完成/承諾完成2025財(cái)年的“公益 3 小時(shí)”。

這場(chǎng)特殊拍賣是阿里在95公益周的特別動(dòng)作之一，另一個(gè)大動(dòng)作是阿里首筆AI人才專項(xiàng)捐贈(zèng)——9月8日，阿里捐贈(zèng)清華大學(xué)，支持清華大學(xué)無(wú)穹書院建設(shè)和發(fā)展，共同探索AI頂尖人才培養(yǎng)。

城市騎士制服連著煙火人間的守護(hù)，AI專項(xiàng)捐贈(zèng)連著星辰大海的托舉，二者在阿里公益版圖里形成奇妙共振，構(gòu)成了阿里公益“人本主義”與“未來(lái)主義”雙線演進(jìn)的邏輯。

若要提煉貫穿其中的價(jià)值內(nèi)核，我覺(jué)得可以用今年以來(lái)高頻出現(xiàn)的四個(gè)字總結(jié)：投資于人。

投資于人，先要見“人”。馬云的“公益是人生福報(bào)”和“公益改變了我們”，其實(shí)都是從人出發(fā)、由人及己，以利人為利己，核心也在于“人”。

01

“投資于人”，就該著眼于人，改善人的境遇，滿足人的需要。

簽名版城市騎士專屬制服拍賣，就是以“人”為出發(fā)點(diǎn)的具象化表達(dá)。

阿里煥新騎士制服，本就承載著人本理念：可隨氣溫調(diào)節(jié)溫度的石墨烯衣領(lǐng)，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)騎行狀態(tài)的九軸傳感器，可保障夜間安全的反光條，配備應(yīng)急藥品的急救包，含透明袋內(nèi)置血型與緊急聯(lián)系人信息的袖口，疊加酷似賽車服的流線型外觀，諸如此類的巧思設(shè)計(jì)，都指向了同個(gè)命題——要讓城市騎士職業(yè)更有尊嚴(yán)，安全更有保障。

而拍賣特別款騎士制服以反哺“橙意計(jì)劃”，不啻為對(duì)這種人本理念的接續(xù)。“橙意計(jì)劃”著力構(gòu)建的，是對(duì)城市騎士的物質(zhì)激勵(lì)（如重獎(jiǎng)見義勇為）、技能提升（如學(xué)歷提升資助）、風(fēng)險(xiǎn)兜底（如職業(yè)傷害保障、家庭醫(yī)療幫扶、子女教育支持）三重保障，將義賣善款用在這上面，就是為體系化保障添磚加瓦。

到頭來(lái)，從制服本身到拍賣行為，都注解了“橙意計(jì)劃”的內(nèi)涵：“橙意計(jì)劃”的命名，是對(duì)阿里品牌標(biāo)識(shí)的呼應(yīng)，更傳遞著人文關(guān)懷的誠(chéng)意。

“橙意計(jì)劃”并非孤立善舉，而是系統(tǒng)化關(guān)懷的強(qiáng)化鞏固：多年來(lái)，餓了么技術(shù)團(tuán)隊(duì)為聽障騎手開發(fā)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、訂單特殊標(biāo)記等無(wú)障礙溝通工具，遍布全國(guó)的“騎士驛站”提供免費(fèi)飲水、充電、熱飯服務(wù)，“社區(qū)俠”機(jī)制為見義勇為騎手提供重獎(jiǎng)……都指向清晰。此次拍賣，則走在其“延長(zhǎng)線”上。

AI專項(xiàng)捐贈(zèng)，也是以“人”為立足點(diǎn)的公益落子。

可以看到，這筆非同尋常的捐贈(zèng)，瞄準(zhǔn)的是“人才”而非“設(shè)備”——清華無(wú)穹書院以培養(yǎng)新一代AI開拓者為使命，阿里大手筆AI專項(xiàng)捐贈(zèng)就是為AI領(lǐng)軍人才全周期培養(yǎng)助力。

究其邏輯起點(diǎn)，也許就在于：AI時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，而頂尖人才的培養(yǎng)需要長(zhǎng)期投入與社會(huì)支持。

就像2015年啟動(dòng)的“鄉(xiāng)村教師計(jì)劃”是對(duì)鄉(xiāng)村兒童的守護(hù)那般，阿里這次教育捐贈(zèng)也是對(duì)未來(lái)創(chuàng)新者的呵護(hù)。

到頭來(lái)，阿里在95公益周的這兩場(chǎng)公益行動(dòng)，都可歸結(jié)為以人為核心、以社會(huì)變得更好為目標(biāo)的長(zhǎng)期價(jià)值投資。這正是“投資于人”的直觀注腳。

而“投資于人”，也稱得上阿里公益的“第一性原理”。這些年來(lái)，從阿里公益走出的眾多公眾耳熟能詳?shù)墓骓?xiàng)目——團(tuán)員系統(tǒng)、高德無(wú)障礙導(dǎo)航、醫(yī)療AI多癌早篩公益項(xiàng)目等，無(wú)不裹著濃厚的人文關(guān)懷底色。

02

“投資于人”，也需依賴于人，吸引更多人關(guān)注，帶動(dòng)更多人參與。

耐人尋味的是，此次簽名版騎士制服拍賣，設(shè)立了“完成公益3小時(shí)”的參拍門檻。員工通過(guò)志愿服務(wù)積累公益時(shí)，再用公益時(shí)兌換對(duì)騎士的支持，進(jìn)而善善相扣，此舉使得每份善意的傳遞都伴隨著責(zé)任的確認(rèn)，也能強(qiáng)化阿里10年來(lái)沉淀下的全員公益自覺(jué)。

憑著巧妙的閉環(huán)設(shè)計(jì)，阿里將公益從“后臺(tái)的理念”變?yōu)榱恕扒芭_(tái)的場(chǎng)景”，讓員工從“任務(wù)式的參與”升華為“共情式的聯(lián)結(jié)”。在此過(guò)程中，馬云、吳泳銘們簽名是以身作則也是積極帶動(dòng)，能帶動(dòng)更多員工蹈公益之行。

如果將這場(chǎng)拍賣置于阿里公益的實(shí)踐路徑與演進(jìn)脈絡(luò)中看，就不難發(fā)現(xiàn)，阿里向來(lái)善于將宏大的公益愿景拆解為可參與的細(xì)小目標(biāo)，推動(dòng)公益從支教、捐贈(zèng)等固定范式變?yōu)楦粘Ｉ顖?chǎng)景關(guān)聯(lián)的尋常動(dòng)作，帶動(dòng)公益慈善活動(dòng)以趣味化、場(chǎng)景化、社交化方式進(jìn)入大眾生活。

隨著而來(lái)的，是公益因?yàn)楣惨滋卣鳌⒐惨鈩?dòng)員、共益指向而得到拓展。

共易對(duì)應(yīng)的是降低公益參與門檻，讓做好事變得更容易；共意瞄準(zhǔn)的是以情感共鳴為紐帶，帶動(dòng)大眾化參與；共益要求的是創(chuàng)造可持續(xù)社會(huì)價(jià)值，讓更多人從中受益。

螞蟻森林和公益寶貝等標(biāo)桿性公益項(xiàng)目的共同特點(diǎn)，就是降低了公益門檻，放大了公益效能，重塑了公益認(rèn)知，推動(dòng)了“人人公益、隨手公益、指尖公益”蔚然成風(fēng)。

拿螞蟻森林來(lái)說(shuō)，它沒(méi)有強(qiáng)迫裹挾，而是以零負(fù)荷式的游戲化設(shè)計(jì)最大化地降低了公益參與門檻：用戶乘公共交通出行、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票等低碳行為都能積累“綠色能量”，用于在支付寶“螞蟻森林”中種樹，最終這些線上虛擬種樹會(huì)轉(zhuǎn)化為線下實(shí)體種植。

再就公益寶貝看，它也沒(méi)有以舍己利人的行為機(jī)制調(diào)高公益難度系數(shù)，而是創(chuàng)新性的“交易捐”模式建立了可持續(xù)的公益參與模型：用戶每下一單，商家就會(huì)捐多少錢，小到可忽略不計(jì)的單次捐贈(zèng)數(shù)額，讓商家和消費(fèi)者可以無(wú)負(fù)擔(dān)地參與公益。

阿里發(fā)起95公益周，其實(shí)也遵循著類似路徑：“人人3小時(shí)，公益億起來(lái)”的倡議，“人人參與，才是公益”的主張，都是在推動(dòng)“人多力量大”的公益行為圖景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

“人多”意味著公益參與者多、輻射面廣，“力量大”則是公益集腋成裘、積沙成塔、積水成淵效果的投射。

03

“投資于人”，要秉持長(zhǎng)期主義，有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、長(zhǎng)線思維，能行而不輟、鍥而不舍。

無(wú)論是“鄉(xiāng)村教師計(jì)劃”點(diǎn)亮孩子的未來(lái)，還是AI人才專項(xiàng)捐贈(zèng)守護(hù)人類的未來(lái)，阿里公益都是風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，做跨越代際的長(zhǎng)周期投資，通過(guò)時(shí)間復(fù)利讓公益效果持續(xù)“增值”。

而包括螞蟻森林、鄉(xiāng)村特派員在內(nèi)的特色公益項(xiàng)目，也都講究綿綿用力、久久為功。

馬云說(shuō)：每人每年三小時(shí)，其實(shí)一點(diǎn)也不多，但是那么多人，堅(jiān)持一年，兩年，十年，那是非常可貴的一件事。

過(guò)去的10年間，阿里內(nèi)部涌現(xiàn)出了超過(guò)300個(gè)由員工自發(fā)組織的“幸福團(tuán)”，匯聚了逾17萬(wàn)名熱心公益的志愿者，累計(jì)貢獻(xiàn)了超350萬(wàn)小時(shí)的志愿服務(wù)時(shí)間。

“鄉(xiāng)村教師計(jì)劃”10年來(lái)已支持逾1000位鄉(xiāng)村教師，直接惠及120萬(wàn)鄉(xiāng)村兒童。

螞蟻森林帶動(dòng)7.5億人通過(guò)「捐能量」方式參與生態(tài)保護(hù)，累計(jì)種下超6億棵樹，綠化面積超650萬(wàn)畝，創(chuàng)造了逾470萬(wàn)人次的種植、養(yǎng)護(hù)、巡護(hù)等勞動(dòng)增收機(jī)會(huì)。

截至2023年9月，公益寶貝已吸引超8億消費(fèi)者和800萬(wàn)商家自愿加入，產(chǎn)生近600億筆愛(ài)心訂單，資助了大批公益項(xiàng)目。

團(tuán)圓系統(tǒng)通過(guò)與警方、媒體聯(lián)動(dòng)，協(xié)助找回超5000名失蹤兒童，找回率高達(dá)98.5%……

這些履踐致遠(yuǎn)的成果，都是對(duì)“長(zhǎng)期主義”的注解。

道德驅(qū)動(dòng)的公益終究是難續(xù)航的消耗品，創(chuàng)意帶動(dòng)的公益才是可持續(xù)的增值品。

哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特就認(rèn)為，履行反應(yīng)型社會(huì)責(zé)任給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常很難持久，只有通過(guò)戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)才能對(duì)社會(huì)施以最大的積極影響，同時(shí)收獲最豐厚的商業(yè)利益。

何為“戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”？阿里巴巴CEO吳泳銘前段時(shí)間對(duì)阿里十年員工之路中“連個(gè)變化”的概括，就給出了答案。

這兩個(gè)變化，一個(gè)是更加關(guān)注用技術(shù)的方式解決社會(huì)問(wèn)題；另一個(gè)是將公益與公司產(chǎn)品服務(wù)的深度結(jié)合，“今天所有阿里的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中都有公益的設(shè)計(jì)”。

從為獨(dú)居老人提供 “線上下單、線下配送” 營(yíng)養(yǎng)餐的淘寶閃購(gòu) “助老e餐”，到標(biāo)注盲道、無(wú)障礙電梯位置的高德地圖 “無(wú)障礙導(dǎo)航”；從鼓勵(lì)用戶將閑置物品捐贈(zèng)給貧困地區(qū)的閑魚 “循環(huán)公益”，到為城市騎士新增 “意外醫(yī)療墊付” 服務(wù)的餓了么 “騎士保障升級(jí)”……都將公益邏輯嵌入了產(chǎn)品基因。

如此一來(lái)，阿里人也能將自身的技術(shù)儲(chǔ)備、組織能力和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，凝合成助推社會(huì)進(jìn)步的問(wèn)題解決方案。

在愛(ài)心驅(qū)動(dòng)、理性支撐、創(chuàng)新加持、業(yè)務(wù)貼合之下，“投資于人”的善舉自然能更為持久。

04

從全員性“公益3小時(shí)”，到螞蟻森林、愛(ài)心寶貝，再到騎士制服拍賣、AI人才專項(xiàng)捐贈(zèng)，阿里公益之路，本質(zhì)上始終在回答一個(gè)核心問(wèn)題：如何讓商業(yè)力量更好地服務(wù)人類？

解法就藏在阿里95公益周的探索中：騎士制服是解決當(dāng)下痛點(diǎn)，守護(hù)個(gè)體尊嚴(yán)；AI專項(xiàng)捐贈(zèng)是著眼AI時(shí)代需要，托舉人類未來(lái)。前者“向下扎根”，滿是煙火人間的溫度，后者“向上生長(zhǎng)”，有著星辰大海的高度，二者共同勾勒出了阿里公益的獨(dú)特圖譜，其中的“人文”與“科技”的DNA雙螺旋清晰可見。

而雙螺旋的堿基對(duì)，正是“投資于人”：人也許是城市騎士，也許是AI人才，也許是其他需要幫扶支持者。而不論是織密騎士關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)，還是助力AI事業(yè)，歸根結(jié)底也是為了“人”。

“投資于人”不是零和博弈里的資源讓渡，而是在著眼于人、依賴于人和長(zhǎng)期主義堅(jiān)持中創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，讓企業(yè)、個(gè)體、社會(huì)共同成長(zhǎng)，讓商業(yè)價(jià)值跟社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)共生。

現(xiàn)在看，阿里公益就在商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值共生中，注解了管理學(xué)大師德魯克71年前在奠基性著作《管理實(shí)踐》里的闡述：一個(gè)企業(yè)管理者最終極、最根本、最高的責(zé)任，是在管理中將社會(huì)利益變成企業(yè)的自身利益。

值得說(shuō)道的是，就在今年5月，《時(shí)代》雜志首次評(píng)選“百大慈善人物”榜單，馬云以“支持未來(lái)的商界領(lǐng)袖”（Lifting up rising leaders）的評(píng)語(yǔ)赫然在列。

《時(shí)代》雜志專門援引了馬云一段話：“相信小的偉大，要幫助年輕人，幫助小人物。在年輕人心里播下種子，他們長(zhǎng)大后，就會(huì)改變世界。”

某種程度上，這正是阿里公益“投資于人”的價(jià)值凝練：幫助那些需要幫助的人，做那些能做的好事，本質(zhì)上亦是播種，為個(gè)體播下關(guān)懷的種子，為未來(lái)播下創(chuàng)新的種子。

播種之后，自有收獲。這里的收獲，興許就是“既以為人”后的“己愈有”，是“既以與人”后的“己愈多”。