“北疆和姐”王方方：巾幗柔情讓調解更有溫度

2015年，作為喀喇沁旗婦聯權益部部長的王方方牽頭成立了喀喇沁旗婚姻家庭糾紛人民調解委員會，推動在向陽社區和花山社區建立了兩個婚姻家庭糾紛調解室，當年就成功調處家庭糾紛70余件，促成多個家庭和睦相處。如今已經擔任牛家營子司法所所長的王方方，繼續履行著婚姻家庭糾紛調解員的職責，除了開展日常調解工作外，每年籌辦調解員專題培訓班，不斷增強鎮、村（社區）兩級婚調員的理論素養和實踐能力。

用行動踐行“打鐵還需自身硬”

王方方認真念好“防、快、勤”“三字經”，即：突出“防”字，通過完善預防機制，加強普法宣傳教育，加大排查調處力度，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態；突出“快”字，針對突發事件，迅速反應迅速處理；突出“勤”字，深入基層常動口，面對工作常動腦，解決問題常動腿。堅持在干中學、在學中干，通過對業務知識的學習和經驗積累，不僅總結出一套自己的矛盾調解方法，還順利通過了國家統一法律職業資格考試，化解各種矛盾糾紛越來越得心應手。為滿足基層群眾法律服務需求，助力鄉村振興，王方方選派專業法律志愿者與各村、社區結對，培養選拔了20名法治帶頭人、20名法律明白人，基層社會治理的根基扎得更牢了。

堅持和發展新時代“楓橋經驗”

家庭本是纏繞緊密的“線團”，一旦產生矛盾，就成了“一團亂麻”。化解矛盾，關鍵在“情”。王方方總結了“ 四步”調解法：安撫情緒，明確調解意愿；耐心傾聽，全面掌握信息；立足法律，適時提出建議；釋法明理，逐步達成共識。

2024年夏的一天，趙女士與丈夫來到調解室，二人結婚8年，隨著時光流逝，家庭責任、經濟壓力和孩子教育等問題逐漸成為橫亙在兩人之間的“大山”，曾經的關心變成了爭吵，支持化為了冷漠，感情也越來越疏離。王方方耐心傾聽，逐步梳理出矛盾根源，趙女士抱怨丈夫事業不順，家務分擔的少，對孩子的教育方法不合理；丈夫則覺得妻子依賴他太多，給他的關懷太少，辛苦工作還得不到理解和支持。雙方對彼此抱有過高期望，但又忽視了對方的付出，情感裂痕就此產生。而且夫妻間的溝通方式也存在問題，他們情緒消極、容易沖動，很少主動分享自己內心想法和感受。針對這些問題，王方方給出了“調解良方”：引導夫妻雙方學會冷靜溝通、耐心傾聽，主動說出自己的想法；幫助他們重新認識彼此的價值與付出，強調相互理解、信任；鼓勵他們共同制定家庭責任分工，共同探討育兒方式，化解教育分歧。在王方方的耐心疏導下，他們認識到矛盾產生的原因是缺乏交流與理解，承諾改變態度，學會相互包容、支持，積極溝通，共同營造和諧的家庭氛圍。

家庭是社會的最小單元，家庭和諧關乎社會穩定。王方方的調解方法沒有驚天動地的壯舉，卻藏著“以人民為中心”的質樸初心——用法律定紛爭，用真情化隔閡，用堅守護安寧。她以“法理情相融”為調解理念，在婚姻家庭、鄰里糾紛等領域展現新時代女性調解員的柔情與力量，推動了轄區法治政府建設步伐，為轄區的社會穩定做出了積極貢獻。

喀喇沁旗婚姻家庭糾紛人民調解委員會地址：赤峰市喀喇沁旗原牛家營子派出所（牛家營子糧庫對面)

來源：內蒙古自治區婦聯權益部

編輯：張裹裹

供稿：孫娟

審核：趙琳

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