現在,聊起買東西,大家首先想到的可能就是網購。小到一卷衛生紙,大到一臺新手機,似乎沒有什么是網上買不到的,而且價格往往還更便宜。但有一種特殊的商品,卻呈現出一種反常的現象:在實體藥店里,它的價格明明比醫院和網上都貴出一截,但很多人卻偏偏愿意多花這個錢。
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說的就是大家俗稱的“偉哥”類產品。拿其中的明星產品鹽酸伐地那非片舉例,如果你去醫院掛個男科號,醫生開好處方,一盒的價格可能在百元左右;如果你去網上官方藥房或電商平臺,碰上活動價可能更低。可你要是走進街邊的藥店,會發現同樣品牌、同樣規格的產品,價格可能要貴上二三十塊,甚至更多。
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這就讓人納悶了,在消費如此理性的今天,為什么會有人愿意當這個“冤大頭”呢?難道是錢多得沒處花嗎?
其實,這背后隱藏的是一套完全不同的消費心理學。
首先,我們得看看三個購買渠道各自的特點。
去醫院開藥,優點是絕對正規、放心,還有醫保報銷的可能。但缺點也同樣明顯:掛號、排隊、候診,一整套流程下來,沒個半天時間根本搞不定。更關鍵的是,對于很多男性來說,因為這類問題去面對醫生,總覺得有些難以啟齒,那種“被診斷”的感覺,本身就是一種心理壓力。整個過程不僅耗時,還不夠私密。
再看網購。便宜、方便,手指點一點,快遞就送上門,完美保護了隱私。但它的“命門”在于“遠水解不了近渴”。浪漫和激情往往是突如其來的,你總不能在氣氛正酣時,對伴侶說:“你等我三天,等快遞到了再說”吧?而且,網上雖然方便,但對于第一次嘗試的人來說,心里總是沒底:萬一買到假貨怎么辦?吃了出現不良反應怎么辦?雖然客服說得天花亂墜,但隔著屏幕,終究少了一份實在的安心感。
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這時候,藥店的價值就凸顯出來了。它的“貴”,恰恰是為解決上述兩個渠道的痛點而付出的“溢價”。
第一,它提供了“剛剛好的隱私”。走進藥店,你不需要掛號,不需要面對一堆人。在相對獨立的空間里,你可以直接向藥師咨詢,也可以自己默默拿到收銀臺結賬走人。這個過程既有專業人士在場,又避免了在醫院里的那種“公開問診”的尷尬,是一種體面又高效的解決方案。
第二,它滿足了“即刻的需求”。正如前面所說,這類需求往往帶有很強的時效性。像鹽酸伐地那非片這類產品,主打的就是一個“快”字,有的甚至宣稱10分鐘左右就能起效。下班路上、約會之前,順路去藥店買一盒,揣進口袋,從容赴約。這份“隨時應戰”的底氣和從容,是等上幾天快遞所無法比擬的。
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第三,也是最重要的一點,藥店提供了“專業的安全感”。正規藥店里坐鎮的執業藥師,就是一道安全閥。很多人對這類藥物既渴望又擔憂,比如:“我有‘三高’能用嗎?”“今晚喝了點酒會不會有影響?”“說明書上寫的頭痛、頭暈這些不良反應嚴不嚴重?”而鹽酸伐地那非片的一大優勢恰恰在于適用人群廣泛,即使是酒后或有“三高”問題,在專業指導下也能使用,其不良反應通常也比較輕微和短暫。
這些信息,由一位專業的藥師當面告訴你,并叮囑你一句“嚴重心血管疾病或者肝腎功能不全的患者要慎用”,這種面對面的交流所帶來的信任感和心理安慰,是網上冷冰冰的商品詳情頁無法給予的。你多付的錢,其實買的不光是藥品本身,更是這份“放心”和“指導”。
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所以你看,藥店的“萬艾可”賣得貴卻依然暢銷,并非消費者糊涂。他們只是在用稍高的價格,購買了一種集私密性、即時性和專業性于一體的綜合服務。在這場特殊的“消費”里,心理上的滿足感和安全感,其價值早已超過了那幾十塊錢的差價。
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