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作者:鄭伊云
編輯:汪照穎
本文由長青研究社原創出品
一塊簡單粗暴的招牌——飽和度極高的紅底,白字的“修腳、肉刺、灰指甲”,配上標準化的明黃內飾,構成了9103家鄭遠元專業修腳房的統一皮膚。
要知道,全球超級連鎖品牌肯德基迄今在中國的門店也只有12000多家。
看起來平平無奇的街邊小店,卻將與針灸和按摩并稱“三大國術”的修腳從秦巴山小巷子帶到紐約城華爾街。
站在陜西鄭遠元專業修腳保健服務集團有限公司(簡稱遠元集團)背后的,是一個叫鄭遠元的80后和他那把從地攤起步的修腳刀。
這位自14歲輟學的董事長,不懂經濟學和商業計劃書,卻把一份修腳工作玩出花來,成為“足部護理第一人”;改寫了職業偏見,帶動脫貧攻堅,擁有技師74645名,年營收額更是遠超百億,已成為足部健康行業店面最多、體量最大、員工最多的“獨角獸企業”。
在快速擴張線下門店、準備上市的同時,鄭遠元專業修腳房的服務質量卻遠跟不上“萬店規模”。
誘導辦卡、惡意扣費、非法行醫……眾多社交媒體上,“避雷鄭遠元”的聲浪正吞噬品牌公信力。其門店密度已達蜜雪冰城的63%,但客訴率比后者高出幾倍有余。面對群起而攻之的輿論環境,這個從地攤崛起的商業傳奇又該何去何從?
點開遠元集團的官網,映入眼簾的是五個大字——為生命加分。這是遠元使命,也是鄭遠元的初心。
在董事長致辭里,鄭遠元強調了自己的“三個夢想”:擺脫貧困!幫助更多人脫貧致富! 弘揚國術、傳承非遺、打造民族品牌!
他的人生經歷可謂十分勵志。
1983年,鄭遠元出生于陜南紫陽縣的一個貧困山區。
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來源:百度
由于家境貧寒,他在14歲時被迫輟學,握著僅有的100塊遠赴四川達州投靠姨父。在那里,他當過雜技演員、廚師,閑暇時則跟隨姨父學習中醫修腳技藝。
他像一只鳥,決心飛越家鄉的山,在浩闊的天地間博得一番事業。
2002年,19歲的鄭遠元滿懷希望來到漢中求職,卻屢屢碰壁。
無奈之下,他在街頭支起修腳攤,“修腳3元,挖雞眼5元”。雖然也遇到過尋滋挑釁、碰瓷欺詐等事件,憑借精湛的技術和良好的服務,鄭遠元還是在當地站穩腳跟,積累了不錯的口碑。
2005年,他在老顧客的建議下開設了首家店鋪。
千里之行,始于足下。
“剛開始根本就招不來工人,來店里幫忙的只有我姐姐和嫂子。”鄭遠元在采訪里回憶。
2006年,山重水復間,一個扭轉乾坤的轉機悄然來臨。
“得了灰指甲,一個傳染倆,問我怎么辦,馬上用亮甲”的廣告語火遍大江南北,讓所有人都知道了“亮甲”產品,促進公眾的足部健康意識覺醒,同時帶動眾多足部護理產業的發展。
中國老年人群體中,足部問題曾長期普遍存在。據《中國老年健康報告》統計,60歲以上人群腳病患病率超70%。在物質匱乏年代形成的節儉習慣,讓他們常將一雙布鞋穿到變形,更別提進行足部護理的消費。
鄭遠元的修腳店,恰恰擊中了這片被忽視的需求洼地。老人們用一餐買菜錢,就能在修腳店沉浸式享受片刻:滿是老繭的雙腳浸入溫熱藥湯的同時,還能和街坊鄰里閑話家常。2007年,其門店就拓展到了武漢、長沙等地。
此外,鄭遠元也開放了加盟模式,實現了品牌溢價和成熟商業模式復制。2013年,鄭遠元在全國21個省市有450家門店,到2015年,鄭遠元就有了748家門店。后來增速更是達到指數級,2025年達到在30個省市有驚人的9103家門店。
同時,他意識到僅靠修腳一個業務是無法做大做強的。
最初鄭遠元切入保健品領域,在店里售賣足部護理產品,突破修腳服務低利潤桎梏。2010年鄭遠元生物科技有限公司掛牌成立,2014年鄭遠元正式成立了“遠元集團”后,更是將其發展成為覆蓋生物科技、影視傳媒、裝飾裝修等十余個生態板塊的國際化企業。
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來源:遠元集團官網
值得一提的是,鄭遠元深諳“酒香也怕巷子深”的道理,其門店選址經過深思熟慮,多位于市區中心。優越的地理位置吸引了龐大的人流量,結合周邊便捷的交通網絡,成功打造出更為便利的消費場景。
從路邊攤到創辦門店,從“千城萬店”進軍大健康產業,從陜西一路開到美國、越南,經過二十余年的發展,鄭遠元改寫了修腳行業歷史,帶領數萬人脫貧致富。
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“我是一個大山出來的孩子,一個平凡的人,也帶著一群平凡的人,做著我認為一件不平凡的事。”
分析鄭遠元專業修腳房的輝煌,一個關鍵因素是其推行了老鄉合伙創業的模式,鄭遠元和紫陽百姓實現了雙贏。
鄭遠元的家鄉陜西省紫陽縣鐵佛村被掛以“中國修腳第一村”的牌匾。
2019年,“紫陽修腳”的技能脫貧模式入選全球減貧最佳案例。
紫陽縣鼓勵勞動力加入修腳產業的宣傳標語寫道:“不下井、不挖礦、干修腳、把業創、發家致富更穩當”。
“政府主導+企業運作+基地培訓+定向就業”的模式,為鄭遠元的修腳店解決人才供給,更實實在在解決了百姓的貧困問題,在“家門口”就能端穩技能飯碗。政府出資出場地、強化宣傳引導工作、出臺“三包兩免一補”政策;企業派老師授課培訓、提供就業崗位……培訓學校很快吸引了大批紫陽人前來學習。
“剛參加培訓班時都不敢用自己的微信,怕被身邊的人瞧不起。”這是參加培訓學員最初的想法。在培訓班考核合格后進入遠元集團,他一年后就成長為門店店長,月收入超過萬元。目前,紫陽已累計培養4.3萬名修腳師,其中1.9萬名為脫貧群眾,實現培訓就業率超75%、穩崗率超90%。
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來源:央廣網-修腳師正在進行技能比賽
對于鄭遠元來說,政府扶持所提供的家鄉“流水線”式修腳人才,使團隊保持高度的語言和文化一致性,提升團隊工作效率,進一步增強了團隊凝聚力。為留住優秀員工,鄭遠元改加盟模式為聯營模式,與成熟員工合伙開店,公司與門店風險共擔、品牌共護、利益共享。
據遠元集團披露的信息表明,其2023年生態產值達128.9億元,2024年突破了130億,年服務消費者超1.08億人次。其定位是“打造全球腳部修護第一品牌”,未來的五大戰略目標分別是:一、五年千億(市值千億);二、全球50000家店;三、打造五家上市公司;四、奮力實現生命周期管理;五、優秀員工2萬人以上集中安置福利房。可見遠元集團將持續推進萬店戰略和進軍海外市場作為近五年的主要奮斗目標。
百億帝國的規模,靠的是線下門店一個個技師捧著一雙雙腳修出來的。老鄉的參與和托舉成就了如今的萬家門店,但要實現“打造全球腳部修護第一品牌、健康管理第一平臺和連鎖賦能第一機構”的愿景,鄭遠元的發展道阻且長。
摒棄大體量的光環,修腳門店發展的瓶頸亦顯而易見。
首先,比起同為降級消費的某些餐飲行業品牌,足部護理行業的人力成本和服務品質更不可控,搭建了線上管理系統也難以落實真正的標準化。
鄭遠元的“21天技師速成班”是其擴張的重要動力,卻也埋下了人才質量的隱患。行業傳統的3年培訓期被壓縮至15-20天的速成模式,導致技師手法生疏、誤診現象頻發,2020年在湖南婁底就曾發生過一起導致甲溝炎患者病情加重的事件,被當地法院判決為無證行醫;同時技師素質參差不齊,與消費者之間的沖突屢次被媒體報道。
此外,鄭遠元也沒能避開足療修腳連鎖店的通病——過度推銷、價格欺詐等也遭到了眾多消費者的抵制。
有機構研究,足療修腳連鎖店的盈利模式主要依靠三大支柱:賣產品、會員儲值和做項目。這本來是商家和消費者你情我愿的交易行為,但部分門店虛假宣傳、頻繁催促顧客辦卡、“去除腳底肉刺,48塊變480塊”、夸大病情以求增加療程等難看的吃相讓人心寒。光黑貓投訴平臺的數據累計就達到了588條。
遠元文化里寫到薪酬理念是:誠信說了算,業績說了算。遠元集團2024年員工的平均月工資達8292元。“實際上除了公司管理人員有底薪外,我們店長和一線技師是沒有五險一金和底薪的,純靠提成收入。”一位員工在接受相關采訪時爆料。
純提成無底薪,無五險一金的模式,加上考核淘汰機制,不僅讓技師被“綁在店里”,在崗時間超過14小時,忙起來連飯都顧不上吃;更是助長了過度推銷以鎖定客源和增加提成的風氣。因此,在學會技術、積累經驗和資金后,有些技師會選擇自己當老板,帶走店里的老員工和客源。
不可否認的是,鄭遠元的一把修腳刀,雕琢出紫陽人民的生財之道,撬動了健康消費的廣闊藍海。
他常說,修腳是一門專業技能,屬于大健康產業,更是健康生活的一部分,修腳跟理發一樣,永遠不會被淘汰。隨著中國健康市場的持續擴大,足部護理的消費群體不僅是中老年人,還有越來越多的年輕人。這條道路的確寬廣,揚帆正當時!
但走穩比走快要更重要。“為生命加分”的初心最終要靠自身的高質量來兌現,而非規模的高速增長。遠元集團不如放慢腳步,重新審視自我,改善內部制度結構。全球五萬店的豪言壯語能否實現,我們且拭目以待。
參考資料:
1. 遠元集團官網,《小小“修足刀”能撬動多大產業——陜西紫陽“足尖經濟”觀察》,2025年
2. 視覺志,《年入76億,罵他“下賤”的人后悔了》,2024年
3. 曾有為,《狂攬76億!開店超8000家,這家隱秘的百億帝國,正悶聲發大財》,2024年
4. 美業新緯度,《最強老鄉創業團,把店開到美國后,鄭遠元如何管理10000家店?》,2024年
5. 顯微故事,《街邊修腳店,一個隱秘百億帝國》,2024年
6. 新浪財經,《你的灰指甲,正幫“鄭遠元”圓上市夢?》,2025年
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