蘋果AI亂局：庫克越重視，業務越混亂？

作者 ｜ 周一笑
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蘋果內部一個名為AKI的新團隊近期浮出水面，其目標是研發自家的“答案引擎”——一種類似ChatGPT，能夠以對話形式直接提供答案的AI搜索技術 。一個值得玩味的細節是，領導這個新項目的高管Robby Walker，正是那位先前因Siri工程延期而備受壓力的負責人 。

AKI團隊的成立，只是蘋果AI戰略混亂的最新體現。過去數月，蘋果的AI布局呈現出一種多線出擊卻又缺乏焦點的狀態 。公司一方面推出了覆蓋寫作、圖像等多個功能的“Apple Intelligence”平臺，并高調宣布與OpenAI合作 ；另一方面，其最核心的Siri智能化升級卻被大幅推遲到2026年 。內部的基礎模型團隊因“不知道該專注文本、語音還是圖像”而抱怨公司缺乏清晰的產品藍圖，核心人才則在競爭對手的高薪誘惑下持續流失 。

這種自研路線受挫、外部合作搖擺、內部軍心不穩的局面，與蘋果每年推出新iPhone時那種有條不紊、高度整合的發布節奏，形成了鮮明對比。當一家公司開始同時在自研、挖人、合作、收購等多條戰線上顯得有些手忙腳亂時，其背后往往指向了更深層的決策與執行難題。在這一片混沌之中，最新成立的AKI團隊，便為外界提供了一個觀察其內部困境的絕佳窗口。

亡羊補牢，還是雙軌并行？

新成立的AKI團隊，全稱為“Answers, Knowledge and Information”，目標十分明確，就是為蘋果開發一個能夠調用網絡信息、類似ChatGPT的“答案引擎” 。這個新項目由高級總監羅比·沃克（Robby Walker）領導 。這是一個頗具意味的任命，因為沃克正是先前負責Siri的主管，但在Siri的智能化改造出現工程延期后，他失去了對該項目的控制權 。他本人也曾將Siri的延期形容為“丑陋和令人尷尬” 。讓一位因舊項目受挫的負責人來執掌一個旨在彌補短板的新項目，這種安排本身就折射出蘋果內部的復雜局面。

AKI的出現首先源于蘋果內部迫切的需要。其核心AI產品Siri的重大升級，已被證實無法按時完成。蘋果軟件主管克雷格·費德里吉（Craig Federighi）在內部會議上解釋過技術原因。團隊最初試圖采用一種混合架構，即將現有Siri系統與大語言模型系統合并，但最終承認這種方法無法達到蘋果要求的質量標準 。現在，團隊不得不轉向一個全新的系統架構，這直接導致升級被大幅推遲至2026年 。在這種核心項目進展不順的背景下，啟動一個能快速產出成果的AKI團隊，成了一種必要的“亡羊補牢”之舉。

驅動蘋果的還有來自外部的巨大壓力。多年來，蘋果通過在設備上默認使用谷歌搜索，每年能獲得近200億美元的巨額收入 。然而，這筆交易正受到美國司法部反壟斷訴訟的嚴重威脅，隨時可能被迫做出改變，從而讓蘋果損失數十億美元 。蘋果的服務主管艾迪·庫（Eddy Cue）本人也在法庭上承認，基于AI的搜索才是未來 。因此，無論從對沖財務風險還是布局未來的角度，開發一個自有的“答案引擎”都已是蘋果不得不做的戰略儲備。

這樣的內外部困境，蘋果并未將希望完全押在自研或收購的單一選項上。在組建AKI團隊的同時，公司也在持續探索與AI搜索創業公司Perplexity等進行合作乃至收購的可能性 。回顧蘋果的歷史，公司在推進核心技術自研的過程中，也常常利用收購來補充能力或爭取時間 。這是一種典型的雙軌并行策略，即保持對潛在收購目標的接觸，同時推進內部研發以作備份，并根據外部環境的變化動態決策 。蘋果CEO蒂姆·庫克本人也曾公開表示，公司對任何能夠加速其AI發展規劃的收購都持開放態度 。這樣看來，AKI團隊的成立，與其看作是蘋果放棄外部合作的信號，不如理解為是其在AI這場牌局上，為自己增加的一張有分量的底牌。

庫克的大動員

AKI團隊試圖解決的是技術和戰略短板，但另一個同樣棘手的問題在于“人”。近幾個月，蘋果遭遇了一場嚴重的人才流失危機。僅在過去一個月，其基礎模型團隊（Apple Foundation Models）就有四名核心成員相繼跳槽至競爭對手Meta 。這其中包括團隊的創建者Ruoming Pang，以及Tom Gunter、Mark Lee和負責多模態開發的Bowen Zhang 。Meta不僅為他們提供了數倍于蘋果的薪酬，更重要的是承諾了能讓他們從事更前沿有效技術的研究，這無疑觸動了蘋果內部研發人員的痛點 。

人才出走背后是蘋果AI團隊內部的動蕩和壓力。有報道稱，蘋果內部將Apple Intelligence表現不佳歸咎于基礎模型團隊，這種內部的指責進一步加劇了團隊的困境 。更早之前，蘋果也因返回辦公室政策和Siri項目瓶頸等原因，將一些核心AI人才流失給了谷歌 。

技術瓶頸和團隊動蕩的雙重壓力之下，蘋果CEO蒂姆·庫克選擇了一種非常直接的方式來提振士氣。他召開了一場罕見的全公司范圍內的員工大會 。在會上，庫克承認公司在AI領域起步較晚，但他用蘋果慣用的敘事來重塑這一劣勢。“我們很少是第一個”，他說道，并列舉了Mac、iPhone和iPad等后來居上的例子 。他試圖傳達的信息是，蘋果的目標不是率先，而是最終定義產品。對于AI，他宣稱“這是我們要抓住的機會”，并敦促員工“不這樣做就會落后，我們不能落后” 。

庫克的內部講話，伴隨著一系列自上而下的資源調配與組織調整。他對外強調，公司在過去一年招聘了1.2萬名員工，其中40%投入研發，并正大力投資于自研AI服務器芯片和新的數據中心 。在組織架構上，他也進行了調整，將Vision Pro軟件負責人邁克·羅克韋爾（Mike Rockwell）及其團隊調來負責Siri的改進工作 。這些舉措很典型，當一家硬件巨頭在軟件和算法上陷入被動時，其最直接的反應就是投入海量的人力與資本，并通過“換帥”來期望改變項目困境。但這套自上而下的打法，能否解決蘋果在AI領域缺乏統一產品愿景和底層技術創新力不足的問題，外界普遍持保留態度。

一位科技博主的評論反映了這種普遍情緒，“說實話，我沒信心。蘋果有過把大量資金投入到最終失敗或從未面世的項目上的歷史。還記得那個悄無聲息就沒了的、耗資百億的蘋果汽車項目嗎？還有那些從未兌現的Siri改造計劃？就連他們最初的地圖發布都是一團糟。他們花錢很大方，但執行力，尤其是在AI和服務領域，一直沒能匹配上他們的硬件。”

一個帝國的AI悖論

隨著蒂姆·庫克作為蘋果CEO的在任時間，正式超過史蒂夫·喬布斯自1997年重返公司后擔任臨時及正式CEO的總時長時，蘋果公司也來到了一個重要的十字路口 。公司的最新財報超出了市場預期，營收與利潤雙雙增長，iPhone的累計出貨量也達到了30億部的新高度，整個商業帝國看起來無比穩固 。然而，在決定下一個十年的AI戰場上，這家巨頭卻顯得步履蹣跚，戰略選擇充滿了矛盾與掙扎 。

這種反差，或許正是“庫克時代”蘋果的必然寫照。這家公司已被優化到極致，擅長在成熟的硬件賽道上進行穩健的、可預期的迭代和運營，但似乎也因此失去了在充滿不確定性的新興領域里進行冒險和開創的能力。

庫克似乎已經吹響了AI戰爭的總攻號角，蘋果也確實投入了海量的資源 。但外界看到的，是一個缺乏統一產品愿景，依靠組織調整、外部合作傳聞和內部動員拼湊起來的追趕戰略。最新成立的AKI團隊，與其說是蘋果找到的最終答案，不如說是它在這場全行業矚目的混亂求索中，拋出的又一次賭注。它能否幫助蘋果重現后來居上的奇跡，還是會像傳聞中的造車項目一樣無疾而終，目前沒有人知道答案。這個問題，Siri或許已經用它十年如一日的回答，給了我們答案。當你問它“Hey Siri，幫我解釋一下蘋果的AI戰略”時，那句“我不太明白”，或許就是問題本身。