高溫下的城市“守護者”|用心用情用力 “汗”衛萬家煙火氣

入夏以來，中原大地高溫持續。當大多數人都在尋覓清涼之地時，有這么一群“紅馬甲”卻在熱浪中穿梭——

裝卸、搬運、上樓、下樓，他們穿行大街小巷，將安全合規的液化氣和暖心服務一站送達居民家中；科普宣傳、指導用氣，安全檢查、隱患排查，他們不辭辛苦，堅持“送氣必查”，用細心和耐心織密用氣安全“防護網”。

他們是中原燃氣瓶裝液化石油氣的一線送氣工，是鄭州公用集團扎實推進“‘燃’情萬家·‘氣’安鄭州”基層黨建“書記項目”組建的“瓶”安紅蜂車隊，是約30萬居民和商戶安全用氣的守護者。

民生無小事，枝葉總關情。高溫“烤”驗下，聚焦用氣安全和民生服務，他們“負重”而行，用心用情用力“汗”衛萬家煙火氣。

一站式服務 用氣安全有我“汗”衛

擁有13年黨齡的祝志龍是新鄭市中原燃氣有限公司一名經驗豐富的送氣工，也是紅蜂車隊的一員。清晨5點，不少居民還在睡夢之中，身著“黨員先鋒隊” 紅馬甲的祝志龍已經開始了忙碌的工作。記者跟隨他的步伐，進行了“一鏡到底”的采訪體驗。

核對訂單，鋼瓶裝車，檢查車輛，掃碼出庫……祝志龍動作嫻熟、一絲不茍，隨后就馬不停蹄前往等待用氣的居民家中、商戶店中。

夏日午后，氣溫飆升，已經把“安全規范”訓練成“肌肉記憶”的祝志龍迅速用水沖洗為鋼瓶降溫，同時送氣過程中盡量避免顛簸和暴曬，牢牢扎好高溫用氣安全防護網。

充滿液化石油氣的鋼瓶重達50余斤，祝志龍平均每天要送20多罐。汗水濕透衣服，他依舊步伐沉穩：“天氣再熱也要在做好安全保障措施的前提下盡快給用戶把液化氣送過去，不能耽誤他們做生意、吃飯。”

來到居民家中，祝志龍幫客戶換好氣瓶后沒有急著離開，而是使用可燃氣體測漏儀仔細檢測管閥灶，試火、關閥，并耐心地向用戶普及用氣安全知識。

“‘送氣+安檢’一站式服務是紅蜂車隊每個送氣工的規定動作。” 鄭州公用集團新鄭中原燃氣公司董事長許慶告訴記者，目前，鄭州公用集團共組建8支紅蜂車隊，配備112輛車。依托智慧管理平臺，整合訂單、配送軌跡等數據，車隊實現“儲配站—供應站—用戶端”全流程可視化監管，并將入戶安檢納入系統平臺管理，確保每送必檢、隱患即改。

“有你們在，我們現在用氣特別放心！”經營面館的商戶劉先生感嘆道。

人性化關懷 用心用情溫暖萬家

“高大爺，家里的氣快用完了吧？這兩天記得留意一下啊。”

“沈大爺，最近身體怎么樣？家里還缺什么？生活上有啥困難嗎？”

一句句關切的問候，一聲聲溫暖的叮囑，讓原本程序化的送氣工作充滿濃濃的人情味。

在鄭州公用集團服務的約30萬用戶中，不乏高齡老人、殘障人士等特殊人群，他們需要更加耐心、細致的關懷。認真踐行“人民至上”理念，鄭州公用集團讓不斷延伸的人性化服務落在特殊用戶的“心坎里”——

開通老年用戶服務專線，配備專業客服團隊，切實做到售后可評、責任可追；開展一對一定制用氣服務，要求送氣工不定期回訪；進行生活物資幫扶，尤其在極端天氣下，盡可能送去物資保障……讓特殊用戶購氣更省心，用氣更安心，生活更便利，擦亮城市溫暖底色。

在祝志龍的工作本上，詳細記錄著10余戶需要進行一對一服務的用戶電話、住址及特殊的情況和需求。他們有些是行動不便的獨居老人，需上門協助下單；有些年齡較大、聽力不佳，溝通時需提高音量；有些子女不在身邊，需時常探訪照看……“每次路過，我都會去他們家里看看是不是該換氣了，問問他們身體怎么樣，生活上有沒有什么需要。雖然辛苦了點，但能為群眾服務，感到很自豪！”祝志龍話語樸實。

專業化隊伍 黨員帶頭聚力擔當

送氣工是貼近群眾的基層服務者，是默默奉獻的一線勞動者。在瓶裝液化石油氣安全治理工作中，送氣工隊伍的規范化、專業化、標準化建設是不可或缺的關鍵一環。

鄭州公用集團充分發揮黨員帶動作用，設立“新就業群體黨群服務站”，以“賦能+服務”夯實送氣工隊伍建設“硬支撐”。

常態化開展思想政治教育，經常性組織政策咨詢、健康義診、技能培訓等特色服務活動，黨員帶頭開展“五亮三比”先鋒行動……該集團把送氣工群體的“關切點”“需求點”作為黨建工作的落腳點和著力點，已然培養出一支更有職業認同感、更能擔當作為、更加用心用情服務用戶的送氣工隊伍。

“現在，我們每個送氣工都要參加培訓考核，持證上崗，公司給我們交社保和醫保，天氣炎熱還給我們準備清涼包、綠豆水，非常貼心！”有著多年送氣經驗的祝志龍對基層黨建“書記項目”建設帶來的送氣工隊伍變化感觸頗深，“穿上黨員先鋒隊的紅馬甲，心中有了更強的責任感，工作更有歸屬感，服務群眾更帶勁！”

民心是最大的政治。

看，烈日下、風雨中，“瓶”安紅蜂車隊旗幟高揚，正將高效安全的燃氣服務和貼心暖心的民生服務送至千家萬戶。

本報記者 李莉 龍雨晴 文 徐宗福 圖