微盟Weimob Day上海峰會聚焦“AI+全域”，共探零售增長新引擎

2025年7月23日，以“AI+全域”為核心議題，微盟Weimob Day上海峰會在微盟集團總部大廈成功舉辦。

微盟集團執行董事兼集團總裁游鳳椿發表開場致辭，分享了對當前商家經營環境變化的四大洞察，并基于此指出“AI智能化提效”+“全域一體化經營”，是商家穿越新經濟周期，實現可持續高質量增長的必由之路。

此次峰會吸引了來自零售、電商、本地生活等多個行業超千位嘉賓參與，其中包括品牌客戶、流量平臺、生態合作伙伴及行業專家，共同探討在數字化與智能化浪潮下，企業如何實現全域經營增長與商業提效。

AI技術加速應用落地：重塑運營模式、突破增長瓶頸

▲微盟集團執行董事兼集團總裁 游鳳椿

開場致辭中，游鳳椿詳細闡述了微盟基于服務眾多客戶而感受到的商家經營環境之變。

首先，從試點到效益，AI逐步融入零售業務經營價值鏈。AIGC及AI智能體在經營決策和內容生產兩大核心環節的應用率顯著提升。其次，線上線下零售邊界逐漸消融，數字化引領加速變革。從遠場零售到近場零售的轉型中，即時零售、前置倉等新業態正加速線上線下場景融合。再次，從流量紅利到用戶復利，全域營銷成為必然選擇，優質私域池的用戶生命周期價值遠高于公域。最后，從價格到價值，質價比的本質是效率和體驗的升級。企業需要突破“高投入、低留存”困局，更關注成本與品質的平衡，更要注重消費者洞察，實現企業運營效率與消費者體驗的全面提升。

游鳳椿在現場特別介紹了微盟集團的系列AI產品并表示，微盟聚焦商家經營成功，深入商家生意場景提供更適配的解決方案，以AI技術為核、以數字化筑基、整合線上線下、連通公域私域，助力商家從數字化向智能化進階。

當前，我國數字經濟正邁入高質量發展新階段，與此同時AI技術正加速從實驗室走向產業落地。這一趨勢不僅將推動企業數字化轉型，還將為各行業帶來深遠影響。尤其是在零售、電商、本地生活等消費領域，AI正在重塑“人貨場”關系，推動企業從“連接”走向“轉化”，實現全域經營的智能化升級。

“AI+數字化時代，品牌高質量增長需要構建‘AI技術驅動力、品牌營銷力、全域經營力、用戶復購力’4大核心能力，其中AI技術驅動力將為后三者帶來乘數效應。“游鳳椿表示，AI技術正深度融入企業經營全流程，進而重構零售業的運營模式和增長路徑，未來微盟將持續聚焦"AI+營銷+SaaS+生態"戰略，激活增長與增效引擎，在價值消費時代幫助萬千商家實現高質量增長。

AI+零售：驅動“人貨場”全鏈路智慧經營

▲微盟集團副總裁 凌蕓

當天演講中，微盟集團副總裁凌蕓深度剖析零售行業數字化轉型的最新趨勢與實戰路徑。行業數據顯示，94%的企業將數字化列為核心戰略，數字化不僅是技術升級，更是商業邏輯的重構。微盟以公域融合打通流量入口，私域增長沉淀用戶價值，運營提效釋放經營潛能，構建三位一體的增長閉環。應用數字化后，商家的數字導購相比較傳統導購，銷售人效增長3-5倍；用戶標簽使商家新品上市冷啟動成本降低40%。

凌蕓表示，微盟WOS操作系統通過“一套系統，千種解法”的開放生態，已為服飾、寵物等垂直行業提供垂直行業解決方案。值得關注的是，微盟AI技術已與行業解決方案深度耦合，在內容生產、用戶運營等核心場景，幫助企業突破傳統運營邊界。商家部署AI推薦引擎后，消費者客單價提升25%。

▲微盟集團AI負責人 裘皓萍

微盟集團AI負責人裘皓萍在演講中介紹，通過三年深耕，微盟在AI應用領域已形成面向To B、To C和生態四大方向的布局，滲透企業從通用到個性化各類AI應用場景需求，覆蓋“人貨場”全鏈路的智慧經營解決方案。在"人"的維度，導購Agent與CRM Agent可精準捕捉客戶需求，智能推薦銷售線索；"貨"的層面，AI試衣、商品文案生成等技術大幅提升效率，尤其鞋服類商品可實現復雜細節一致性，模特形象也能自由更換；“場”的體驗更貼合場景，最終實現電商零售從“規模驅動”向“精準驅動”的轉型。

微信生態全域增長：”小程序+小店“將流量轉為銷量

▲騰訊智慧零售垂直行業總經理 李洋

騰訊智慧零售垂直行業總經理李洋在現場演講中表示，微信生態內的電商交易規模正在快速增長，全域經營正在重構人貨場的關系，騰訊生態產品可多維助力品牌生意增長。“公私域一盤棋，線上線下一張網”的全域經營模式依托微信生態的小程序、視頻號、企微等產品矩陣，實現公私域客流、信息流、服務流的無縫連接互通；小程序生態的“云店模式”，將渠道、門店、用戶均數字化，實現了線上線下的統一管理。李洋指出，以微信為核心的私域交易生態保持穩步增長，79%的用戶已形成私域購買習慣，全域經營模式已成為企業標配。

▲騰訊廣告服奢珠寶中心負責人 杜文戰

騰訊廣告服奢珠寶中心負責人杜文戰則深入解析微信生態如何成為品牌增長的核心引擎。杜文戰指出，微信生態已從社交工具進化為覆蓋“品宣-種草-轉化”全鏈路的營銷陣地，通過全場景觸點和科學工具，助力品牌實現高效增長。他以運動服飾頭部品牌大事件為例，展示了微信生態如何通過創新內容與流量放大策略，實現品牌聲量與銷量的雙提升。此外，杜文戰重點介紹了SPARK（Seed-Propel-Amplify-Revive-Keep）模型，強調從種子內容到持續收割的全周期營銷價值。

▲微盟企服生態運營部負責人 王媛媛

在流量成本攀升、用戶留存難的當下，微信生態正成為快消品牌破局增長的“超級場域”。微盟企服生態運營部負責人王媛媛從生態視角出發指出，微信小店在上線以來爆發式增長的背后，是小程序與微信小店形成的“黃金組合”。小店承載交易，小程序補全內容呈現與會員服務，構建起品牌與用戶的全鏈路互動場景。頭部零食品牌借力“送禮物”功能，春節期間實現單日成交環比增長500%，新客占比達50%；知名美妝護膚品牌通過微盟解決方案打通小程序與微信小店，沉淀10萬+高價值會員。

線上線下全域經營：行業與品牌增長實例

▲歐珀萊零售事業推進科科長 石林

面對新消費趨勢，歐珀萊通過“全域拉新+全域運營”雙輪驅動，成功實現逆勢增長。數據顯示，歐珀萊品牌拉新和業績實現持續顯著提升，展現出強勁的市場競爭力。歐珀萊零售事業推進科科長石林表示，在用戶拉新方面，歐珀萊充分利用微盟內容營銷和客戶鏈接能力，全面布局公私域多渠道拉新，以同時注冊品牌會員、添加導購企微為目標，并通過適配的商品策略和精準權益投放實現高效轉化。同時，借助拼團活動、企微裂變等裂變手段，月均拉新數千人。

▲微盟企服商業運營部負責人 楊怡斌

艾媒咨詢數據顯示，2025年中國寵物產業市場規模預計突破8114億元，情感消費與科技驅動正成為行業爆發式增長的雙重引擎。微盟企服商業運營部負責人楊怡斌在分享中表示，寵物經濟已從基礎需求轉向“情感價值創造”。楊怡斌系統化分享“人寵雙畫像”經營體系如何通過數據與情感雙輪驅動，助力品牌打破“三公里魔咒”、實現全域增長。此外，本地生活券核銷、社媒任務裂變等工具，幫助門店將低頻服務轉化為高頻互動，“科普+社交+即時服務”的三位一體模式，正在重塑消費者信任。

本次Weimob Day上海峰會，不僅是一次行業趨勢的深度洞察，更是一次生態協同與創新實踐的集中展示。未來，微盟將繼續攜手包括騰訊在內更多生態伙伴，推動“AI+全域”戰略落地，助力更多企業實現數字化轉型升級，邁向智能增長新時代。