武鳴業(yè)主：物業(yè)服務(wù)這些亂象可舉報

各位武鳴的小伙伴們注意啦！

您是否遇到過小區(qū)物業(yè)不作為？
服務(wù)履約不到位

公共收益去向成謎？
這些糟心事終于要被整治了！

【整治行動時間】

即日起——2026年12月31日。

【專項整治內(nèi)容】

一、整治物業(yè)服務(wù)履約不到位問題

未按照合同約定提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定內(nèi)容和標準提供服務(wù)，如未對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、清潔、綠化、巡查，未妥善經(jīng)營管理業(yè)主共有部分，未采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全等。

未履行信息公開和報告義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定將服務(wù)的事項、負責人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標準、維修資金使用情況、水、電等公共能耗總量、明細及費用分攤情況等向業(yè)主公開或未按要求定期更新，未向業(yè)主大會、業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）報告；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定告知相關(guān)企業(yè)和個人裝飾裝修活動的禁止行為和注意事項，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為未及時勸阻和制止，對勸阻和制止無效的，未及時向有關(guān)主管部門報告。

未按照合同約定提供消防安全防范服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定或者法律規(guī)定提供消防安全防范服務(wù)，對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施和疏散通道、安全出口、消防車通道進行維護管理，未及時勸阻和制止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道、電動自行車入戶或飛線充電等行為，對勸阻和制止無效的，未及時向消防救援機構(gòu)報告。

二、整治侵占業(yè)主公共收益問題

擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會同意，擅自利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營，擅自占用業(yè)主共有的道路或者其他場地進行有償經(jīng)營，擅自利用小區(qū)電梯投放經(jīng)營性廣告，擅自改變或利用物業(yè)管理用房進行有償經(jīng)營等。

未公示公共收益收支情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時將小區(qū)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所產(chǎn)生的公共收益收支明細在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的醒目位置進行公開公示。

違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占利用小區(qū)業(yè)主共有部位、共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所產(chǎn)生的公共收益；未按合同約定或業(yè)主大會決議分配使用公共收益。

三、整治住宅老舊電梯更新不及時問題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)維保管理不規(guī)范。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為縮減成本，選擇低價維保服務(wù)（清包模式）以及拖延必要維護，對電梯零部件更換周期缺乏監(jiān)督，加速電梯老化，導(dǎo)致安全隱患累積。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)電梯更新流程推進不力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織業(yè)主進行意見征詢、施工協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)效率低下，不主動不積極，在電梯發(fā)生故障后不主動申請專項維修資金，要求業(yè)主額外分攤費用，加劇業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾。

四、整治無正當理由拒絕移交且拒不退出物業(yè)服務(wù)項目問題

未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，未將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的管理人，未配合新進駐的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好工作交接，未如實告知物業(yè)的使用和管理狀況等。

【如何舉報】

如果你身邊有不作為、亂作為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，歡迎向武鳴區(qū)住建局投訴舉報。

投訴電話：6237115

投訴郵箱：wdzx2326@163.com

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