胖東來，塌房失敗

面對千方百計想讓胖東來“塌房”的一些人，于東來終于忍無可忍，發出一聲怒吼：

“如果不讓柴懟懟這種隨意污蔑傷害他人的行為受到應有的處罰，我會主動關閉或永遠離開胖東來這個企業！”

此前，抖音網紅“柴懟懟”炮轟胖東來的玉石生意，稱“以低成本賺取暴利”“3萬元玉石不如同行3000元貨色”……

胖東來曬出數據自證清白，柴懟懟卻還在嘴硬，并表示“法院見”。

于東來無奈又憤懣，連發幾條抖音怒斥對方“污蔑”。

5月6日午間，他更是在抖音上發布10條消息。其中提到，愿意邀請那些質疑胖東來的人來實地考察。

此外，于東來在此期間關閉了胖東來官網，還兩次將自己的抖音賬號設為私密，留下悲涼的一句話：善良如此艱難，遠非我想象！

于東來必須考慮一個問題：好人怎樣避免老被人拿槍指著？

于東來的耐心，終于被耗到了極限

于東來會冒出關閉胖東來的想法，可謂是既被傷透了心，也被磨沒了耐心。

過去讓于東來頭疼的事，還可以說是幸福的煩惱。

比如總有人催他，“怎么還不來我家附近開一家？”再痛苦一點的事則是人滿為患，影響購物體驗，也把員工累得夠嗆。

特別是代購興起后，一度連本地人想買胖東來的某些商品都搶不到。

但現在的煩惱是真的糟心。

一方面，很容易被拿著顯微鏡挑毛病。

消費者和員工起了爭執，胖東來出了8頁的調查報告才平息事端；一名員工在煮員工餐時嘗了一根面，被人拍下發到網上后，導致該員工差點被開除；此外，還被質疑出售糖干海參、“搟面皮”加工場所衛生環境較差、售賣隔夜進口三文魚刺身……

對于這類事，胖東來現在處理起來十分嫻熟——調查、道歉、賠償、反思，有時還要給予舉報者豐厚的現金獎勵。

相比之下，還有一類事，胖東來至今沒能習慣：被攻擊謾罵。

僅是今年，胖東來就遭受三次攻擊，讓成天說“自由，愛”的于東來漸漸累覺不愛。

第一次是年初的“紅內褲事件”。某網紅聲淚俱下地指控胖東來出品的內褲掉色、讓人過敏，胖東來公布了長達53頁的調查報告，力證紅內褲合格，而且向對方起訴追責，索賠不低于100萬元。

第二次是一名經濟學家公開炮轟，“胖東來是一家沒有什么核心競爭力的企業，只能變著花樣靠流量活著。”

“胖東來不務正業，蹭流量卻是一把高手。”胖東來拿出15頁的回復說明，亮出家底駁斥對方觀點。

第三次是這次的柴懟懟，直言胖東來的玉石是“智商稅”。

胖東來公布玉石銷售的相關數據，其中毛利率僅20%，遠低于行業水平。但柴懟懟不信，不依不饒地接著懟。后來，許昌市場監管部門下場調查，最終證實胖東來的說法：玉石貨真價實，且平均毛利率不超過20%。

消息一出，震驚不少業內人士：毛利率只有20%，這簡直就是做慈善啊！？

于是最近，胖東來商場內的和田玉連日售罄，每天基本不到一個上午就銷售一空，連代購想擠進去買都費勁。

胖東來一次次將壞事變好事，但代價是曾經那個快樂的許昌街溜子，現在開始一次次眉頭緊鎖。

“傳播美好，不該如此悲壯”

5月7日凌晨近3點，于東來在抖音發了一條動態：我的確應該好好想想了！二十多年的傳道之路不應該如此混亂悲壯！

“傳道”受阻，讓于東來開心不起來。

他一直想通過胖東來傳播自由與愛，因此他對胖東來的定義是一所學校，而不是一家企業。而就像有句名言所說，“大學非有大樓之謂也，有大師之謂也”。

相比規模和增長，于東來始終更看重“傳道水平”。

胖東來在許多方面的反常舉動，根源就在于此。

對自己，胖東來可以說“不求上進”，從沒有做巨頭的野心。

他曾集中關閉不少門店，理由是“我的能力不足以領導這么大的企業”。他還抱怨過胖東來人滿為患、業績增長過快。聽起來凡爾賽，實際很可能是真心話。

只有“小而美”，才能維持精細化管理，確保品質和服務。

對員工，胖東來給他們的待遇可謂是天花板級別。

于東來曾在一次講座上分享過自己對“卓越零售企業”的判斷指標，包括8000-10000元的員工收入、5%以內的員工流失率、40小時以內的周工作時長、40天帶薪年假。

數據顯示，2025年1至2月，胖東來員工的平均月收入為9886元。其中2月份，胖東來共流失員工10人，離職率僅為0.12％。

對同行，胖東來也不把它們當冤家看待，而是能幫就幫。

今年4月8日，“胖東來專營店”抖音賬號公布內容顯示，從江西嘉百樂到湖南步步高再到永輝超市，胖東來均為無償幫扶。為此，自有品牌產品幫扶輸出的整體銷售損失約19億元。

只想兢兢業業地“傳道”，換來的卻是真心被利用和誤解。

去年被胖東來爆改才初見效果沒多久的永輝，突然宣布：將自家29.4%的股份，以63億賣給名創優品，后者成為永輝大股東。一些網友認為，永輝是在借胖東來的熱度抬高身價。

無獨有偶，在今年在2025中國超市周上，一名永輝高管大談在調改之后，鄭州的一家永輝超市實現了每月盈利200萬。于東來當場打斷其發言，質問：“月賺200萬，為什么不去漲工資？”

接著，他語重心長地說：“我覺得永輝的調改，包括步步高和所有的調改企業，我們最大的目標是要生存，先活下來。我們不要想著掙錢。”

更讓于東來想不到的是，有一天，他會和“爹味”扯上關系。

從過去到現在，胖東來陸續對員工發出了許多倡議，比如，不許相互隨禮、結婚不許要或付彩禮、不許靠父母買房買車、夫妻間不許家暴和冷暴力……多年來，胖東來和員工相安無事，但傳到網上卻被不少人抨擊：“企業請離員工的私生活遠一點”。

面對負面輿論，于東來只好承認：“表達的方式和方法是不對的。”

再到被屢屢碰瓷和攻擊謾罵，“傳道”路上事與愿違，再堅定的人也會迷茫。

偶然事件暗藏的深層問題

胖東來深受認可，離不開它的厚道人設。

網上有關胖東來的服務數不勝數：水產濾水稱重，西瓜配備勺子，購物籃45度角傾斜擺放，榴梿可以開到滿意為止。

甚至是珠寶首飾、茶葉、玉石這些公認最容易坑人的商品，在胖東來卻做到了透明公開、明碼標價，哪怕是不懂行的人也不用擔心被套路。

如果只是面向許昌和新鄉的消費者，胖東來可以繼續一味的厚道。

但現在不同了。全國消費者蜂擁而至，以至于出現各種亂象。全國網民日夜緊盯，以至于壞事傳千里，辟謠跑斷腿。

是時候改改老好人式的厚道企業慣性了。

過去的處理方式是消費者至上，現在必須實事求是，讓所有人意識到胖東來也有雷霆手段。

去年，因為“搟面皮加工衛生問題”和“隔夜三文魚問題”，胖東來累計賠償超千萬。當時就有網友擔心，胖東來會被有心人盯上，利用它的厚道發一筆橫財。

胖東來顯然意識到了問題，今年在努力改變企業慣性。

比如今年2月，胖東來通過官方微信公眾號向社會征集“維權處理專業團隊/個人”，并表示會給予團隊不低于50萬的價值獎勵。

還有在4月5日，胖東來一口氣公布8項正在進行訴訟的案件和9件擬起訴案件，也算是震懾了部分人。

但從今年接二連三的事件來看，胖東來還需要加大力度去改變和提升。

除了被網紅和博主碰瓷，今年胖東來還突然多出了一些異父異母的兄弟姐妹。

5月1日，浙江的“胖都來”商場開業，不僅名字與胖東來相似，還有多位明星錄制祝賀視頻，賣場外墻懸掛著十多條明星祝賀條幅。

對于名稱爭議，胖都來回應：“胖”寓意豐盈、富足、美好；“都”字取自集團董事長的姓氏。

此外，據媒體報道：已有多方申請注冊“胖南來”“胖西來”“胖北來”“胖冬來”等胖東來近似商標。

從中能看出，胖東來這方面的水平有待提升。胖東來注冊了“于東來”“東來哥”“自由·愛”等一系列商標，卻忽視了許多更相近的商標，給人留下了可乘之機。

反觀其他在這方面更有遠見的企業，很少有這樣的漏洞。比如老干媽，把“老千媽”“老干爺”“老干奶”“干兒子”等幾百個防御商標全部收入囊中。

胖東來是個烏托邦式的企業，但既然被裹挾到了現實里，如何用好世俗手段已經是必修的一課。

得讓別有用心的人知道：好人不等于好惹。