職校學生集體退60件演出服：七天無理由退貨不應成為惡的遮羞布

前段時間爆火的電視劇《我的后半生》中有這樣一個片段，梅婷飾演的劉麗娜是一名電商平臺的商家，原以為自己接了個大單子，沒想到坑在后面。

整整120件衣服全部以“質量問題”為由退貨，而且這些退貨的衣服里面有的已經破洞，還有一些混合著各種香水味，口紅印，這是典型的惡意退貨，劉麗娜找平臺理論，電話打了好久才接通，質疑平臺為何要同意這樣的退單，而平臺處理速度不盡人意。

被惡意退貨后，劉麗娜跟呂阿姨一起順著買家信息找到了買家所在的公司，一開始她們還不承認，但是公司文化墻上的演出照片暴露了一切，呂阿姨隨手拍了下來，保留了證據，最后真相大白，就是那一家公司辦年會購買了演出服，后面又集體退貨，最終，劉麗娜追回了這筆貨款。

當時不少網友就感慨，這是真實發生的事情被拍進了電視劇，更有商家現身說法，經常遇到這樣的客人，更離譜的是有人內褲穿了都還退回來。

本來電商時代的“七天無理由退貨”是保護消費者合法權益的，但是，慢慢的卻成了一些人占便宜和作惡的工具。

近日，這種事情又上演了，并且還發生在學校，真的細思極恐。

5月2日，山東菏澤一商家稱，沈陽一職業技術學校，60多個學生4月底集體網購衣服，參加完運動會后又集體以“質量問題”為名退貨退款，跟電視劇中的情節幾乎一模一樣，商家收到的退貨衣物存在明顯草漬、汗漬，已經影響二次銷售，這個商家比劉麗娜還倒霉一些，店鋪被平臺封禁3個月，直接損失約8000元，商家肯定是一肚子委屈，沒辦法就來到網上維權。

這個商家通過學校官網視頻發現學生穿著自家服裝參加活動，保留了證據，輿論發酵后，校方回應稱該行為“性質惡劣”，建議商家報警，但并沒有明確承認教師責任或公布處理方案，事后，更有學生稱購買和退貨行為均受老師指使。

真的想不通啊，學校是教書育人的地方，說好聽點，這是在占便宜，說難聽點這是素質堪憂，這是老師帶領學生在作惡??！

說實話，這種事我是干不出來，每一次在網上買東西，哪怕是商家的一個說明書我都怕給漏了，還要一并寄回去，生怕影響人家二次銷售。

有一次，我買一條裙子，那個拉鏈不知道怎么回事，拉上去之后拉不下來了，我也不敢硬拉，怕拉壞了，那條裙子不合適，我穿著不好看，想要退掉的，但是拉鏈死活拉不下來，我就聯系了商家，生怕拉壞了拉鏈，商家說沒關系，拉壞了算他們的，我最終還是想辦法小心翼翼把拉鏈拉開了，還有一次，我買的一雙鞋子一直沒有到貨，就申請了退款，但過幾天之后那雙鞋子又收到了，這種情況我不知道大家遇到過沒有，當時我立馬找到商家又把錢轉給了商家，鞋子留下了，我生怕占到別人的便宜，因為良心上過不去。

不知道這些人怎么心安理得干這種事情的，還是集體作惡，但凡有一個學生站出來制止，這件事也不會發生，可見，這個學校的教育存在一定的問題，果然，“名師出高徒”，什么樣的老師帶出什么樣的學生。

5月3日上午這件事迎來后續，商家已接到沈陽遼美中等職業學校相關負責人電話，校方已就此事道歉，并承諾回收服裝、承擔相關費用，雙方目前達成和解，關于店鋪被封事宜，店主表示將與平臺進一步協商，該店主社交媒體賬號上反映退貨問題的相關視頻已無法查看。

事情就這樣結束了，這是遠遠不夠的。

為何這種事情屢屢發生，這跟個人素質有關，同時，最大的問題在平臺，集體退貨這種情況根本不應該輕易通過，當然質量問題除外，但是，通過以往報道的案例來看，都是跟質量沒有關系的，為什么他們輕而易舉就可以退貨，平臺確實該重視，雖然，我也是一名消費者，但是，我不贊同這種無底線維護消費者的做法，這只會讓那些愛貪小便宜的人鉆空子，只會給某些人提供便利。

電視劇《我的后半生》中劉麗娜的遭遇，在現實中不斷重演，山東菏澤商家被沈陽某職業技術學校60名學生集體退貨事件，與劇中情節如出一轍——學生們網購演出服參加運動會后，以“質量問題”為由退貨，而這種事情并非個例，之前有報道稱山西某大學學生活動后集體退表演服，還有幼兒園教師演出后批量退服裝、婚慶公司退花瓶等案例頻現，最讓人擔憂的是這種事情屢次在學校發生，真的該重視了，同時也暴露出“七天無理由退貨”規則被系統性濫用的社會頑疾。

法律賦予消費者“七天無理由退貨”的初衷是彌補網購信息不對稱，而不是縱容“用完即退”的占便宜行為，正如網友所言：“退貨可以無理由，做人豈能無底線？”

惡意退貨的泛濫，平臺占很大責任，太過縱容了，幸好，“僅退貨”這種不符合常理的規則已經被叫停，否則，這種投機的惡意行為會更嚴重，因為人性是經不起考驗的。

“七天無理由退貨”不應是人性之惡的遮羞布，當消費者以“合理合法”的名義做出違背道德的事情時，損害的不僅是商家的利益，更是整個社會的信用根基，從山西大學生到沈陽學生，從幼兒園教師到婚慶公司，每一次集體退貨都是一次社會信任的透支，請讓“七天無理由退貨”回歸保護消費者的初心，這才是一個健康的電商環境。