弘揚(yáng)雷鋒精神 當(dāng)好金融服務(wù)標(biāo)桿——工商銀行鄭州隴海路支行獲評(píng)全國“2024年金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”

日前，由中國金融思想政治工作研究會(huì)傳承雷鋒精神委員會(huì)與中華志愿者協(xié)會(huì)傳承雷鋒精神志愿者委員會(huì)認(rèn)定的“2024年金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”名單公布，工商銀行鄭州隴海路支行正式獲評(píng)“2024年金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”，成為金融系統(tǒng)弘揚(yáng)新時(shí)代雷鋒精神的標(biāo)桿示范單位。

這是繼2022年、2023年獲得“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱號(hào)后，該行收獲的又一重量級(jí)榮譽(yù)。

弘揚(yáng)雷鋒精神，是培育中國特色金融文化的重要途徑，也是金融機(jī)構(gòu)踐行為民初心的關(guān)鍵一環(huán)。近年來，工商銀行鄭州隴海路支行牢牢把握金融工作政治性、人民性，深入踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將雷鋒精神與金融服務(wù)、社會(huì)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)建設(shè)深度融合，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)發(fā)展所需、企業(yè)所急、民生所盼，奮力書寫新時(shí)代雷鋒故事。

服務(wù)有溫度

“工行驛站”化身“便民港灣”

在這里，雷鋒精神正持續(xù)轉(zhuǎn)化為便民服務(wù)效能。

“沒想到工行網(wǎng)點(diǎn)這么貼心！不僅有布置溫馨的母嬰休息室，還準(zhǔn)備了各種型號(hào)的紙尿褲、小玩具。作為一名寶媽，我在這里切身體會(huì)到了工行服務(wù)的溫暖?！痹诠ど蹄y行鄭州隴海路支行，帶著孩子前來辦理業(yè)務(wù)的市民林女士告訴記者，該行在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置的媽咪寶貝屋，讓哺乳期女性享受到了呵護(hù)與關(guān)愛。

據(jù)了解，近年來，該行依托網(wǎng)點(diǎn)“工行驛站”建設(shè)，持續(xù)創(chuàng)新豐富便民服務(wù)場(chǎng)景，增設(shè)各類便民服務(wù)設(shè)施、物品，積極把“工行驛站”打造成服務(wù)大眾、回饋社會(huì)、尊老愛老的便民窗口。

便民服務(wù)，點(diǎn)亮“溫馨驛站”。免費(fèi)茶水、應(yīng)急藥箱、雨具、舒適座椅、多功能手機(jī)插頭、媽咪寶貝屋……在工商銀行鄭州隴海路支行的“工行驛站”便民服務(wù)區(qū)域，多項(xiàng)便民設(shè)施不僅為環(huán)衛(wèi)工人、外賣員、交警等戶外工作者提供了臨時(shí)休息場(chǎng)所以及多項(xiàng)惠民服務(wù)，也為不同客戶群體帶來了更加貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

適老升級(jí)，搭建“服務(wù)港灣”。聚焦老年人需求，該行更是“軟硬”兼施，積極將“適老改造”融入網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。在硬件設(shè)施方面，增設(shè)配備拐杖、輪椅、老花鏡等物品，進(jìn)行大字版標(biāo)識(shí)、無障礙坡道等“適老化”改造；在軟件服務(wù)方面，優(yōu)化從老年客戶進(jìn)門時(shí)的主動(dòng)攙扶到熱情詢問、主動(dòng)引導(dǎo)等陪伴式服務(wù)，設(shè)立“老年人專屬窗口”，以暖心便捷的金融服務(wù)為老年客戶帶來實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感。

點(diǎn)滴“小服務(wù)”詮釋工商銀行為民的“大情懷”。如今，“工行驛站”已成該行踐行“學(xué)雷鋒”活動(dòng)的主陣地之一，以可感可及的“金融溫度”織就“便民服務(wù)網(wǎng)”。

行動(dòng)有力度

志愿活動(dòng)“點(diǎn)亮”為民初心

志愿服務(wù)是新時(shí)代雷鋒精神的重要實(shí)踐載體。為賡續(xù)紅色基因，弘揚(yáng)雷鋒精神，該行致力于構(gòu)建多元化公益生態(tài)，通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)把“學(xué)雷鋒”行動(dòng)融入日常、化作經(jīng)常，讓“工行紅”閃耀在公益服務(wù)一線。

敬老愛老顯真情。該行聯(lián)合河南瑞陽養(yǎng)老集團(tuán)開展“情暖養(yǎng)老院”主題活動(dòng)，為孤寡老人送去物資關(guān)懷與免費(fèi)體檢，同步開展金融知識(shí)講堂，幫助老人筑牢防詐安全網(wǎng)，用溫情守護(hù)“夕陽紅”。

護(hù)航高考辦實(shí)事。每年高考期間，該行堅(jiān)持在周邊考點(diǎn)搭建“愛心助考驛站”，為考生家長提供防暑物資、休憩專區(qū)，將金融服務(wù)融入民生關(guān)懷，廣獲贊譽(yù)。

金融普惠進(jìn)萬家，聯(lián)動(dòng)周邊社區(qū)開展金融安全知識(shí)宣講普及活動(dòng)。聚焦“一老一少”群體定制防詐課程，通過情景模擬揭露非法集資套路。同時(shí)，組織青年志愿者參與社區(qū)環(huán)境美化，實(shí)現(xiàn)“金融宣教+文明實(shí)踐”雙效合一。

愛心捐贈(zèng)送溫暖。組織開展“送溫暖”專項(xiàng)行動(dòng)，為環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者捐贈(zèng)暖心物資；強(qiáng)化與鄭州公用集團(tuán)等單位的公益聯(lián)動(dòng)，彰顯國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

一項(xiàng)項(xiàng)具體行動(dòng)，真正把“金融為民”理念從“窗口”送到老百姓的“心口”，交出一份國有大行弘揚(yáng)雷鋒精神的高分答卷。

傳承有深度

青年先鋒賡續(xù)雷鋒精神

傳承雷鋒精神，青年隊(duì)伍是不可或缺的蓬勃力量。近年來，這支以90后青年為主力軍的金融隊(duì)伍，自覺將崗位建功與志愿服務(wù)相結(jié)合，在增進(jìn)民生福祉、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中打頭陣、當(dāng)先鋒，推進(jìn)服務(wù)場(chǎng)景從“網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)”持續(xù)向“網(wǎng)點(diǎn)外”延伸，身體力行詮釋著新時(shí)代雷鋒精神。

探索金融服務(wù)新模式。該行組建青年先鋒隊(duì)，創(chuàng)建校園金融服務(wù)站，每年開學(xué)季進(jìn)駐周邊多所高校，為新生提供一站式金融服務(wù)，以科技手段點(diǎn)燃青年群體金融興趣，把多元金融服務(wù)精準(zhǔn)送至師生手中。

開創(chuàng)政銀合作新格局。持續(xù)深化與政府部門、企事業(yè)單位協(xié)作，積極與轄區(qū)社保中心建立合作關(guān)系，開展外派政務(wù)中心駐點(diǎn)服務(wù)，為鄭州市民提供“一站式、零距離”的三代社?？ㄉ?jí)、更換服務(wù)，將金融服務(wù)嵌入城市治理、民生保障等場(chǎng)景，讓“建設(shè)人民滿意銀行”服務(wù)品牌更加深入人心。

目前，弘揚(yáng)雷鋒精神已成工商銀行鄭州隴海路支行廣大員工內(nèi)化于心、外化于行的行動(dòng)自覺，持續(xù)推動(dòng)雷鋒精神與工行文化充分相融，凝聚起高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力，助力該行斬獲了全國總工會(huì)“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“中國工商銀行精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、中國工商銀行總行級(jí)“青年文明號(hào)”、全國總工會(huì)“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”等多項(xiàng)國家級(jí)、總行級(jí)榮譽(yù)。

弦歌不輟，歷久彌新。以此次獲評(píng)“2024年金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”為契機(jī)，工商銀行鄭州隴海路支行將繼續(xù)秉承“金融為民”理念，充分發(fā)揮示范標(biāo)桿作用，以有溫度的金融服務(wù)詮釋新時(shí)代雷鋒精神的深刻內(nèi)涵，讓雷鋒精神在新時(shí)代綻放更加璀璨的光芒。

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