弘揚雷鋒精神 當好金融服務標桿——工商銀行鄭州隴海路支行獲評全國“2024年金融系統學雷鋒活動示范點”

日前，由中國金融思想政治工作研究會傳承雷鋒精神委員會與中華志愿者協會傳承雷鋒精神志愿者委員會認定的“2024年金融系統學雷鋒活動示范點”名單公布，工商銀行鄭州隴海路支行正式獲評“2024年金融系統學雷鋒活動示范點”，成為金融系統弘揚新時代雷鋒精神的標桿示范單位。

這是繼2022年、2023年獲得“全國金融五一勞動獎狀”“最美工會戶外勞動者服務站點”稱號后，該行收獲的又一重量級榮譽。

弘揚雷鋒精神，是培育中國特色金融文化的重要途徑，也是金融機構踐行為民初心的關鍵一環。近年來，工商銀行鄭州隴海路支行牢牢把握金融工作政治性、人民性，深入踐行國有大行責任擔當，將雷鋒精神與金融服務、社會責任、團隊建設深度融合，以實際行動回應發展所需、企業所急、民生所盼，奮力書寫新時代雷鋒故事。

服務有溫度

“工行驛站”化身“便民港灣”

在這里，雷鋒精神正持續轉化為便民服務效能。

“沒想到工行網點這么貼心！不僅有布置溫馨的母嬰休息室，還準備了各種型號的紙尿褲、小玩具。作為一名寶媽，我在這里切身體會到了工行服務的溫暖。”在工商銀行鄭州隴海路支行，帶著孩子前來辦理業務的市民林女士告訴記者，該行在網點內設置的媽咪寶貝屋，讓哺乳期女性享受到了呵護與關愛。

據了解，近年來，該行依托網點“工行驛站”建設，持續創新豐富便民服務場景，增設各類便民服務設施、物品，積極把“工行驛站”打造成服務大眾、回饋社會、尊老愛老的便民窗口。

便民服務，點亮“溫馨驛站”。免費茶水、應急藥箱、雨具、舒適座椅、多功能手機插頭、媽咪寶貝屋……在工商銀行鄭州隴海路支行的“工行驛站”便民服務區域，多項便民設施不僅為環衛工人、外賣員、交警等戶外工作者提供了臨時休息場所以及多項惠民服務，也為不同客戶群體帶來了更加貼心的服務體驗。

適老升級，搭建“服務港灣”。聚焦老年人需求，該行更是“軟硬”兼施，積極將“適老改造”融入網點建設。在硬件設施方面，增設配備拐杖、輪椅、老花鏡等物品，進行大字版標識、無障礙坡道等“適老化”改造；在軟件服務方面，優化從老年客戶進門時的主動攙扶到熱情詢問、主動引導等陪伴式服務，設立“老年人專屬窗口”，以暖心便捷的金融服務為老年客戶帶來實實在在的獲得感、幸福感。

點滴“小服務”詮釋工商銀行為民的“大情懷”。如今，“工行驛站”已成該行踐行“學雷鋒”活動的主陣地之一，以可感可及的“金融溫度”織就“便民服務網”。

行動有力度

志愿活動“點亮”為民初心

志愿服務是新時代雷鋒精神的重要實踐載體。為賡續紅色基因，弘揚雷鋒精神，該行致力于構建多元化公益生態，通過開展形式多樣、內容豐富的志愿服務活動，切實把“學雷鋒”行動融入日常、化作經常，讓“工行紅”閃耀在公益服務一線。

敬老愛老顯真情。該行聯合河南瑞陽養老集團開展“情暖養老院”主題活動，為孤寡老人送去物資關懷與免費體檢，同步開展金融知識講堂，幫助老人筑牢防詐安全網，用溫情守護“夕陽紅”。

護航高考辦實事。每年高考期間，該行堅持在周邊考點搭建“愛心助考驛站”，為考生家長提供防暑物資、休憩專區，將金融服務融入民生關懷，廣獲贊譽。

金融普惠進萬家，聯動周邊社區開展金融安全知識宣講普及活動。聚焦“一老一少”群體定制防詐課程，通過情景模擬揭露非法集資套路。同時，組織青年志愿者參與社區環境美化，實現“金融宣教+文明實踐”雙效合一。

愛心捐贈送溫暖。組織開展“送溫暖”專項行動，為環衛工人等戶外勞動者捐贈暖心物資；強化與鄭州公用集團等單位的公益聯動，彰顯國有大行責任擔當。

一項項具體行動，真正把“金融為民”理念從“窗口”送到老百姓的“心口”，交出一份國有大行弘揚雷鋒精神的高分答卷。

傳承有深度

青年先鋒賡續雷鋒精神

傳承雷鋒精神，青年隊伍是不可或缺的蓬勃力量。近年來，這支以90后青年為主力軍的金融隊伍，自覺將崗位建功與志愿服務相結合，在增進民生福祉、服務實體經濟中打頭陣、當先鋒，推進服務場景從“網點內”持續向“網點外”延伸，身體力行詮釋著新時代雷鋒精神。

探索金融服務新模式。該行組建青年先鋒隊，創建校園金融服務站，每年開學季進駐周邊多所高校，為新生提供一站式金融服務，以科技手段點燃青年群體金融興趣，把多元金融服務精準送至師生手中。

開創政銀合作新格局。持續深化與政府部門、企事業單位協作，積極與轄區社保中心建立合作關系，開展外派政務中心駐點服務，為鄭州市民提供“一站式、零距離”的三代社保卡升級、更換服務，將金融服務嵌入城市治理、民生保障等場景，讓“建設人民滿意銀行”服務品牌更加深入人心。

目前，弘揚雷鋒精神已成工商銀行鄭州隴海路支行廣大員工內化于心、外化于行的行動自覺，持續推動雷鋒精神與工行文化充分相融，凝聚起高質量發展的強大合力，助力該行斬獲了全國總工會“全國金融五一勞動獎狀”、“中國工商銀行精神文明建設工作先進單位”、中國工商銀行總行級“青年文明號”、全國總工會“最美工會戶外勞動者服務站點”等多項國家級、總行級榮譽。

弦歌不輟，歷久彌新。以此次獲評“2024年金融系統學雷鋒活動示范點”為契機，工商銀行鄭州隴海路支行將繼續秉承“金融為民”理念，充分發揮示范標桿作用，以有溫度的金融服務詮釋新時代雷鋒精神的深刻內涵，讓雷鋒精神在新時代綻放更加璀璨的光芒。

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