全國首家！廣州白云機場寵物航站樓即將啟用

4月14日，全國首個寵物航站樓即將投入運營。該項目整合了目前寵物航空出行所需的檢疫訂票代辦、托運、攜寵值機、寄養酒店等全鏈條服務，為攜寵出行的旅客提供一站式便捷出行體驗，彰顯廣州城市治理的精細和溫度。

繽紛可愛的風格設計、干凈整潔的空間環境——即將開放的白云機場寵物航站樓位于廣州白云機場 T1 航站樓 29 號門正對面、P3 停車場外一樓區域，總建筑面積達 2000 平方米（其中室內、室外面積各 1000 平方米），是全國首個位于機場航站樓的攜寵出行專屬空間。

作為創新型寵物服務綜合體，該航站樓整合檢疫訂票代辦、寵物托運、攜寵值機、寵物酒店等服務，打造寵物一站式出行平臺。目前正在內部試運營，5月起將正式對外開放。

白云機場寵物航站樓推出線上一次預約，全流程服務。正式營業后，旅客只需在白云機場“機場通”、“白云攜寵航站樓”等微信小程序平臺預約，寵物航站樓將根據旅客的寵物類型、目的地等需求，完成在線訂票訂艙、檢疫手續、籠包購置、接機預定等，一次解決傳統攜寵用戶出行難及寵物托運復雜繁瑣的流程。最快可將傳統寵物飛行手續辦理所需時間從7天縮短至2天。

目前，寵物航站樓可常態化提供國內航班的寵物飛行服務，如南航的“寵物進客艙”（廣州-上海虹橋往返）、以及其他白云機場進出港提供寵物托運的國內航班。寵物航站樓內配套專屬值機柜臺，旅客可以和寵物一起來到現場，一次性辦理值機手續以及享受專屬的的候機服務。隨著業務量的增長和不同旅客個性化定制需求，未來還將開放更多國內外航班常態化服務。

白云機場寵物航站樓為攜寵出行的旅客設置尊享VIP休息區，現場配備細致入微的服務配套，如粘毛器、按摩座椅、手磨咖啡及飲料等貴賓顧客服務，同時還為寵物提供舒適休息沙發、貓抓板及鮮糧補給站。針對首次乘機的寵物，特別提供寵物專用解壓精油和恒溫恒濕吸氧艙，而乘機抵達白云機場的寵物還可享受干洗護理及安撫服務，緩解旅途疲勞。

為滿足長途出行旅客的寵物寄養需求，寵物航站樓（一期）內配置6大主題陽光貓房、4大獨立狗房和7間智能寵物倉，主題房型設計融合寵物行為學，如貓所需的垂直空間、狗的社交空間需求等，首次開放的寵物酒店可以同時容納17-30只寵物。

寵物寄養按照“星級酒店服務”進行管理，包括一寵一檔案，一客一消毒，使用凈化直飲水設備，鮮糧喂養，每日2次共2小時戶外陽光活動，專業美容洗護，24小時全屋凈化新風系統及客房監控，每日消毒殺菌，實時監測空氣指數。可提供每日遠程互動視頻，讓出行的寵物家長們更放心。

白云機場寵物航站樓依托智能技術，構建全鏈條寵物出行保障體系。智能環境控制系統：全區域恒溫恒濕調控，獨立新風循環與凈水過濾系統，結合自動化消毒殺菌流程，24小時保障人寵健康環境；安全防控體系：分區管理寵物活動區域，配備動態實時監控設備，寵物狀態全程可追溯；健康管理系統：建立“一寵一檔”電子檔案，精準記錄飲食、運動、衛生等數據，實現全周期健康管理；人文關懷服務：設置寵物互動游樂區、安撫音樂播放及氣味模擬裝置，緩解寵物候機焦慮，讓等待時光趣味化、溫情化。

與寵物一起生活，一起出行逐漸成為現代人的一種新的生活方式。機場專項調研數據顯示：飛行旅客中養寵比例高達 25%，遠超全國平均養寵率14%。白云機場作為全方位門戶復合型國際航空樞紐，隨著生活方式的改變，近年來越來越多的“特別旅客”選擇從這里乘機飛行。

近年來，白云機場致力打造友好機場，針對萌寵友好，2024年協同航司推出國內首個寵物出行服務專區——南航愛寵樂園、愛寵驛站，溫馨舒適的環境、親和精細的服務，贏得萌寵主人們的點贊。今年，在白云機場“三品”服務標準與“春風服務”理念的指導下，以“安全、省心、值得信賴”為核心價值，建設“寵物航站樓”，為攜寵出行提供定制化、個性化、情感化的服務，通過專業化寵物+互聯網O2O服務，打造全國首個“寵物友好機場”示范項目。未來項目還將逐步開放其他新業務模塊，通過建立標準化服務流程，構建白云機場攜寵出行的全生態服務鏈。