慈利大眾醫(yī)院:全面提升患者就醫(yī)體驗感

2月12日，慈利大眾醫(yī)院在2024年度總結(jié)表彰會上，對在醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)上涌現(xiàn)出的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員進行了嘉獎。

近年來，慈利大眾醫(yī)院始終堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的發(fā)展理念，大力弘揚高尚醫(yī)德，在促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和提升患者就醫(yī)體驗上取得成效，2024年實現(xiàn)門診接診18004人次。

慈利大眾醫(yī)院在醫(yī)療活動中，嚴格按照醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證核定診療科目、設(shè)置科室，堅決禁止非法行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)或違規(guī)經(jīng)營等行為。以進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃為契機，遵守診療規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程，做到了因病施治、合理檢查、合理治療、合理用藥，杜絕了過度醫(yī)療、夸大病情、誘導(dǎo)醫(yī)療等醫(yī)療欺詐行為，在全院形成了守信用、講信譽的良好風(fēng)尚。

公開收費標(biāo)準(zhǔn)，讓患者明白消費。嚴格執(zhí)行物價政策和物價部門核定的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費。建立完善價格公示制度、查詢制度、費用清單制度，提高收費透明度。嚴格管理醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格，嚴格執(zhí)行醫(yī)保政策，依病情收治病人，減少患者的就醫(yī)支出。

規(guī)范質(zhì)量管理，完善診療制度。建立了完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，全面落實醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的核心制度，對重點環(huán)節(jié)、重點科室實施重點監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險。深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，實行責(zé)任制整體護理工作模式，為病人提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)等。建立醫(yī)護人員個人誠信檔案。不斷建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的定期檢查、監(jiān)督機制，落實整改措施，保障醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升。
此外，為了進一步提升醫(yī)院管理水平和患者就醫(yī)體驗感，今年醫(yī)院啟動推行了6S標(biāo)準(zhǔn)化管理，對科室相關(guān)責(zé)任人全面啟動6S標(biāo)準(zhǔn)化管理；并制定了慈利大眾醫(yī)院《6s管理工作實施方案》和《6S管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)》，每天對各科室工作進行巡查，深入查看各科室內(nèi)部管理工作細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，引導(dǎo)科室規(guī)范化管理，有效提升科室工作效率和執(zhí)行力，促進了醫(yī)院各項工作高效有序運行。 黃岳云 卓婭