中層管理者工具箱

01

接受工作意義化：從執(zhí)行者到意義賦予者

一個(gè)優(yōu)秀管理者不僅要完成任務(wù)，更要理解任務(wù)背后的意義。當(dāng)我們從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚吆螅恳豁?xiàng)工作都承載著團(tuán)隊(duì)和公司的期望。我們不再是單純的執(zhí)行者，而是意義的賦予者。

• 黃金思維圈：想要真正理解工作的意義，我們可以借鑒西蒙·斯涅克的“黃金思維圈”模型：先問“為什么”（Why），再想“怎么做”（How），最后看“是什么”（What）。
• SMART原則：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)時(shí)，別急著行動(dòng)，先用SMART原則（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound）將目標(biāo)具體化。例如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說“盡快完成這個(gè)項(xiàng)目”時(shí)，你應(yīng)該追問：“領(lǐng)導(dǎo)，您說的‘盡快’是指哪一天呢？我們能否將目標(biāo)細(xì)化為具體的交付時(shí)間節(jié)點(diǎn)？”

02

請(qǐng)示工作方案化：從問題提出者到解決方案提供者

請(qǐng)示工作時(shí)，不僅要告訴領(lǐng)導(dǎo)有什么問題，更要提出自己的解決方案。這不僅能展示你的問題解決能力，還能讓領(lǐng)導(dǎo)更方便決策。

• RIDE模型：在請(qǐng)示工作時(shí)，我們可以使用RIDE模型（Risk、Interest、Differences、Effect）來說服領(lǐng)導(dǎo)接受自己的建議：
• Risk：開頭先說不采納你的建議會(huì)帶來什么風(fēng)險(xiǎn)。（人在失去時(shí)比獲得時(shí)更敏感）。
• nterest：接受你的建議會(huì)帶來什么利益（前面降低了心理閾值，這一步更容易接受）。
• Differences：你的建議與眾不同之處（人人都喜歡獨(dú)特的東西）。
• Effect：適當(dāng)說一下你建議的瑕疵，增加可信度，（太完美的東西反而不真實(shí)，有點(diǎn)小缺點(diǎn)但瑕不掩瑜）。
• OELS模型：另外，OELS模型（Objective、Evidence、Logic、Solution）也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇：
• Objective：明確目標(biāo)。
• Evidence：用數(shù)據(jù)和事實(shí)支撐。
• Logic：邏輯清晰地闡述思考過程。
• Solution：給出具體的解決方案。

03

匯報(bào)工作結(jié)果化：從信息傳遞者到價(jià)值創(chuàng)造者

匯報(bào)工作時(shí)，要讓領(lǐng)導(dǎo)一聽就明白，一看就清楚。一份結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密的匯報(bào)，能迅速抓住領(lǐng)導(dǎo)的注意力，并傳遞出關(guān)鍵信息。

• PREP模型：PREP模型（Point、Reason、Example、Point）是匯報(bào)工作的經(jīng)典框架：
• Point：開門見山拋出觀點(diǎn)或結(jié)果。
• Reason：用數(shù)據(jù)和事實(shí)作為支撐。
• Example：舉出具體的例子佐證。
• Point：重申你的觀點(diǎn)。
• 凡事歸納三條法則：無論是總結(jié)成果、分析問題還是提出建議，盡量說成三點(diǎn)，簡(jiǎn)潔明了。

04

分享工作流程化：從知識(shí)擁有者到知識(shí)傳播者

將自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給團(tuán)隊(duì)，不僅能幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，還能提升團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)作效率。

• 5W2H模型：在分享工作流程時(shí)，我們可以使用5W2H模型（What、Why、Who、When、Where、How、How much）來詳細(xì)闡述每個(gè)環(huán)節(jié)。
• 高顆粒度：將每個(gè)步驟拆解開，用通俗易懂的語(yǔ)言解釋清楚，避免假設(shè)團(tuán)隊(duì)成員熟悉某個(gè)環(huán)節(jié)。

05

復(fù)盤工作標(biāo)準(zhǔn)化：從經(jīng)驗(yàn)總結(jié)者到持續(xù)改進(jìn)者

復(fù)盤是提升工作效率、發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的重要手段。通過復(fù)盤，我們可以不斷優(yōu)化工作流程，提升團(tuán)隊(duì)的整體能力。

• STAR模型：在復(fù)盤時(shí)，我們可以使用STAR模型（Situation、Task、Action、Result）來回顧工作：
• Situation：當(dāng)時(shí)的情境。
• Task：任務(wù)是什么。
• Action：采取了哪些行動(dòng)。
• Result：取得了什么結(jié)果。
• KISS模型：KISS模型（Keep、Improve、Start、Stop）可以指導(dǎo)我們對(duì)復(fù)盤結(jié)果進(jìn)行迭代：
• Keep：哪些做法需要保持。
• mprove：哪些需要改進(jìn)。
• Start：哪些新的做法需要開始嘗試。
• Stop：哪些無效的做法需要停止。