模式已被驗證 貝殼家裝家居的下一步是深蹲蓄力

近日，貝殼發布2024年第二季度財報。公告顯示，家裝家居業務實現合同額42億元，同比增長22.3%，凈收入40億元，同比增長53.9%，家裝家居業務貢獻利潤率達到31.3%；包括定制家具、軟裝等在內的新零售合同額為12.2億元。

這一成績單展示了貝殼家裝家居持續增長的發展利好，而貝殼聯合創始人、董事長、首席執行官彭永東也表示：“家裝家居和房屋租賃服務的業務模式和能力已被驗證”。但，它并沒有選擇繼續狂奔突進，而是主動放慢步伐，轉而深耕內功，提升交付品質與系統能力，力圖通過“深蹲起跳”完成價值躍遷。

深蹲是為了在前期蓄力，從而在后期迸發更大動能，跳得更遠。這一調整不僅彰顯了貝殼對行業長期趨勢的深刻理解，也預示著家裝行業正迎來一場由產業互聯網思維引領的深刻變革。

交付“蓄力” 平衡規模與品質

在家裝行業，客戶滿意度是衡量品牌的黃金標尺，而交付環節則是構筑這一標尺的核心。高效的交付能力，不僅映射出企業對于施工周期的精準把控，更體現了對資源利用的極致優化，有效降低了浪費，提升了整體運營效率。

高效交付也是貝殼“深蹲蓄勢”的重點布局領域。面對訂單量的突破性增長，貝殼通過優化派單機制、完善施工流程，成功將基裝加主材的總工期由去年同期的111天縮短至約100天。

貝殼交付效率的提升，并非單純地追求速度，而是基于精細化管理與技術創新深度融合力求在規模擴張與品質保障之間找到完美的平衡點。在施工期內，貝殼確保每一道工序的無縫銜接；而在售后服務上，貝殼還在全國推廣實施主動維保服務，在竣工后的5個月和22個月會主動去客戶家進行免費的維護修理，探索家裝行業售后問題的解決方案，不僅增強了客戶粘性，也為行業樹立了新的服務標桿。

從最新披露的二季報來看，交付能力已成為推動貝殼家裝家居收入增速高于合同額增速的關鍵因素。這一趨勢意味著貝殼在現有合同規模的基礎上，通過提高交付效率和客戶滿意度，實現了更高的收入轉化率，為其未來的可持續發展奠定了堅實基礎。

數智“蓄力” 助力傳統家裝轉型

盡管有4萬億的市場規模，家裝行業卻沒有培養出一家超千億的龍頭裝企。長期以來，家裝行業飽受“大而散”的困擾，缺乏系統化、數字化的管理和規范，這一現狀不僅制約了行業、企業的規模和效率，也影響了消費者體驗的升級。而貝殼以其獨特的產業互聯網思維，正試圖打破這一傳統模式，為家裝行業的轉型升級提供了一條可以借鑒的路徑。

自主研發的Home SaaS 2.5系統是貝殼的核心武器。過去兩年在北京的運營，為Home SaaS積累了豐富的作業流程、管理規則等寶貴經驗。這使其成為貝殼未來向全國更多城市復制的重要抓手，為深蹲蓄力后的起跳奠定了基礎。

如今，Home SaaS已經迭代至2.5版本，在BIM SSC中臺模塊和材料履約一體化模塊上實現了重大升級與優化，能夠自動生成標準化的施工圖方案，并據此進行自動裝修報價，極大地提升了設計師的工作效率，同時減少了人為錯誤的發生。更為關鍵的是，所有設計施工方案的數據均被沉淀在中臺系統中，為后續的項目管理與優化提供了強大的數據支持。而商品數據的統一標準化實現了多種主材品類的線上統一調度，提高了材料采購的透明度與效率，也增加了材料交付的確定性。

貝殼二季度財報中，一系列亮眼的數據不僅驗證了其業務模式的成功與能力的卓越，更為家裝行業的未來發展描繪了一幅充滿希望的藍圖。在“一體三翼”的戰略目標下，在產業互聯網思維的引領下，以數智化為引擎，以交付效率為優勢，貝殼家裝家居正在默默積蓄能量，準備在未來的某個時刻，以更加迅猛的姿態，跳出新的高度，助力傳統家裝行業的深刻變革與轉型升級。

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