湖北
“你們辦事高效熱情，把群眾的利益放在第一位，讓我很感動。”6月21日，市民王女士將一面寫著“優質服務暖人心，對待群眾似家人”的錦旗送到咸寧市醫保局，對醫保窗口工作人員高效貼心的服務表達感謝。
王女士在市民之家醫保窗口為企業員工辦理職工醫保時，對醫保政策及參保流程不太了解，辦理過程中遇到許多困難。正當王女士愁眉不展時，醫保窗口志愿服務工作人員李新佳當即上前了解情況，主動為王女士提供詳盡的指導和幫助，詳細講解企業開戶和職工參保等事項，耐心細致教授王女士日后在公司如何進行線上辦理。在李新佳的熱情幫助下，王女士順利辦完醫保業務。“多虧了醫保工作人員的全程服務和細致指導，讓我能夠順利高效完成辦理流程。你們的優質服務真是讓我省心，非常感謝！”辦完業務，王女士對市醫保局的優質服務連連點贊。
今年以來，咸寧市醫保局全力推進經辦服務再升級，著力實現醫保經辦“一件事一次辦”“最多只跑一次”的目標，持續推動醫保服務高質量發展，不斷增強廣大人民群眾的獲得感、幸福感。（ 通訊員 李新佳）
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