Sam Altman：如何創(chuàng)辦一家初創(chuàng)公司

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文：Web3天空之城·城主

前言：

這是YC的斯坦福經(jīng)典創(chuàng)業(yè)課程系列的第一講，主講人是當(dāng)時仍擔(dān)任YC總裁的Sam Altman（以及嘉賓Dustin Moskovitz）。盡管已經(jīng)是數(shù)年前的課程，但經(jīng)典不會變色。這里和大家分享本城整理的全文和視頻。

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歡迎來到 CS183b。我是 Sam Altman，我是 Y Combinator 的總裁。九年前，我是斯坦福大學(xué)的學(xué)生。然后我輟學(xué)創(chuàng)辦了一家公司。過去幾年我一直是一名投資者。

在 YC，我們一直在教人們?nèi)绾蝿?chuàng)辦初創(chuàng)公司，已經(jīng)有九年了。其中大部分內(nèi)容都是非常實用的，并且針對初創(chuàng)公司。但是，其中30% 的內(nèi)容是相當(dāng)普遍適用的。因此，我們認(rèn)為可以在這門課上講授這30% 的內(nèi)容。盡管這只占了30%，但希望它仍然會真正有所幫助。

我們已經(jīng)在 YC 講授了很多這方面的知識，但都是私下講授的。這是我們第一次將 YC 所講授的很多內(nèi)容公開。因此，我們邀請了一些最好的演講者來這里發(fā)表他們在 YC 發(fā)表的同樣的演講。

我們現(xiàn)在已經(jīng)資助了720家公司。因此，我們非常肯定，這些建議中的很多都非常好。我們目前還不能資助每一家初創(chuàng)公司，但我們希望這些建議能夠得到廣泛應(yīng)用。

客座演講者將教授20節(jié)課中的17節(jié)。我只教三節(jié)課。算上 YC 本身，每位客座演講者都參與過一家價值超過10億美元的公司的創(chuàng)建。因此，這些建議不應(yīng)該那么空洞。這些都是實踐，都是來自實踐過的人。

本課程中的所有建議都是針對那些以高速增長為目標(biāo)的創(chuàng)業(yè)者，并最終建立一家非常大的公司。其中大部分不適用于其他情況，我想提前警告大家，如果你試圖在很多大公司或非初創(chuàng)公司做這些事情，那是行不通的。

這應(yīng)該還是很有趣的。我真的認(rèn)為初創(chuàng)公司是未來的發(fā)展方向，值得嘗試去了解它們。但初創(chuàng)公司與普通公司非常不同。因此，在今天和周四的課程中，我將嘗試概述你需要擅長的四個領(lǐng)域，以最大限度地提高你在初創(chuàng)公司取得成功的機(jī)會。然后在整個課程中，客座演講者將更詳細(xì)地探討所有這些領(lǐng)域。

所以是四個領(lǐng)域。你需要一個好主意、一個好產(chǎn)品、一個好團(tuán)隊和出色的執(zhí)行力。這些有些重疊，但我必須分別討論它們才能理解。你仍然可能會失敗。結(jié)果就像是創(chuàng)意乘以產(chǎn)品、乘以執(zhí)行、乘以團(tuán)隊、乘以運氣。其中運氣是0到10,000之間的隨機(jī)數(shù)。確實有這么多。但如果你在你可以控制的四個領(lǐng)域做得很好，你至少有一定程度的成功機(jī)會。

創(chuàng)業(yè)公司令人興奮的事情之一是，它們的競爭環(huán)境出奇地公平。年輕和缺乏經(jīng)驗的人可以做到這一點，年長和經(jīng)驗豐富的人也可以做到這一點。我特別喜歡創(chuàng)業(yè)公司的一件事是，在其他工作環(huán)境中的一些不好的事情，比如貧窮和不為人知，在創(chuàng)業(yè)時實際上是巨大的資產(chǎn)。

在我們開始討論如何創(chuàng)業(yè)之前，我想談?wù)勀銥槭裁匆獎?chuàng)業(yè)。我有點猶豫要不要上這門課，因為你永遠(yuǎn)不應(yīng)該只是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。致富有很多更簡單的方法，每個創(chuàng)業(yè)的人總是說，他們無法想象創(chuàng)業(yè)會有多艱難和痛苦。只有當(dāng)你被某個特定問題所驅(qū)使，并且你認(rèn)為創(chuàng)辦一家公司是解決該問題的最佳方式時，你才應(yīng)該創(chuàng)業(yè)。特定的熱情應(yīng)該放在第一位，創(chuàng)業(yè)公司是第二位。事實上，我們在YC取得的所有巨大成功都是遵循了這一點。

所以，在今天講座的后半部分，F(xiàn)acebook和Asana的聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)斯汀·莫斯科維茨將接手并談?wù)摓槭裁匆獎?chuàng)業(yè)。我們對這門課受到的關(guān)注程度感到非常驚訝，因此我們想確保花大量時間在為什么上。

好的，所以四個領(lǐng)域中的第一個，一個好主意。近年來，說這個想法不重要變得很流行。事實上，花很多時間思考創(chuàng)業(yè)的想法幾乎是不酷的。你只需要開始，把東西扔到墻上，看看什么能粘住，甚至不用花時間去想它是否有價值，是否有效。而轉(zhuǎn)型應(yīng)該是好的，轉(zhuǎn)型越多越好。所以這并非完全錯誤。事物的發(fā)展方式確實難以預(yù)測。如果你沒有真正把產(chǎn)品交到用戶手中，你能弄清楚的事情是有限的。而出色的執(zhí)行至少比一個好主意重要十倍，困難一百倍。但鐘擺在這里已經(jīng)擺得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了平衡。一個壞主意仍然是壞的。而我們今天所處的這個熱衷于轉(zhuǎn)型的世界感覺真的不是最理想的。一個糟糕的想法，一個出色的執(zhí)行將一事無成。當(dāng)然也有例外。但大多數(shù)偉大的公司都是從一個好主意開始的，而不是轉(zhuǎn)型。

如果你觀察成功的轉(zhuǎn)型，你會發(fā)現(xiàn)它們幾乎總是轉(zhuǎn)向創(chuàng)始人自己想要的東西，而不是隨意想出來的主意。Airbnb的出現(xiàn)是因為Brian Chesky付不起房租，但他確實有一些多余的空間。不過，總的來說，如果你看看轉(zhuǎn)型的記錄，你會發(fā)現(xiàn)它們并沒有成為大公司。我自己過去也認(rèn)為創(chuàng)意并不那么重要，但現(xiàn)在我很確定這是錯的。我們談?wù)摰膭?chuàng)意的定義非常廣泛。它包括市場的規(guī)模和增長、公司的增長戰(zhàn)略、防御性戰(zhàn)略等等。當(dāng)你評估一個創(chuàng)意時，你需要仔細(xì)考慮所有相關(guān)因素，而不僅僅是產(chǎn)品本身。如果這個創(chuàng)意成功了，你將會為此工作十年。因此，花一些時間認(rèn)真思考業(yè)務(wù)的長期價值和防御性是值得的。盡管計劃本身可能毫無價值，但規(guī)劃的過程確實非常有價值，而如今大多數(shù)初創(chuàng)公司完全忽視了這一點。

長期思考在任何地方都很少見，尤其是在初創(chuàng)公司。如果你能夠做到這一點，將會是一個巨大的優(yōu)勢。請記住，隨著你的發(fā)展，這個想法會不斷擴(kuò)大并變得更加雄心勃勃。當(dāng)然，你不需要把從現(xiàn)在到世界霸權(quán)的所有事情都弄清楚，但你確實需要一個好的開始。你需要一些可以以有趣方式發(fā)展的東西。

在思考創(chuàng)意時，我們發(fā)現(xiàn)年輕的創(chuàng)始人經(jīng)常犯的另一個錯誤是，他們沒有意識到有一天需要建立一個難以復(fù)制的企業(yè)。這是一個好創(chuàng)意的重要組成部分。我想再次強(qiáng)調(diào)這一點，因為它非常重要。創(chuàng)意應(yīng)該放在第一位，創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該放在第二位。等到你想出一個你覺得有必要去探索的創(chuàng)意時再創(chuàng)業(yè)。這也是在多個創(chuàng)意之間做出選擇的方法。如果你有幾個看起來都很不錯的創(chuàng)意，那么在你不考慮工作的時候，就去研究你最常想到的那個。

我們一次又一次地聽到創(chuàng)始人說，他們希望自己等到想出一個自己真正喜歡的創(chuàng)意時再創(chuàng)業(yè)。另一種看待這個問題的方式是，最好的公司幾乎總是以使命為導(dǎo)向。除非公司感覺自己肩負(fù)著重要的使命，否則很難讓大批人達(dá)到創(chuàng)業(yè)成功所需的高度專注和生產(chǎn)力。如果沒有偉大的創(chuàng)業(yè)理念，通常很難做到這一點。

以使命為導(dǎo)向的理念的一個相關(guān)優(yōu)勢是，你自己會致力于它們。創(chuàng)建一家偉大的創(chuàng)業(yè)公司需要很多年，通常是十年。如果你不熱愛和相信自己正在做的事情，你很可能會在某個時候放棄。據(jù)我所知，如果你不相信使命真的很重要，就無法度過創(chuàng)業(yè)的痛苦。許多創(chuàng)始人，尤其是學(xué)生，認(rèn)為他們的創(chuàng)業(yè)只需要兩三年的時間，然后他們就會從事他們真正熱愛的事情。這幾乎從來都行不通。好的創(chuàng)業(yè)公司通常需要十年的時間。

以使命為導(dǎo)向的公司還有一個優(yōu)勢是公司外部的人更愿意幫助你。與衍生項目相比，你在艱難而重要的項目上會得到更多的支持。談到創(chuàng)辦初創(chuàng)公司，從很多方面來說，創(chuàng)辦一家艱難的初創(chuàng)公司比創(chuàng)辦一家簡單的初創(chuàng)公司更容易。這是那些需要人們很長時間才能理解的違反直覺的事情之一。很難夸大以使命為導(dǎo)向的重要性，所以我想最后一次強(qiáng)調(diào)這一點。衍生公司，即那些復(fù)制現(xiàn)有想法而幾乎沒有新見解的公司，不會激發(fā)人們的興趣，也不會迫使團(tuán)隊努力工作以取得成功。

Paul Graham 將在下周談?wù)撊绾潍@得創(chuàng)業(yè)想法。這是許多創(chuàng)始人都在努力解決的問題，但我相信你可以做得更好，通過練習(xí)做得更好，這絕對值得努力去提高。想出好主意最難的部分是，最好的主意往往在開始時看起來很糟糕。

第13個搜索引擎，沒有網(wǎng)絡(luò)門戶的所有功能，大多數(shù)人認(rèn)為這是毫無意義的。搜索已經(jīng)完成，無論如何，它并不那么重要。門戶網(wǎng)站才是價值所在。

第10個社交網(wǎng)絡(luò)，僅限于沒有錢的大學(xué)生，也很糟糕。MySpace贏了，誰會想要大學(xué)生作為客戶？或者是一種住在陌生人沙發(fā)上的方式？這聽起來很糟糕。這些聽起來都很糟糕，但結(jié)果卻很好。

如果它們聽起來真的很好，那么就會有太多人在研究它們。正如Peter Thiel在第五節(jié)課中要討論的那樣，你想要一個變成壟斷的想法。但你不可能馬上在大市場上壟斷。競爭太激烈了。你必須找到一個可以壟斷的小市場，然后迅速擴(kuò)張。這就是為什么一些偉大的創(chuàng)業(yè)想法一開始看起來很糟糕。

如果你能說這樣的話就好了，今天，只有一小部分用戶會使用我的產(chǎn)品，但我會得到他們所有人。而在未來，幾乎每個人都會使用我的產(chǎn)品。這是會經(jīng)常出現(xiàn)的主題。你需要對自己的信念有信心，并愿意忽略別人的反對意見。困難的部分是，這是一條非常微妙的界線。一邊是正確的，另一邊是瘋狂的。但請記住，如果你真的想出了一個好主意，大多數(shù)人都會認(rèn)為它很糟糕。你應(yīng)該為此感到高興。這意味著他們不會與你競爭。這也是為什么告訴別人你的想法通常并不危險的原因。真正好的想法聽起來不值得竊取。

你想要一個你可以說的想法，我知道這聽起來像是一個壞主意，但具體來說，這就是它實際上是一個好主意的原因。你想讓自己聽起來瘋狂，但你希望自己的想法是正確的。而且你想要一個很少有人研究的想法。如果一開始聽起來不大也沒關(guān)系。創(chuàng)始人，尤其是首次創(chuàng)業(yè)者，常犯的一個錯誤是，他們認(rèn)為他們產(chǎn)品的第一個版本、他們想法的第一個版本，需要聽起來非常大。但事實并非如此。它需要占領(lǐng)一個特定的小市場，然后從那里開始擴(kuò)張。這就是大多數(shù)偉大公司的起步方式。

不受歡迎但正確，這就是你的目標(biāo)。你想要一個聽起來像壞主意，但卻是好主意的東西。你也真的想花時間思考市場將如何發(fā)展。你需要一個十年后會變大的市場。大多數(shù)投資者都癡迷于當(dāng)今的市場規(guī)模。他們根本不考慮市場將如何發(fā)展。事實上，我認(rèn)為這是投資者犯下的最大系統(tǒng)性錯誤之一。他們考慮初創(chuàng)公司本身的增長。他們不考慮市場的增長。我更關(guān)心市場的增長率，而不是其當(dāng)前規(guī)模。我也關(guān)心它是否有任何理由會達(dá)到頂峰。你應(yīng)該考慮一下。我更愿意投資一家追求規(guī)模小但增長迅速的市場，而不是規(guī)模大但增長緩慢的市場。這類市場的一大優(yōu)勢是，客戶通常非常迫切地需要解決方案。他們會忍受不完美但快速改進(jìn)的產(chǎn)品。

作為一名學(xué)生的一大優(yōu)勢，兩個最大的優(yōu)勢之一，是你可能比老年人更能直覺地知道哪些市場可能開始快速增長。另一件學(xué)生通常不理解或至少需要一段時間的事情是，你無法創(chuàng)造一個不想存在的市場。你基本上可以改變初創(chuàng)公司的一切，但不能改變市場。所以你應(yīng)該真正思考一下，以確保或至少盡可能確定，你所追求的市場會增長并存在。

有很多不同的方式來談?wù)撜_的市場類型。例如，沖浪別人的浪潮，或踏上電梯，或成為運動的一部分。但所有這些只是一種說法，你想要一個能夠快速增長的市場。今天它看起來很小，今天可能很小。但而其他人不知道，它會快速增長。所以想想世界上發(fā)生這種情況的地方。你需要這種順風(fēng)才能讓創(chuàng)業(yè)公司成功。令人興奮的是，現(xiàn)在的順風(fēng)可能比以往任何時候都多。正如馬克·安德森所說，軟件正在吞噬世界。它無處不在。那里有那么多好主意。你只需要選擇一個，找到一個你真正關(guān)心的。

另一個版本，歸結(jié)為同樣的想法，是紅杉的著名問題。為什么是現(xiàn)在？為什么現(xiàn)在是提出這個想法、創(chuàng)辦這家公司的最佳時機(jī)？為什么兩年前就做不到？為什么兩年后就太晚了？對于我們參與過的最成功的創(chuàng)業(yè)公司來說，他們都有一個好主意，對這個問題有很好的答案。如果你沒有，你應(yīng)該至少對此有所懷疑。

一般來說，如果你正在構(gòu)建自己需要的東西，那是最好的。你會比通過與客戶交談來理解它，從而構(gòu)建第一個版本時更好地理解它。如果你自己不需要它，而你正在構(gòu)建別人需要的東西，那么你就會意識到你處于很大的劣勢，并且要非常非常接近你的客戶。如果可以的話，試著在他們的辦公室工作，如果不能，每天與他們交談多次。

關(guān)于好的創(chuàng)業(yè)想法的另一個有點違反直覺的事情是，它們幾乎總是很容易解釋，也很容易理解。如果需要用多句話來解釋您正在做的事情，這幾乎總是表明它太復(fù)雜了。它應(yīng)該是一個清晰、清晰的愿景，用少量的文字表達(dá)出來。最好的想法通常要么在一個重要方面與現(xiàn)有公司截然不同，比如谷歌是一個搜索引擎，它運行得非常好，沒有其他門戶網(wǎng)站的東西，要么是像 SpaceX 這樣的全新公司。任何一家公司，如果是其他東西的克隆，已經(jīng)存在，有一些小的或虛構(gòu)的差異化因素。例如，我們想要設(shè)計一個非常漂亮的產(chǎn)品，或者我們想要為喜歡紅酒的人提供服務(wù)，這樣的目標(biāo)通常都會失敗。

正如我提到的，作為一名學(xué)生的一大好處是，你對新技術(shù)有非常好的看法。

學(xué)會善于提出新想法需要一段時間。所以現(xiàn)在就開始努力吧。這是我們經(jīng)常聽到人們說的一件事，他們希望自己在學(xué)生時代能做更多。

另一件事是會見潛在的聯(lián)合創(chuàng)始人。你不知道你現(xiàn)在所處的環(huán)境有多好，可以結(jié)識到將來可以一起創(chuàng)辦公司的人。我們總是告訴大學(xué)生，比創(chuàng)辦任何一家初創(chuàng)公司更重要的是，結(jié)識很多潛在的聯(lián)合創(chuàng)始人。

所以，我想用50 Cent的一句話來結(jié)束我演講的這一部分。這是他被問及維生素水時說的話。我不會讀出來，它就在那里。但它是關(guān)于思考客戶想要什么、思考市場需求的重要性。大多數(shù)人不這樣做，大多數(shù)學(xué)生尤其不這樣做。如果你能做到這件事，如果你能學(xué)會先考慮市場，那么你將比大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)先一大步。

這可能是我們在Y Combinator應(yīng)用程序中最常見的錯誤。人們沒有先考慮市場，先考慮人們想要什么。因此，在下一節(jié)中，我將討論如何打造一款出色的產(chǎn)品。

在這里，我將再次使用非常廣泛的產(chǎn)品定義。它包括客戶支持和版權(quán)解釋產(chǎn)品，涉及客戶與您為他們打造的產(chǎn)品互動的任何內(nèi)容。要打造一家真正優(yōu)秀的公司，您首先必須將一個好主意變成一個優(yōu)秀的產(chǎn)品。這真的很難，但至關(guān)重要，而且幸運的是它非常有趣。

雖然優(yōu)秀的產(chǎn)品對世界來說總是新鮮的，很難給你關(guān)于打造什么的建議，但有足夠多的共同點，我們可以給你很多關(guān)于如何打造它的建議。創(chuàng)始人最重要的任務(wù)之一是確保公司打造出優(yōu)秀的產(chǎn)品。在你打造出優(yōu)秀的產(chǎn)品之前，幾乎沒有其他事情重要。

當(dāng)真正成功的初創(chuàng)公司創(chuàng)始人講述他們早期的故事時，幾乎總是坐在電腦前，開發(fā)他們的產(chǎn)品，或與他們的客戶交談。幾乎一直都是這樣。他們幾乎不做其他事情。如果你的時間分配有很大不同，你應(yīng)該非常懷疑。

創(chuàng)始人試圖解決的大多數(shù)其他問題，籌集資金，獲得更多媒體報道，招聘，業(yè)務(wù)發(fā)展等。當(dāng)你有一個很棒的產(chǎn)品時，這些問題會變得容易得多。首先處理好這個問題真的很重要。

第一步是打造用戶喜歡的東西。在YC，我們告訴創(chuàng)始人要致力于他們的產(chǎn)品、與用戶交流、鍛煉身體、吃飯和睡覺，其他的就不用管了。我剛才提到的所有其他東西，公關(guān)、會議、招聘顧問、建立合作伙伴關(guān)系，你應(yīng)該忽略所有這些，只需打造一個產(chǎn)品，然后通過與用戶交流讓它盡可能好。你的工作是打造用戶喜愛的產(chǎn)品。很少有公司在沒有先做到這一點的情況下取得巨大成功。許多在紙面上看起來不錯的初創(chuàng)公司失敗了，因為他們只是做了一些人們喜歡的東西。制造一些人們想要的東西，但只是中等數(shù)量的東西，是一種失敗的好方法，而且你不會明白自己為什么會失敗。

所以這是兩項工作。我們在 YC 經(jīng)常說的一句話是，最好只制造少數(shù)用戶喜歡的東西，而不是大量用戶喜歡的東西。當(dāng)然，最好制造一些少數(shù)用戶喜歡的東西。但是，V1這樣做的機(jī)會很少，而且通常初創(chuàng)公司沒有機(jī)會。因此，在實踐中，你最終會選擇灰色或橙色。你制作的東西很多用戶有點喜歡，或者少數(shù)用戶非常喜歡。這是一條非常重要的建議：打造少數(shù)用戶喜歡的東西。從少數(shù)人喜歡的東西擴(kuò)展到很多人喜歡的東西要比從很多人喜歡的東西擴(kuò)展到很多人喜歡的東西容易得多。如果你做對了這一點，你可能會做錯很多其他事情。如果你做錯了這一點，即使你把其他所有事情都做好了，你仍然可能會失敗。所以當(dāng)你在一家初創(chuàng)公司起步時，這是你唯一需要關(guān)心的事情，直到它成功。

（你能再解釋一下嗎？當(dāng)然。）所以，在創(chuàng)業(yè)公司，你可以選擇。世界上最好的事情就是打造一款很多人真正喜歡的產(chǎn)品。實際上，你通常不能這么做。因為如果大公司有這樣的機(jī)會，谷歌或 Facebook 就會去做。所以，你可以構(gòu)建的東西的曲線下面積是有限制的。你可以構(gòu)建很多用戶有點喜歡的東西，也可以構(gòu)建少數(shù)用戶非常喜歡的東西。而且，愛的總量是相同的。這只是一個如何分配的問題。有一條守恒定律，即創(chuàng)業(yè)公司的第一款產(chǎn)品能給世界帶來多少幸福。所以，創(chuàng)業(yè)公司總是糾結(jié)于應(yīng)該選擇哪一款。它們看起來是相等的，因為曲線下面積是相同的。但我們一次又一次地看到，它們并不相同。而且擴(kuò)展起來要容易得多。一旦你有了一些人喜歡的東西，你就可以將其擴(kuò)展到很多人喜歡的東西。但如果你只得到矛盾心理或某種微弱的熱情，然后試圖擴(kuò)大這種熱情，你永遠(yuǎn)不會讓很多人喜歡它。因此，建議是，找到一小群用戶，讓他們真正喜歡你正在做的事情。這有道理嗎？

好的。你知道這種方法是否有效的一種方式是，你會通過口口相傳獲得增長。如果你做了一些人們喜歡的東西，人們會告訴他們的朋友。這也適用于消費產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)品。當(dāng)人們真的喜歡某樣?xùn)|西時，他們會告訴他們的朋友。你會看到有機(jī)增長。如果你發(fā)現(xiàn)自己在談?wù)撃銢]有增長也沒關(guān)系，因為有一個大合作伙伴會來拯救你，或者諸如此類的事情，這幾乎總是一個真正麻煩的跡象。銷售和營銷非常重要，我們稍后會開設(shè)兩節(jié)課來討論它們。但如果你沒有一些早期的有機(jī)增長，那么你的產(chǎn)品可能還不夠好。一個好的產(chǎn)品是長期增長黑客的秘訣。在你擔(dān)心其他任何事情之前，你應(yīng)該先把這件事做好。

推遲制作一款優(yōu)秀的產(chǎn)品并不容易。如果你在擁有一款人們真正喜歡的產(chǎn)品之前就試圖打造一臺增長機(jī)器，那么你幾乎肯定會浪費時間。突破性公司幾乎總是擁有一款非常好的產(chǎn)品，以至于它通過口口相傳而增長。從長遠(yuǎn)來看，優(yōu)秀的產(chǎn)品會勝出。

不要擔(dān)心你的競爭對手籌集了大量資金，以及他們將來可能會做什么。他們可能反正也不是很好。很少有初創(chuàng)公司會因為競爭而倒閉。大多數(shù)公司倒閉是因為他們自己沒有做出用戶喜歡的東西。他們把時間花在其他事情上。所以首先要擔(dān)心這一點。

另一個讓用戶喜歡的東西的建議是從簡單的東西開始。如果你有簡單的東西，那么制作一款優(yōu)秀的產(chǎn)品就會容易得多。即使你的最終計劃非常復(fù)雜（希望如此），你幾乎總是可以從比你認(rèn)為最小的問題子集更小的問題子集開始。而且很難打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，所以你要從盡可能小的表面積開始。

想想那些真正成功的公司，以及他們從何開始。想想你真正喜歡的產(chǎn)品。它們通常使用起來非常簡單，尤其是開始使用時。Facebook 的第一個版本簡單得近乎可笑。Google 的第一個版本只是一個丑陋的網(wǎng)頁，帶有一個文本框和兩個按鈕，但它返回了最好的結(jié)果，這就是用戶喜歡它的原因。iPhone 比之前的任何智能手機(jī)都簡單得多，它是人們真正喜歡的第一款智能手機(jī)。

簡單就是好的另一個原因是，它迫使你把一件事做得非常好，你必須這樣做才能做出人們喜歡的東西。當(dāng)你聽成功的創(chuàng)始人談?wù)撍麄內(nèi)绾慰创麄兊漠a(chǎn)品時，“狂熱”這個詞會一次又一次地出現(xiàn)。創(chuàng)始人談到他們對細(xì)節(jié)質(zhì)量的關(guān)注方式是狂熱的。他們狂熱地使用他們用來解釋產(chǎn)品的文案。他們狂熱地考慮客戶支持的方式。

事實上，YC 公司成功的關(guān)鍵因素之一是創(chuàng)始人將尋呼機(jī)職責(zé)與票務(wù)系統(tǒng)連接起來。這樣，即使用戶在創(chuàng)始人睡覺的半夜發(fā)送電子郵件，他們?nèi)詴谝恍r內(nèi)收到回復(fù)。公司在早期確實這樣做了。當(dāng)產(chǎn)品糟糕時，這些創(chuàng)始人會感到身體上的痛苦，他們想醒來修復(fù)它。他們不會發(fā)布垃圾產(chǎn)品，如果他們發(fā)布了，他們會非常非常快地修復(fù)它。打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品肯定需要一定程度的狂熱。

你需要一些用戶來幫助反饋周期。但獲得這些用戶的方法是手動的。你應(yīng)該手動招募他們。不要在早期做購買谷歌廣告之類的事情來獲得初始用戶。你不需要很多。你只需要那些每天都給你反饋并最終喜歡你的產(chǎn)品的人。因此，您無需嘗試讓他們使用 Google AdWords，只需在世界上找到一些可以成為優(yōu)質(zhì)用戶的人員即可。手動招募他們。

當(dāng)所有人都認(rèn)為 Pinterest 是個笑話時，Ben Silberman 通過在咖啡店里標(biāo)記陌生人來招募最初的 Pinterest 用戶。他真的這么做了。他只是在帕洛阿爾托四處走動，說：“你能用一下我的產(chǎn)品嗎？”他還曾經(jīng)在帕洛阿爾托的蘋果商店里跑來跑去，想在他們抓住他并把他趕出去之前，讓瀏覽器快速進(jìn)入 Pinterest 主頁。所以當(dāng)人們走進(jìn)去時，他們會說：“哦，這是什么？”

這是一個做事無法擴(kuò)展的重要例子。如果你還沒有讀過 Paul Graham 關(guān)于這個主題的文章，你一定要讀一讀。所以要手動獲取用戶，記住目標(biāo)是讓一小部分人喜歡你。非常了解這個群體，非常接近他們。聽他們說，你幾乎總會發(fā)現(xiàn)他們非常愿意給你反饋。即使你為自己打造產(chǎn)品，也要聽取外部用戶的意見，他們也會告訴你如何制作一款他們愿意付費的產(chǎn)品。盡你所能讓他們愛上你，讓他們知道你在做什么，因為他們也會成為你的擁護(hù)者，幫助你獲得下一批用戶。

你想在公司中建立一個引擎，將用戶的反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品決策。然后把它帶回用戶面前，重復(fù)這個過程。問問他們喜歡什么，不喜歡什么，然后觀察他們使用它。問問他們愿意為之付費的原因。問問他們?nèi)绻愕墓镜归]了，他們會不會很沮喪。問問他們什么會讓他們向朋友推薦這個產(chǎn)品。問問他們是否已經(jīng)向任何人推薦過它。你應(yīng)該讓這個反饋循環(huán)盡可能緊密。如果你的產(chǎn)品每周都進(jìn)步10%，那么這個循環(huán)就會非常非常快地累積起來。軟件初創(chuàng)公司的一大優(yōu)勢就是你可以把反饋循環(huán)做得很短。它可以用小時來衡量。最好的公司通常擁有最緊密的反饋循環(huán)。你應(yīng)該嘗試在公司整個生命周期內(nèi)保持這種狀態(tài)，但在早期階段這真的很重要。

好消息是所有這些都是可行的。這很難，需要付出很多努力，但沒有魔法。計劃至少很簡單，你最終會得到一個偉大的產(chǎn)品。偉大的創(chuàng)始人不會在自己和用戶之間設(shè)置任何人。這些公司的創(chuàng)始人在早期自己做銷售和客戶支持等事情。將這個循環(huán)嵌入文化中至關(guān)重要。事實上，出于某種原因，我們在斯坦福初創(chuàng)公司中總是看到的具體問題是，學(xué)生們試圖立即聘請銷售和客戶支持人員。你必須自己做這件事。這是唯一的方法。你真的需要使用指標(biāo)來保持誠實。公司會建立任何 CEO 決定衡量的東西，這確實是真的。如果你正在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，請忽略總注冊量之類的東西。不要談?wù)撍麄儯灰尮纠锏娜魏稳苏務(wù)撍麄儭Ｓ^察活躍用戶的增長情況、活動水平、群組留存率、收入和凈推薦值，這些都是非常重要的指標(biāo)。如果這些指標(biāo)沒有朝著正確的方向發(fā)展，就需要直言不諱地指出。初創(chuàng)企業(yè)依靠增長生存，這些指標(biāo)是衡量優(yōu)秀產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。因此，這大致總結(jié)了打造優(yōu)秀產(chǎn)品的概述。

我想再次強(qiáng)調(diào)，如果你做不到這一點，我們討論的其他任何事情都無關(guān)緊要。在課堂上，你可以忽略我們討論的其他所有內(nèi)容，直到一切順利。從積極的一面來看，這是創(chuàng)業(yè)過程中最有趣的部分之一。所以我要在這里暫停一下，我會在周四繼續(xù)討論剩下的部分。

Sam：在我們將讓達(dá)斯汀談?wù)勀銥槭裁匆獎?chuàng)業(yè)。謝謝你來，達(dá)斯汀。

Dustin：

當(dāng)然。山姆讓我談?wù)劄槭裁匆獎?chuàng)業(yè)。你可能有很多理由。我經(jīng)常聽到人們有很多常見的理由來解釋你為什么要創(chuàng)業(yè)。知道你的理由是什么很重要，因為其中一些理由只在特定情況下才有意義，而其中一些理由實際上會讓你誤入歧途。你可能被好萊塢或媒體對創(chuàng)業(yè)的浪漫化誤導(dǎo)了。所以我想嘗試闡明一些潛在的謬誤，以便你們能夠以清晰的方式做出決定。然后我會談?wù)勎易钕矚g的真正創(chuàng)業(yè)的理由。這與山姆剛才談到的很多內(nèi)容非常相關(guān)。但令人驚訝的是，我認(rèn)為這并不是最常見的原因。通常人們有其他原因，或者他們只是想創(chuàng)業(yè)，為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。

所以，列舉四個常見原因是：創(chuàng)業(yè)很迷人，你會成為老板；你將擁有靈活性，尤其是在你的日程安排上；而且你將有機(jī)會產(chǎn)生更大的影響，賺更多的錢，而不是加入后期公司。你們可能對這個概念非常熟悉。當(dāng)我寫 Medium 帖子時，你們很多人都在一年前讀過，我覺得媒體上的故事有點不平衡。創(chuàng)業(yè)精神被浪漫化了不少。社交網(wǎng)絡(luò)電影上映了，作為一名企業(yè)家，有很多不好的方面，但主要描繪的是有很多派對，你從一個絕妙的見解轉(zhuǎn)向另一個絕妙的見解，真的讓它看起來像是一件很酷的事情。而我認(rèn)為現(xiàn)實并不那么光鮮。作為一名企業(yè)家，有不好的一面。而且，更重要的是，你真正花時間做的只是很多艱苦的工作。山姆提到了這一點，但你基本上只是坐在辦公桌前，低著頭，專心致志，回答客戶、客戶支持電子郵件、做銷售、解決困難的工程問題。所以，睜大眼睛去做這件事真的很重要。而且，這真的很有壓力。這是最近媒體上的一個熱門話題。事實上，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》上周刊登了一篇名為《匿名企業(yè)家》的文章，文章中描述了一位創(chuàng)始人躲在辦公桌下。談到創(chuàng)始人抑郁癥，這確實是一個非常真實的問題。讓我們面對現(xiàn)實吧，如果你創(chuàng)辦一家公司，那將會非常困難。

為什么會這么有壓力呢？有幾個原因。首先，你肩負(fù)著巨大的責(zé)任。任何職業(yè)的人都害怕失敗，這幾乎是心理學(xué)的一個主要部分。但是，當(dāng)你是一名企業(yè)家時，你不僅為自己感到害怕失敗，還為所有決定追隨你的人感到害怕失敗。這真的很有壓力。在某些情況下，這些人依靠你來謀生。即使情況并非如此，他們也決定將自己一生中最美好的時光奉獻(xiàn)給你，追隨你。所以你要為他們的時間機(jī)會成本負(fù)責(zé)。這是一件大事。

如果有事發(fā)生，你隨時待命。也許不總是凌晨3點，但對于一些初創(chuàng)公司來說確實如此。如果有重要的事情發(fā)生，你就得處理。不管你是否在度假，不管是否是周末，你必須時刻保持警惕，始終保持心理準(zhǔn)備，以應(yīng)對這些事情。

然后，這種壓力的一個特殊例子就是籌款。社交網(wǎng)絡(luò)上的一個場景，展示了我們一邊開派對一邊工作的情景。有人到處噴灑香檳。社交網(wǎng)絡(luò)花了很多時間來描繪這些場景，但馬克·扎克伯格并不在這些場景中。他們花費大量時間把他描繪成一個大混蛋。

這是一個真實的場景，這是帕洛阿爾托的一個真實場景。在這張辦公桌前花了很多時間，只是低著頭專注工作。馬克有時仍然有點混蛋，但更像是一種有趣、可愛的方式，而不是一種反社會、被蔑視的愛人的方式。他在發(fā)出信號，表明他只想專注工作，而不是社交。

還有一個場景，展示了一個精彩的洞察時刻。這有點像是直接從《美麗心靈》里走出來的，簡直是偷了那個場景。他們喜歡把它描繪成你從一個時刻跳到另一個時刻，中間有分離。但實際上，我們一直都坐在那張桌子旁。有趣的是，如果你將這張照片與另一張照片進(jìn)行比較，你會發(fā)現(xiàn)馬克的姿勢完全相同，但他穿著不同的衣服。這絕對是不同的一天。太酷了，這就是親身體驗的感覺。

我剛剛提到了這一點，這是我剛才談到的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》文章。壓力的另一種形式是不受歡迎的媒體關(guān)注。魅力的一部分在于，有時你會得到一些積極的媒體關(guān)注。登上《時代》雜志的封面，成為年度人物，這很好。登上《人物》雜志的封面，上面有你的一張結(jié)婚照，這可能就沒那么好了。這取決于你是誰。有些人喜歡這樣，但我真的很討厭。但當(dāng) Valleywag 分析你的演講，把你撕成碎片時，你肯定不想要那樣。沒人想要那樣。

有一件事我?guī)缀鯊奈绰牭饺藗冋務(wù)撨^，那就是你更加投入了。所以如果你是一家初創(chuàng)公司的員工，事情壓力很大，進(jìn)展不順利，你不開心，你可以離開。對于創(chuàng)始人來說，你可以離開，但這很不酷，幾乎會給你的職業(yè)生涯蒙上污點。所以你真的要全身心投入。如果進(jìn)展順利，就十年，如果進(jìn)展不順利，可能更可能五年。所以三年來弄清楚進(jìn)展不順利，然后如果你為公司找到了一個不錯的落腳點，再在收購公司呆兩年。如果你在那之前離開，同樣，這不僅會損害你自己的經(jīng)濟(jì)，還會損害你所有的員工，所以你幾乎不會這樣做。

所以如果你很幸運，有一個糟糕的創(chuàng)業(yè)想法，你很快就會失敗，但大多數(shù)時候情況并非如此。好吧，繼續(xù)前進(jìn)。所以，我應(yīng)該說，我自己的生活中也遇到過很多這樣的壓力，特別是在 Facebook 發(fā)展的早期。我的健康狀況真的很差，我沒有鍛煉，非常焦慮。實際上，我的背部幾乎每六個月就會痛一次，就像我21、22歲的時候一樣，這真是太瘋狂了。所以，如果你真的創(chuàng)辦了一家公司，要意識到你必須處理這個問題，你必須真正管理它。這實際上是你的核心職責(zé)之一。本·霍洛維茨喜歡說，首席執(zhí)行官的首要角色是管理自己的心理。這是絕對正確的。一定要做到這一點。

所以另一個原因是，人們，特別是如果他們已經(jīng)在另一家公司工作過，你往往會形成這樣一種說法，比如，好吧，經(jīng)營這家公司的人都是白癡，他們做出了所有這些愚蠢的決定，他們把時間花在這些愚蠢的方式上。我要創(chuàng)辦一家公司，我要做得更好。我要制定所有的規(guī)則。這是一個非常有吸引力的想法，非常有意義。如果你讀過我的 Medium 帖子，你就會知道它即將到來。我給你們一點時間閱讀這句話。很酷。所以這真的引起了我的共鳴。

我想指出的一點是，這些決定的現(xiàn)實是相當(dāng)微妙的。你認(rèn)為是白癡的人可能不是白癡。他們可能只是面臨著非常艱難的決定。人們把他們拉向多個方向。所以作為一名 CEO，我最常花時間和精力去解決的事情就是其他人給我?guī)淼膯栴}，其他人創(chuàng)造的其他優(yōu)先事項。這通常以沖突的形式出現(xiàn)。人們想朝不同的方向發(fā)展，或者客戶想要不同的東西。我可能對此有自己的看法。但實際上，我在玩的游戲是我最不讓誰失望？駕馭所有這些困難的情況，就像在日常工作中一樣。比如，我可能在周一上班時制定了所有這些宏偉計劃，計劃如何改善公司以及我將把時間花在什么地方。但是，如果一個重要的員工威脅要辭職，我就會把時間花在這件事上。這是我的首要任務(wù)。

作為老板，你有靈活性，可以控制自己的日程安排。這是一個非常有吸引力的想法，這就是現(xiàn)實。正如Phil Liven所說的名言，這真的引起了我的共鳴。原因之一是，你總是隨叫隨到。也許你不打算全天工作，但你可能無法控制哪些時間段需要工作。你是一個榜樣，這非常重要。

如果你是一家公司的員工，你可能會有好幾周的高效期，也可能有幾周的低效期，有時你會精力不足，想多休息幾天。如果你是一名企業(yè)家，那真的很糟糕。你的團(tuán)隊會真正反映你正在做什么。如果你放慢腳步，他們也會放慢腳步。而你無論如何都在努力。所以，如果你真的對一個想法充滿熱情，它就會吸引你繼續(xù)努力。

如果你與優(yōu)秀的投資者和合作伙伴合作，他們會希望你非常努力地工作，再說一次，你也會想要非常努力地工作。有些公司喜歡講述你可以魚與熊掌兼得的故事，也許你可以每周工作四天。如果你是蒂姆·費里斯，也許你可以每周工作12小時。這是一個非常有吸引力的想法，而且在特定情況下確實有效。也就是說，如果你想真正擁有一家小企業(yè)或追逐一個利基市場，那么你就是一個小企業(yè)企業(yè)家，這很有道理。

但是，一旦你超過兩三個人，你就真的需要加把勁，全身心投入。這是最重要的。所以這是我聽到最多的，尤其是像申請Asana的候選人。他們告訴我，他們真的很想為一家小得多的公司工作，或者自己創(chuàng)業(yè)，因為這樣他們就能分得更大的一杯羹，對那家公司的發(fā)展產(chǎn)生更大的影響，擁有更多的股權(quán)，從而賺更多的錢。

讓我們來看看什么時候這可能是真的。我來解釋一下這些表格。它們有點復(fù)雜，但我們先關(guān)注左邊。這只是在解釋Dropbox和Facebook的估值。這是你作為第100名員工進(jìn)入這些公司可能賺多少錢，特別是如果你是一個相對有經(jīng)驗的工程師，比如你有五年的行業(yè)經(jīng)驗。你很可能會得到10個基點左右的報價。因此，如果你幾年前加入Dropbox，那么你已經(jīng)獲得的收益約為1000萬美元。如果您離開公司，那么從那以后還會有更大的增長。

如果您在 Facebook 成立幾年后加入，那么您將賺到2億美元。這是一個巨大的數(shù)字。

如果您加入 Facebook 時是第1000名員工，即2009年加入，那么您仍然賺了2000萬美元。這也是一個巨大的數(shù)字。

當(dāng)您考慮作為企業(yè)家能賺多少錢時，應(yīng)該以此為基準(zhǔn)。

請看右邊的表格，這是您可能創(chuàng)辦的兩家理論上的公司。Uber 是一個關(guān)于寵物看護(hù)的好主意。如果您真的很適合這個領(lǐng)域，您可能真的有機(jī)會建立一家價值1億美元的公司。您在該公司的股份很可能在10% 左右。當(dāng)然，這個比例會有所波動。有些創(chuàng)始人擁有的股份遠(yuǎn)多于此，而有些創(chuàng)始人擁有的股份則少得多。但經(jīng)過多輪稀釋、多輪期權(quán)表、期權(quán)池創(chuàng)建后，您很可能會達(dá)到這個比例。如果您的股權(quán)超過這個數(shù)額，我推薦您閱讀 Sam 的帖子，比如創(chuàng)始人和員工之間的股權(quán)分配。您可能應(yīng)該給出更多。

基本上，如果您對建立這個價值1億美元的企業(yè)非常有信心，這是一個很大的要求，那么不用說，您應(yīng)該對2009年的 Facebook 或2014年的 Dropbox 有比對一個甚至還不存在的初創(chuàng)公司更大的信心，那么這是值得做的。

所以，如果您有一個價值1億美元的想法，而且您很有信心可以實現(xiàn)它，我會考慮的。如果您認(rèn)為自己是創(chuàng)建 Uber 太空旅行的合適企業(yè)家，這是一個非常偉大的想法，一個20億美元的想法，您實際上會從中獲得相當(dāng)不錯的回報。您絕對應(yīng)該這么做。這也是四年后的價值，而且這個想法可能很有前景。所以一定要追求它。

如果您正在考慮建立這樣的公司，那么您現(xiàn)在可能根本不應(yīng)該上這門課。您應(yīng)該去建立那家公司。

那么為什么會有這種財務(wù)回報和影響呢？我真的認(rèn)為財務(wù)回報與你對世界的影響密切相關(guān)。如果您不相信這一點，讓我們通過一些具體的例子來談?wù)劊耆豢紤]股權(quán)。

那么為什么加入一家后期公司實際上會給您帶來很大的影響呢？您會得到這個力量倍增器。他們有一個龐大的用戶群。如果是 Facebook，它有10億用戶。或者如果是谷歌，它有10億用戶。他們有現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施供您構(gòu)建。對于新創(chuàng)業(yè)公司來說，這也越來越真實，比如 AWS 和所有這些很棒的獨立服務(wù)提供商。但您通常會得到一些專有技術(shù)，而且它們都為您維護(hù)。這是一個非常好的起點。您將與團(tuán)隊合作，他們將幫助您將您的想法轉(zhuǎn)化為偉大的成果。以下是幾個具體的例子。

Brett Taylor 加入 Google 時是第1500名員工。他發(fā)明了 Google 地圖，這可能是你們每天都在使用的產(chǎn)品。我用它到達(dá)這里，全世界有數(shù)億人使用它。不需要創(chuàng)辦一家公司就能做到這一點，確實獲得了豐厚的經(jīng)濟(jì)回報。但關(guān)鍵是他產(chǎn)生了巨大的影響。

我的聯(lián)合創(chuàng)始人 Justin Rosenstein 在 Brett 之后不久加入 Google。他當(dāng)時是那里的一名產(chǎn)品經(jīng)理。作為一個副項目，他最終設(shè)計了 Chat 的原型，它曾經(jīng)是一個獨立的應(yīng)用程序，集成到 Gmail 中，就像你在右上角看到的一樣。在他這樣做之前，人們甚至認(rèn)為你根本無法通過 Ajax 聊天或在瀏覽器中聊天。他只是演示了一下，并向他的團(tuán)隊展示了它，然后他們就實現(xiàn)了它。再說一次，這可能是你們大多數(shù)人每天都在使用的產(chǎn)品。

也許更令人印象深刻的是，此后不久，JR 離開了。他成為 Facebook 的第250名員工。他與 Andrew Bosworth 和 Liam Perlman 等人一起領(lǐng)導(dǎo)了一個黑客馬拉松項目，創(chuàng)建了點贊按鈕。所以，這是網(wǎng)絡(luò)上最受歡迎的元素之一，徹底改變了人們使用它的方式。再說一次，不需要創(chuàng)辦一家公司就可以做到這一點。如果他嘗試過，幾乎肯定會失敗，因為他真的需要 Facebook 的分銷才能讓它發(fā)揮作用。

所以，重要的是要記住你試圖創(chuàng)辦什么樣的公司，以及你在哪里才能真正實現(xiàn)它。那么，最好的理由是什么？Sam 已經(jīng)談過一點了，但基本上你不能不做。你對這個想法非常熱衷，你是做這件事的合適人選，你必須讓它發(fā)生。那么，這如何分解？我們快要結(jié)束了。我如何按時完成？酷。很棒。完美。

所以，這有點像文字游戲。你只能用兩種方式來做。一是你對它充滿熱情，所以你必須要做。你無論如何都會做。這非常重要，因為你需要這種熱情來度過我們之前談到的創(chuàng)業(yè)者的所有艱難時期。你還需要它來有效地招聘。候選人可以察覺到你沒有熱情。而且有足夠多的企業(yè)家確實有熱情，他們也可以為其中一位工作。所以，這有點像成為企業(yè)家的賭注。你的潛意識也能分辨出你沒有熱情，這將是一個巨大的問題。然后，另一種解釋是世界需要你去做。所以，這在某種程度上證實了這個想法的重要性。它會讓世界變得更好，因此世界需要它。如果不是，如果它不是世界需要的東西，那就去做一些世界需要的事情。你的時間非常寶貴。有很多好主意。也許這不是你自己的，或許是一家現(xiàn)有的公司，但你不妨做一些好事。

然后第二種解釋是世界需要你這樣做。你實際上在某種程度上非常適合解決這個問題。如果事實并非如此，這可能是一個跡象，表明你的時間最好花在其他地方。但同樣，如果不是這樣，最好的情況是，你勝過符合條件的團(tuán)隊。你最終得到的只是對世界來說次優(yōu)的結(jié)果。感覺不太好。

所以回到我自己在 Asana 的經(jīng)歷，在創(chuàng)立 Asana 之前，賈斯汀和我是那種不情愿的企業(yè)家。我們在 Facebook 工作。我們已經(jīng)在解決一個大問題。我們基本上會整天忙于我們的正常項目。然后在晚上，我們將繼續(xù)研究公司內(nèi)部使用的內(nèi)部任務(wù)管理器。正是因為我們對這個想法如此熱衷，它如此有價值，所以我們無法做其他任何事情。

在某個時候，我們不得不進(jìn)行艱難的對話，比如，好吧，如果我們不真正創(chuàng)辦這家公司，那意味著什么？我們能夠看到它對 Facebook 的影響。我們非常確信它對世界非常有價值。我們也非常確信沒有其他人會建立它。這個問題已經(jīng)存在很長時間了，我們只是一直在尋找漸進(jìn)式的解決方案。所以如果我們不采用我們認(rèn)為最好的那個，我們認(rèn)為還有很多價值可以實現(xiàn)。是的，所以我們不能停止努力。

而從字面上看，這個想法就像是自己從我們的胸膛里跳出來，強(qiáng)行進(jìn)入這個世界。我認(rèn)為這是你創(chuàng)辦一家公司時真正應(yīng)該尋找的感覺。這就是你知道你有正確想法的方式。