我是一名網(wǎng)約車司機(jī),每天早出晚歸,大部分的時(shí)間都在路上。
跟車在一起的時(shí)間比老婆孩子都多。
工作時(shí)最大的樂(lè)趣就是跟乘客吹吹牛,但是其中更多的是辛酸。
比如說(shuō),最經(jīng)常碰到的是找不到乘客。
我接了一個(gè)訂單,按照系統(tǒng)提示開(kāi)到指定位置,到處張望但是四下無(wú)人,
不禁開(kāi)始懷疑人生“人呢?上車地點(diǎn)是這兒沒(méi)錯(cuò)啊”
給乘客打電話過(guò)去,電話里說(shuō)“您撥打的電話暫時(shí)無(wú)法接通”,我不禁納悶,這些人買手機(jī)就是為了當(dāng)擺設(shè)的嗎?
反復(fù)打反復(fù)打,終于打通了,我很有禮貌的問(wèn)過(guò)去“您好,我是滴滴打車的司機(jī),我已經(jīng)成功到達(dá)上車地點(diǎn),請(qǐng)問(wèn)您還有多久能到呢?”
電話那頭說(shuō)“馬上馬上,5分鐘”
結(jié)果過(guò)了十分鐘還沒(méi)來(lái),我又打過(guò)去“您好,請(qǐng)問(wèn)您到了嗎?”
又是一個(gè)“馬上馬上,5分鐘”
又等了十分鐘后,人還是沒(méi)有來(lái)。我只能再打過(guò)去“您好,請(qǐng)問(wèn)究竟還有多久”
結(jié)果還是“馬上馬上,5分鐘”.....
除了這種拖延癥特別厲害的,還有一些路癡到巨嬰級(jí)別的顧客也挺讓我頭疼的。
這種情況下,一般是顧客不停的給我們打電話“師傅,您到哪兒了,我都等半天了”
“我也早就到上車點(diǎn)了呀,就在路邊打著雙閃呢!你是不是定位定錯(cuò)了?”
這種情況下,女乘客一般會(huì)說(shuō)“不可能,系統(tǒng)定位還能出錯(cuò)”,男乘客一般會(huì)說(shuō)“我也只能看我手機(jī)定位來(lái)等呀,我也不知道咋搞”
于是我請(qǐng)乘客描述一下周圍的標(biāo)志性建筑物,
“我在超市邊上,來(lái)接我吧”
“超市在哪?”
“就是超市邊上啊,綠色牌子”......
還有的時(shí)候,乘客喜歡在十字路口這種地方叫車。我開(kāi)過(guò)去之后,給他們打電話“您好,您的上車地點(diǎn)處于監(jiān)控禁停區(qū),麻煩您往外走幾步,避免違章”,碰到講道理的一般能再約一個(gè)附近的地標(biāo)上車。碰到不講道理的就會(huì)說(shuō)“我天天都在這兒上下車,怎么別人能停就你不能停?快點(diǎn)過(guò)來(lái)接我,不然我投訴你”
.......
說(shuō)起投訴,這個(gè)詞就像孫悟空的緊箍咒一樣,經(jīng)常在我們耳邊響起。
“你為什么不給我提行李?身為司機(jī),你就這服務(wù)態(tài)度?小心我投訴你!”
“你管我是冷還是熱,空調(diào)讓你怎么調(diào)就怎么 調(diào)!顧客是上帝你不知道嗎?再?gòu)U話我投訴你!”
“師傅,能不能再快點(diǎn)?我就要遲到了,如果我沒(méi)趕上會(huì)議,我就投訴你”
........
當(dāng)然大部分乘客上車后都是沉默的,不過(guò)這中間還是有那么一些人會(huì)自帶一些場(chǎng)景加戲。
比如說(shuō)在早上,聽(tīng)到后面的孩子左手一個(gè)包子,右手一杯豆?jié){,嘴里“吧唧吧唧”的時(shí)候,沒(méi)來(lái)得及吃早飯的我,肚子里一般就會(huì)“咕嚕咕嚕”的響了。
但是這種至少是香味,那些在車?yán)锍闊熀蛽改_大漢,更是讓人頭疼。
比摳腳大漢更可怕的是,喝醉了上車的,有一次我接了一個(gè)女孩子,長(zhǎng)得挺漂亮的,還沒(méi)上車我就看到她臉蛋紅撲撲的,還沒(méi)細(xì)想她上了車,一股酒味撲鼻而來(lái)。她不停的問(wèn)我“師傅啊,什么是愛(ài)情啊,什么是愛(ài)情啊,你能不能告訴我愛(ài)情是什么啊?”我很緊張的從后視鏡看她,生怕她嘔出來(lái),但是怕什么來(lái)什么。一個(gè)左轉(zhuǎn)彎之后,她“哇”的一聲就嘔出來(lái)了,我還想說(shuō)“吐車上要加洗車費(fèi)”,結(jié)果那股濃烈嗆鼻的味道,讓我也吐了.....
現(xiàn)在的乘客真的很多是沒(méi)有辦法去形容的,車像是被他們買的一樣的,一會(huì)兒這樣一會(huì)兒那樣,反正全是司機(jī)的錯(cuò)。有些客戶真把自己當(dāng)上帝了,大家都是普通人,相互理解包容。
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吐槽了這么多,最后再說(shuō)一個(gè)驚天大反轉(zhuǎn)的小故事吧,
有一次接了一個(gè)廣州大姨要求我在右轉(zhuǎn)車道逆行左轉(zhuǎn),這種是違法的,我肯定不能干了。
可這位阿姨不依不饒,非說(shuō)她家就住這,她們周圍小區(qū)的人都是這么走的,最后不僅投訴了我,還報(bào)警說(shuō)自己“被挾持了”!
結(jié)果交警到了以后,不僅對(duì)她進(jìn)行了批評(píng)教育,還調(diào)取了當(dāng)?shù)乇O(jiān)控,把之前所有違法逆行的車輛全都找了出來(lái),一一進(jìn)行了查處,其中就包括這位大姨家的車!
你看,這不就攤上事了!不僅挨了頓罵,還得補(bǔ)上之前的罰單,最后還收獲了一群雖然不無(wú)辜,但是也恨死她的鄰居!如果一開(kāi)始她就得饒人處且饒人,不就沒(méi)這么多麻煩了?所以說(shuō),這損人不利己的事,千萬(wàn)不能干!
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