一周輿情監(jiān)測(cè)：農(nóng)夫山泉董事長(zhǎng)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳聞

梅花數(shù)據(jù)為大家回顧過(guò)去一周有哪些企業(yè)層面的重點(diǎn)輿情事件：

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)2月26日-3月3日主要輿情事件，其中農(nóng)夫山泉、廚邦、小米、小鵬汽車相關(guān)公關(guān)輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細(xì)節(jié)：

農(nóng)夫山泉董事長(zhǎng)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳聞；

廚邦蠔油被前高管實(shí)名舉報(bào)造假；

小米公關(guān)總監(jiān)王化回應(yīng)“陶瓷風(fēng)波”；

小鵬汽車回應(yīng)“P7發(fā)生事故起火”。

各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，監(jiān)測(cè)期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“農(nóng)夫山泉事件”聲量最高，共監(jiān)測(cè)到輿情聲量19502條，其次“小鵬事件”輿情聲量為11567條， “廚邦事件”輿情聲量為8850條，“小米事件”輿情聲量為2560條。

敏感度方面，“廚邦事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)83.71%，“小鵬事件”占比達(dá)76.08%， “小米事件”占比達(dá)74.88%， “農(nóng)夫山泉事件”占比達(dá)50.34%。

|農(nóng)夫山泉董事長(zhǎng)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳聞|（聲量19502條，敏感度50.34%）

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)形象問(wèn)題 食品行業(yè)

2月25日，娃哈哈集團(tuán)創(chuàng)始人宗慶后因病逝世。此后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了農(nóng)夫山泉掌門(mén)人鐘睒睒“被娃哈哈開(kāi)除”“對(duì)娃哈哈忘恩負(fù)義”等傳言，相關(guān)話題也沖上微博熱搜。

3月3日，“農(nóng)夫山泉”官方微博發(fā)布了《鐘睒睒：我與宗老二三事》。農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理鐘睒睒?lè)Q，借宗老離世，網(wǎng)絡(luò)上卻出現(xiàn)了大量對(duì)我個(gè)人及農(nóng)夫山泉的詆毀。作為被意外卷入事件漩渦的當(dāng)事人，他有必要借與宗老生前幾件值得追憶的往事，做一個(gè)澄清。

其回應(yīng)內(nèi)容包括：第一桶金的來(lái)源，和宗慶后在八寶粥罐頭產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的交流，在廣西、海南銷售娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)口服液的過(guò)往，在天然水與純凈水之爭(zhēng)后的握手言和等等。

據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)晚農(nóng)夫山泉副總周力也在朋友圈發(fā)文回應(yīng)“捧‘娃哈哈’踩‘農(nóng)夫山泉’風(fēng)波”。周力表示，宗慶后先生今日頭七，可能老先生九泉之下也沒(méi)想到，他的離世會(huì)被一些所謂“吃瓜群眾”一類人利用來(lái)攻擊同城的另一家企業(yè)，并成為輿論熱點(diǎn)。兩家企業(yè)同處一城，早年雖有競(jìng)爭(zhēng)，甚至對(duì)薄公堂，還是在法律框架下光明正大的競(jìng)爭(zhēng)。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在2月26日-3月3日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)19502條，敏感度50.34%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比54.57%，微博占比19.40%，視頻占比12.75%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“回應(yīng)”“尊敬”“被開(kāi)除”“頭七”“追思”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次農(nóng)夫山泉事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)4857.38萬(wàn)，上榜記錄11次，上榜平臺(tái)5家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)126小時(shí)。

|廚邦蠔油被前高管實(shí)名舉報(bào)造假|(zhì)（聲量8850條，敏感度83.71%）

關(guān)鍵詞：虛假營(yíng)銷 食品行業(yè)

2月29日23時(shí)05分，知名打假人王海在其微博貼出廚邦前生產(chǎn)總監(jiān)高聽(tīng)明實(shí)名爆料：姚振華控股的上市公司“中炬高新技術(shù)實(shí)業(yè)股份有限公司”旗下核心調(diào)味品企業(yè)“廣東美味鮮調(diào)味食品有限公司”生產(chǎn)的蠔油，蠔油汁僅占1.6%。僅廚邦蠔油一項(xiàng)，涉嫌非法所得將超10億元。

高聽(tīng)明自稱是原廣東美味鮮調(diào)味食品有限公司派駐其陽(yáng)西生產(chǎn)基地（廣東廚邦食品有限公司及陽(yáng)西美味鮮食品有限公司）的生產(chǎn)總監(jiān)（2014-2020.7），在廣東美味鮮公司從事研發(fā)技術(shù)、品控、生產(chǎn)管理工作22年。

高聽(tīng)明稱，廣東美味鮮調(diào)味食品有限公司委托陽(yáng)西美味鮮食品有限公司所有生產(chǎn)的廚邦系列蠔油、美味鮮系列蠔油蠔汁僅有1.6%，不符合蠔油國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T21999對(duì)蠔油的定義（利用牡蠣蒸、煮后的汁液進(jìn)行濃縮或直接用牡蠣肉酶解，再加入食糖、食鹽、淀粉或改性淀粉等原料,輔以其他配料和食品添加劑制成的調(diào)味品），同時(shí)相關(guān)產(chǎn)品在標(biāo)簽配料表上將蠔汁用量擴(kuò)大10倍進(jìn)行虛假標(biāo)注（標(biāo)簽配料表上排第2位，實(shí)際按添加量應(yīng)排在第6位）。

2月29日23時(shí)07分，王海又在微博發(fā)文：廚邦吹哨人“自首”：我參與詐騙國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼約2億元！

文中稱，“本人高聽(tīng)明（原廣東廚邦食品有限公司生產(chǎn)總監(jiān)）第三次實(shí)名舉報(bào)上市公司中炬高新（600872）的核心子公司---廣東廚邦食品有限公司在高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)過(guò)程中全程造假，詐騙國(guó)家補(bǔ)貼資金約2億。

2017-2022年間，由該公司時(shí)任總經(jīng)理?xiàng)蠲魅⒗畲湫窦翱偛吭瓘V東美味鮮公司分管財(cái)務(wù)副總張弼弘、分管人資副總李建等人，先后主導(dǎo)、組織在兩次申報(bào)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)過(guò)程中全流程造假：項(xiàng)目開(kāi)展造假、人員造假、領(lǐng)用材料造假、技術(shù)成果造假……由此詐騙國(guó)家補(bǔ)貼資金約2億。”

3月1日，中炬高新董秘辦工作人員告知記者，被前高管實(shí)名舉報(bào)廚邦蠔油造假一事公司已經(jīng)知曉，并且一直在關(guān)注，目前此事未對(duì)公司造成影響。“我們的產(chǎn)品質(zhì)量不存在問(wèn)題，都有第三方機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)合格報(bào)告，也不存在虛假申報(bào)的情況。”

上述工作人員還告訴記者，前高管實(shí)名舉報(bào)屬于個(gè)人行為，公司不排除會(huì)使用法律手段維護(hù)公司的合法權(quán)益。對(duì)于監(jiān)管局組織開(kāi)展相關(guān)核查工作，公司則會(huì)積極配合調(diào)查。

同日，中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)，網(wǎng)傳廚邦蠔油造假被前高管實(shí)名舉報(bào)，正組織開(kāi)展相關(guān)核查工作。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在2月26日-3月3日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)8850條，敏感度83.71%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比48.17%，視頻占比20.56%，網(wǎng)站占比13.36%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“實(shí)名舉報(bào)”“前高管”“造假”“核查”“王海”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次廚邦事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)636.99萬(wàn)，上榜記錄5次，上榜平臺(tái)3家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)25小時(shí)。

|小米公關(guān)總監(jiān)王化回應(yīng)“陶瓷風(fēng)波”|（聲量2560條，敏感度74.88%）

關(guān)鍵詞：虛假營(yíng)銷 手機(jī)行業(yè)

2月27日上午，小米2024年首款旗艦新機(jī)小米14 Ultra正式開(kāi)售。據(jù)悉，小米在產(chǎn)品宣傳中用了陶瓷來(lái)描述小米14 Ultra龍晶藍(lán)版本，但其材質(zhì)卻遭到網(wǎng)友質(zhì)疑。

2月28日，有博主發(fā)文稱，自己買(mǎi)的小米14Ultra龍晶陶瓷后蓋材質(zhì)竟然是透明的，而且硬度也低于陶瓷的硬度，這引起了廣泛的討論。

據(jù)悉針對(duì)該博主的質(zhì)疑，網(wǎng)友也呈現(xiàn)兩種不同的觀點(diǎn)。

一部分網(wǎng)友認(rèn)為雷軍、盧偉冰等曾在微博多次以陶瓷版進(jìn)行宣傳，然而實(shí)際卻沒(méi)有達(dá)到陶瓷的強(qiáng)度，存在有虛假宣傳的可能性。

還有一部分網(wǎng)友表示，小米官方一直沒(méi)有明說(shuō)，并且小米官方對(duì)小米龍晶玻璃宣傳海報(bào)上，描述其為高強(qiáng)度背板材質(zhì)，并不是陶瓷材質(zhì)。有網(wǎng)友還曬出了與小米客服的聊天記錄，客服也表示龍晶陶瓷是玻璃材質(zhì)。

2月29日下午，小米公關(guān)總監(jiān)王化轉(zhuǎn)發(fā)@小胖小胖人間寶藏的微博表示，科普的意義在于，能夠讓想要了解的人漲知識(shí)，而不在于讓想要帶節(jié)奏的人認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤。叫不醒裝睡的人，更改變不了帶節(jié)奏的人的認(rèn)知，當(dāng)然科普也不是用來(lái)吵架爭(zhēng)個(gè)輸贏。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在2月26日-3月3日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)2560條，敏感度74.88%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比55.97%，微博占比18.28%，視頻占比10.43%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“質(zhì)疑”“劃痕”“虛假宣傳”“實(shí)測(cè)”“區(qū)別”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次小米事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1201.86萬(wàn)，上榜記錄3次，上榜平臺(tái)3家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)75小時(shí)。

|小鵬汽車回應(yīng)“P7發(fā)生事故起火”|（聲量11567條，敏感度76.08%）

關(guān)鍵詞：意外事故 汽車行業(yè)

2月29日，有網(wǎng)傳視頻顯示，江蘇蘇州有兩車雨天飆車，其中一輛車因超速失控飛出道路。視頻顯示，粉色車輛行駛速度極快，白色車輛也緊隨其后。

隨后，粉色車輛在一路口撞向路邊障礙物失控飛出道路，車輛頓時(shí)燃起大火。據(jù)悉，起火車輛為小鵬p7，車輛破損嚴(yán)重，視頻資料顯示已有交警到場(chǎng)處理。

針對(duì)該事故，小鵬汽車通過(guò)媒體表示：“2月29日上午7時(shí)52分，一輛小鵬P7在江蘇省蘇州市吳江區(qū)蘇震桃公路與思進(jìn)路交叉口路段發(fā)生交通事故，對(duì)于事故造成的人員及車輛損傷我們感到非常痛心。在后臺(tái)接到碰撞事故告警后，小鵬汽車第一時(shí)間進(jìn)行外呼并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貐^(qū)域人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。目前相關(guān)部門(mén)已封鎖事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)事故勘察，我們也同步配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故處理，同時(shí)也對(duì)車主家屬提供必要的支持及妥善安排”。

3月1日晚，小鵬汽車微博發(fā)文表示，2024年2月29日上午7時(shí)52分，在江蘇省蘇州市吳江區(qū)發(fā)生小鵬P7交通事故，現(xiàn)已經(jīng)收到交警部門(mén)數(shù)據(jù)調(diào)取通知并依法提供了相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，事故發(fā)生前車輛狀態(tài)正常，未開(kāi)啟輔助駕駛功能，碰撞前存在高速駕駛行為，最高車速達(dá)169km/h，碰撞時(shí)車速達(dá)145km/h。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在2月26日-3月3日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)11567條，敏感度76.08%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比43.28%，網(wǎng)站占比18.09%，視頻占比17.59%，微博占比13.32%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“起火”“失控”“痛心”“碰撞”“超速”等詞匯排名較前。

熱搜方面，小鵬事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)5786.68萬(wàn)，上榜記錄22次，上榜平臺(tái)6家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)51小時(shí)。

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