“點單式”服務(wù)很貼心！廣東打造“15分鐘文明實踐服務(wù)圈”

文/羊城晚報全媒體記者 郭思琦 羅仕 董柳

提供豐富多彩的群眾文化活動，推動理論宣傳普及走深走實，打造群眾身邊的“點單式”服務(wù)……近年來，廣東不斷深化拓展新時代文明實踐中心建設(shè)，積極打造“15分鐘文明實踐服務(wù)圈”，形成獨具嶺南特色的文明實踐陣地，有效打通宣傳群眾、教育群眾、引領(lǐng)群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。

目前，全省21個地級以上市實現(xiàn)縣鎮(zhèn)村三級陣地建設(shè)全覆蓋，共建成新時代文明實踐中心（所、站）28018個。調(diào)查顯示，群眾對新時代文明實踐中心建設(shè)的滿意率達96.64%，常態(tài)化開放、運行良好、群眾歡迎的陣地比例為98.34%。

東莞長安鎮(zhèn)新時代文明實踐中心

應(yīng)建盡建打造群眾身邊的文明實踐陣地

在潮州市湘橋區(qū)臥石村，贊圃公祠是周邊群眾最喜愛的打卡地之一。這座清朝康熙年間的老祠堂，在2019年經(jīng)重新修繕后，成為了臥石村新時代文明實踐站，在新時代煥發(fā)出新活力。

參觀展出的農(nóng)耕器具，了解傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化；在潮繡公益課堂，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)非遺技藝；走進農(nóng)家書屋，沉下心來閱讀書籍……在臥石村新時代文明實踐站，群眾的精神文化需求得到多元化的滿足。

如今，臥石村以贊圃公祠為中心配套拓展“15分鐘文明實踐服務(wù)圈”，整合現(xiàn)有的村級公共服務(wù)陣地資源，把實踐站打造成了融合鄉(xiāng)村大講堂、農(nóng)家書屋、潮繡傳承工作室、剪紙工作室、農(nóng)家農(nóng)耕文化展覽區(qū)、志愿服務(wù)站“六位一體”的新時代文明建設(shè)傳播陣地。

像臥石村這樣，整合地方特色資源，打造獨具特色的文明實踐陣地，在廣東層出不窮。

江門市打造全國首個地市黨委政府大院的新時代文明實踐點（文明小屋），把碉樓、僑批、小鳥天堂等僑鄉(xiāng)特色元素嵌入各功能布局之中；河源市以源城區(qū)源西街道為試點，創(chuàng)新實施“筑巢引蜂”行動，探索共建共治共享社區(qū)治理“河源路徑”；肇慶市在產(chǎn)業(yè)園區(qū)盤活閑置公共資源，精準對接產(chǎn)業(yè)工人隊伍需求，建設(shè)工業(yè)園區(qū)（廠企）新時代文明實踐示范點……

廣東堅持應(yīng)建盡建，實踐陣地全域拓展，各地堅持因地制宜，特色陣地遍地開花。在建強縣鎮(zhèn)村三級主陣地的基礎(chǔ)上，廣東各地各部門還盤活整合街區(qū)商圈、書店網(wǎng)點、交通樞紐、服務(wù)窗口、科普基地等資源，因地制宜延伸打造文明實踐基地、站點等各類特色陣地。目前，全省延伸打造文明實踐基地、站點、廣場、公園等特色陣地1.6萬個，“15分鐘文明實踐服務(wù)圈”逐步形成。

汕尾市海豐縣新山村新時代文明實踐中心

在網(wǎng)絡(luò)時代，廣東還堅持數(shù)字賦能，積極拓展網(wǎng)絡(luò)文明實踐陣地。推動各地新時代文明實踐中心與縣級融媒體中心、“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)平臺、“粵學(xué)習(xí)”APP、政府網(wǎng)站等實現(xiàn)信息通聯(lián)、數(shù)據(jù)共享，豐富網(wǎng)上文明實踐內(nèi)容。注重將線下活動、線下公益課程網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，讓群眾隨時隨地參加文明實踐活動。目前，韶關(guān)、中山、東莞、河源等市搭建了市級文明實踐服務(wù)線上指揮調(diào)度平臺，所有縣（市、區(qū)）均搭建了縣級文明實踐服務(wù)平臺。

匯聚“眾力量”文明實踐隊伍不斷發(fā)展壯大

新時代文明實踐中心（所、站）的主體力量是志愿者，主要活動方式是志愿服務(wù)。近年來，廣東突出主體建設(shè)，文明實踐隊伍不斷發(fā)展壯大。

在韶關(guān)市仁化縣的田間地頭，總會看到身穿“紅馬甲”的志愿者們正忙得熱火朝天。這支由農(nóng)技專家和農(nóng)業(yè)致富能手組成的“三農(nóng)快線”志愿服務(wù)隊，將志愿服務(wù)送到田埂間，面對面、手把手地向種植戶傳授種植技術(shù)與經(jīng)驗。

在江門臺山市，“快樂社區(qū)”項目志愿服務(wù)隊通過開展社區(qū)“義剪”“義診”“政策宣講”等活動，播撒文明種子，助力社區(qū)治理。

在惠州市博羅縣，無論是大大小小的文體活動，還是旅游景區(qū)，都活躍著志愿者的身影。

惠州市博羅縣博艾志愿者協(xié)會志愿服務(wù)亭每天都很熱鬧

廣東堅持把建強組織體系、壯大實踐隊伍、提升服務(wù)能力作為文明實踐工作高質(zhì)量發(fā)展的重要基點，著力推動文明實踐志愿服務(wù)規(guī)范化制度化專業(yè)化。

據(jù)悉，近年來，廣東已構(gòu)建了“1＋8＋N”志愿服務(wù)矩陣，通過加強志愿服務(wù)聯(lián)合會和行業(yè)志愿服務(wù)協(xié)會建設(shè)，推動文化、文藝、教育、科技等重點領(lǐng)域，建立省市縣三級專業(yè)志愿服務(wù)隊伍。大力實施廣東社工“雙百計劃”，探索“社區(qū)+社工+N”模式，引導(dǎo)廣大社會組織、社會工作者和志愿者參與社區(qū)文明實踐工作。并動員鄉(xiāng)賢群體、愛心企業(yè)、社會組織、非公有制經(jīng)濟組織以項目資助、結(jié)對共建等方式參與文明實踐。

目前，全省志愿者人數(shù)達2351.2萬人，占總?cè)丝诒壤?8.6%，成立應(yīng)急救援、公共衛(wèi)生、心理疏導(dǎo)等專業(yè)志愿隊伍2124支。

緊扣百姓需求推動實踐活動精準化常態(tài)化便利化

“之前就聽說過‘群眾點單平臺’，我抱著試試看的態(tài)度和周圍有需求的鄰居一起點了單，沒想到你們真的帶著我們想要的活動來了！”家住清遠英德市波羅鎮(zhèn)的吳阿姨特地來到英德市新時代文明實踐中心表達感謝。

原來，吳阿姨所住的波羅鎮(zhèn)不少居民缺少醫(yī)療保健知識，在晚輩的指導(dǎo)下，她通過“群眾點單平臺”留下了自己的需求。英德市新時代文明實踐中心的工作人員了解這一情況后，主動“接單”，積極組織了一系列的“送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動，為吳阿姨和當?shù)氐娜罕娂皶r送去了健康與安心。

發(fā)生在清遠英德市的這一幕，只是廣東推動文明實踐活動精準常態(tài)的一個縮影。近年來，廣東緊扣百姓需求，精準設(shè)計和實施具有鮮明特色的文明實踐項目。

東莞長安鎮(zhèn)新時代文明實踐中心開展剪紙公益課程

據(jù)悉，為及時掌握百姓所需所急所盼，廣東指導(dǎo)122個縣（市、區(qū)）優(yōu)化升級“文明實踐”云平臺，迭代“點單—派單—接單—評單”功能模塊，形成供需精準對接的閉環(huán)工作機制。各地線上依托“文明實踐”云平臺進行網(wǎng)上問卷調(diào)查、電話專線登記等方式征集民意，線下通過實地走訪、網(wǎng)格巡查、設(shè)置群眾意見收集箱、設(shè)立“微心愿”點單墻、征集“民生微實事”等形式收集需求，推進文明實踐活動精準化常態(tài)化便利化。

作為傳播黨的創(chuàng)新理論的重要陣地，近年來，廣東還通過新時代文明實踐中心（所、站）的平臺，利用群眾喜聞樂見的方式，不斷推動理論宣傳普及走深走實。目前，廣東調(diào)動省市縣鎮(zhèn)村五級理論宣講體系，組建各領(lǐng)域宣講團3300余個，動員宣講員4.5萬名，開展宣傳活動9.5萬場，線上線下聽眾達3800余萬人。

其中，深圳、東莞、汕頭、肇慶市實施“新時代宣講師”計劃，推動道德模范、退休老黨員、老教師等百姓宣講隊，駐點開展理論政策宣傳。廣州、惠州的“學(xué)習(xí)實踐大篷車”“新時代文明實踐流動巴士”定期駛?cè)胛拿鲗嵺`陣地開展線下移動巡展。深圳羅湖區(qū)打造微信群、視頻點播、送學(xué)上門等“線上課堂”“流動課堂”......多元創(chuàng)新的宣傳宣講方式，推動黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。

廣東省文明辦相關(guān)負責人表示，下一步，將進一步壓實主體責任、建強隊伍機構(gòu)、建立多元保障機制、提高資源調(diào)度效能，持續(xù)推動新時代文明實踐中心建設(shè)提質(zhì)升級，指導(dǎo)各地優(yōu)化升級“點單—派單—接單—評單”操作流程，針對轄區(qū)居民特點和需求，精心設(shè)計活動項目，豐富活動形式，吸引更多的市民群眾積極投身文明實踐。

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來源 | 羊城晚報·羊城派

圖片 | 羊城晚報資料圖

責編 | 魏禮園

校對 | 潘麗玲