以用戶思維造車，才能像捷途一樣收獲這么多“粉絲”

有的品牌，出生便自帶光環(huán)，或是對(duì)技術(shù)的執(zhí)著，或是打造了鮮明的標(biāo)簽，或是時(shí)間的沉淀，往往只有這樣堅(jiān)持的品牌，才會(huì)在粉絲面前更有吸引力。

對(duì)于汽車而言，這樣的品牌似乎并不少見(jiàn)，可若是再加上一條以用戶思維為基準(zhǔn)，并且真正“寵粉”的話，那么捷途汽車算是最懂的品牌之一了。

從去年初，以“我們的新旅途”為主題，開(kāi)啟中國(guó)首屆旅行+大會(huì)，到日前再次開(kāi)啟旅行+2.0大會(huì)，進(jìn)一步聚焦旅行場(chǎng)景，深度打造讓旅行更便捷、更智慧、更有玩味的用戶體驗(yàn)。捷途汽車展現(xiàn)出來(lái)的，是堅(jiān)定不移的“旅行+”出行生態(tài)品牌定位。

其實(shí)對(duì)于捷途的車主來(lái)說(shuō)，無(wú)論是最早旅行+1.0時(shí)代的車載微信生態(tài)、被動(dòng)安全、材料健康等方面的功能體驗(yàn)，還是如今2.0時(shí)代圍繞旅行生態(tài)的升級(jí)，我們可以發(fā)現(xiàn)，相比選擇其他品牌的消費(fèi)者而言，捷途的品牌定位更加精確，其用戶往往對(duì)自身的需求也更加清晰明確。

作為以旅行+成名的品牌，捷途骨子就有把造車當(dāng)“旅游業(yè)”發(fā)展的基因。但難能可貴的是，捷途汽車在面對(duì)消費(fèi)需求時(shí)，能夠?qū)⒙眯械母拍睿嬲龔漠a(chǎn)品向用戶轉(zhuǎn)移并落地，最終出來(lái)的結(jié)果就是，捷途車型和用戶體驗(yàn)讓消費(fèi)者的滿意度不斷提升。

而在本次捷途+2.0大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，官方邀請(qǐng)了很多從不同城市趕來(lái)的“粉絲”，我們也傾聽(tīng)到了很多用戶的真實(shí)聲音。

比如捷途在現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合馬蜂窩發(fā)布“逐夢(mèng)旅行家”最有影響力榜單，邀請(qǐng)了5位旅行達(dá)人和10位捷途車主。他們通過(guò)自身與捷途車型的經(jīng)歷和聯(lián)系，生動(dòng)的為我們傳遞了捷途“旅行+”的品牌理念和真實(shí)體驗(yàn)。

其中讓筆者印象尤為深刻的是車主“幻想家”，他表示：旅行最重要的是舒適、安全、快樂(lè)，讓人像一只在七彩祥云上睡覺(jué)的猴子，這也正如處處為用戶提供便捷旅途的捷途汽車。

又比如在現(xiàn)場(chǎng)，捷途汽車還聯(lián)合馬蜂窩、探路者、同程旅行、秋野地、錦江酒店、途居露營(yíng)等10家生態(tài)聯(lián)盟單位，為用戶實(shí)現(xiàn)了全國(guó)30+酒店品牌，共9217家酒店最低8折入住，以及全國(guó)5A級(jí)景區(qū)5折游等福利。

誠(chéng)然，車企面對(duì)市場(chǎng)需求時(shí)，很容易在市場(chǎng)化為主導(dǎo)的環(huán)境下丟失最初的品牌夢(mèng)想，但捷途能夠在外部環(huán)境的變與不變中，找到并堅(jiān)定屬于自己的旅行+道路，這顯然是這個(gè)品牌能夠圈粉并且獲得認(rèn)可的原因之一。

從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，捷途汽車成立5年，累積銷量已收獲66萬(wàn)車主，足以證明其堅(jiān)持是足以被認(rèn)可的。

而在本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，捷途還帶來(lái)了一款重磅新車——旅行者。同樣是一款深度聚焦用戶出行需求，讓“旅行+”更有溫度車型。

與市面上將車越造越簡(jiǎn)約，或是越像“機(jī)甲”不同，旅行者所瞄準(zhǔn)的還是屬于自己“小而精”的旅行細(xì)分市場(chǎng)。

將縱橫之道的設(shè)計(jì)語(yǔ)言與與“旅行+”的概念相融合，做出了目前市場(chǎng)上少見(jiàn)的方正有力，飽滿有型的力量感，創(chuàng)造出了屬于捷途自己的旅行美學(xué)。

同時(shí)，為了讓自駕游需求一步到位 ，其還搭載行業(yè)首發(fā)的XWD智能四驅(qū)+雙鎖，配備2.0TGDI鯤鵬動(dòng)力，以及8155智能座艙，包括營(yíng)造5A健康座艙環(huán)境。這些點(diǎn)在同價(jià)位甚至更高價(jià)位的車型上其實(shí)都并不多見(jiàn)。

雖然只是初步亮相，但筆者卻直接能得出旅行者是一款特別適合自駕游的車型的結(jié)論。

一方面，它產(chǎn)品的內(nèi)核本身為了越野場(chǎng)景而來(lái)，包括露營(yíng)、無(wú)人機(jī)等20余種場(chǎng)景，在產(chǎn)品和配置上，有拖車資質(zhì)、涉水感應(yīng)、行李架等可全裝或選裝的功能，保證新車的越野與可玩性。

另一方面，則是捷途對(duì)于用戶需求的重視。新車在開(kāi)發(fā)階段，由于部分用戶不滿意D柱的設(shè)計(jì)，官方把用戶直接請(qǐng)到設(shè)計(jì)院看實(shí)車，最終決定在7座車型上參考用戶意見(jiàn)，而在5座車車型上保留原設(shè)計(jì)。

更重要的是，伴隨旅行者首發(fā)的，還有實(shí)現(xiàn)旅行露營(yíng)、旅行休閑娛樂(lè)于一體的20+“旅行+”生態(tài)產(chǎn)品，這些對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)都是非常受益的點(diǎn)。

現(xiàn)在的社會(huì)處處充滿浮躁，能夠沉下心來(lái)打造自己的品牌特征和路線，并且理解和深耕中國(guó)消費(fèi)者需求產(chǎn)品的車企本就不多，捷途算其中一家。

而在這背后，捷途這個(gè)品牌最實(shí)在的態(tài)度，顯然是以用戶思維造車。就拿旅行者來(lái)說(shuō)，也許它少了一些前衛(wèi)的噱頭，但它無(wú)論外觀造型，產(chǎn)品性能取向都實(shí)實(shí)在在的，以提升自駕游品質(zhì)的需求為前提，這些才是選擇捷途品牌的消費(fèi)者真正在意的購(gòu)買點(diǎn)。也正是如此，捷途汽車的用戶才會(huì)那么活躍、忠誠(chéng)。