太嚇人！高速上開著輔助駕駛突然剎停？小鵬客服回應

近日，云南大理的李先生在網絡上自曝經歷了驚魂一幕，其駕駛小鵬汽車在高速行駛途中，車輛在輔助駕駛時錯誤識別了路邊的路燈桿影子，導致車輛突發緊急制動，引發了后車追尾事故。

小鵬車車主 李先生：“當時我在道路上開著XNGP，就是小鵬的輔助駕駛 ，在速度37碼的情況下，因為（車）把這個路燈的倒影識別為了障礙物，就觸發了個緊急的AEB制動，就直接把汽車給剎停了，停了之后就造成了后車追尾。”

據李先生講述，自己的小鵬新能源車提車僅半年，事發時他正常駕車行駛，車輛毫無征兆觸發緊急制動突然急停，直接導致后方車輛發生追尾，所幸車上懷孕的妻子并未受傷。

事發后他通過查看車輛倒車影像與現場排查，才發現是車輛將路邊路燈桿的影子誤判為了障礙物，才引發了此次意外。事發后他第一時間向小鵬汽車方面反饋問題，可整整幾天過去，始終沒有得到對方完善的解決方案。

小鵬車車主 李先生：“（4月18日）出事以后，廠家的態度感覺有點……口頭答應是比較重視，也表示會怎么處理，之后就沒有聯系我，說的是廠家會派專人負責聯系這個事情。直到昨天，因為我反反復復在網上投訴之后，才有廠家的人和我聯系，他們說送我一個兒童座椅，廠家和我說因為這個AEB緊急制動有點太敏感了，讓我先關閉使用這個功能，后期系統升級之后就可能不會出現這個問題了，廠家是這么回復我的。”

8099999記者 楊媛：“廠家現在給你的處理方案，賠償兒童座椅，你是怎么想的？”

小鵬車車主 李先生：“肯定不滿意。現在我不敢用車，我去處理的話我的車就變成事故車了，車損這一塊小鵬汽車的廠家應該承擔一些。雖然輔助駕駛的主要責任在駕駛員，但是觸發了AEB的時間很短，都沒有辦法去接管這輛車，就直接觸發然后就剎停了。”

針對此事，記者隨后專門聯系了小鵬公司指派與李先生對接的工作人員，工作人員表示，他們會將該問題轉給宣傳部門，并會以郵件的形式回復。

隨后，小鵬汽車公共關系部一位姓蘇的工作人員以郵件回復了車輛發生事故、以及后續解決方式等：該車輛4月18日14:14被后車追尾，經行車記錄儀及后臺數據分析，車輛行駛時受右側不規則目標干擾，觸發AEB導致車輛剎停，隨后發生碰撞。給客戶帶來不好的用車體驗，我司深感抱歉，我司正在積極溝通客戶，做好后續定損維修工作，后續也會對這類場景進行優化。

（小鵬汽車公司回復李先生的郵件）

來源：8099999《街頭巷尾》

記者：楊媛

編輯：潘華梅

編審：林帥超

終審：趙文