顧客在俱樂部玩輪滑時摔倒致骨折，安全提示能否讓經營者免責？

來源：CCTV今日說法

本想約朋友來場快樂運動局

沒想到直接秒變受傷現場！

輪滑場上的意外摔倒

究竟誰該負責？

滑輪滑時摔傷索賠未果

顧客起訴俱樂部及保險公司

2024年7月底，高某與朋友前往A輪滑俱樂部體驗輪滑運動。二人牽手緩慢滑行期間，朋友突然意外倒地，連帶拉扯高某一同摔倒，造成高某身體受傷。高某共計住院治療11天，花費醫療費2萬余元，出院診斷為右脛腓骨粉碎性骨折，醫生建議全休3個月并需定期復查。

在事故發生前，該俱樂部聊天群內有學員反映“輪滑有些滑，有些不滑”的異常情況，俱樂部工作人員回應稱新地板需磨合、防滑粉未磨光，多滑幾圈即可改善。

高某認為，事發時，其與朋友滑行速度緩慢，事故根源在于A輪滑俱樂部新更換的地板易打滑，且免費提供的滑輪存在卡輪問題。因對賠償問題協商未果，高某將A輪滑俱樂部及B保險公司訴至法院，要求二被告賠償醫療費、營養費、護理費等各項損失。

A輪滑俱樂部辯稱，其已在入口處顯著位置張貼《入場須知》《溫馨提示》等安全提醒標語，同時承認更換了部分地板，但表示更換地板系基于經營需求，目的是減少經營面積。

另查明，A輪滑俱樂部已向B保險公司投保公眾責任險，保險期間涵蓋本次事故發生日，保險條款約定每人每次賠償限額為20萬元。

法院：輪滑俱樂部擔責40%

由保險公司支付賠償款

法院審理本案的爭議焦點為：A輪滑俱樂部是否需要承擔賠償責任？首先，雖然A輪滑俱樂部張貼了安全提醒標語，履行了初步風險告知義務，但高某提交的微信群聊記錄顯示，此前已有顧客反映“部分輪滑滑、部分滑輪不滑”的異常情況，俱樂部工作人員亦承認“新地板需磨合”“輪上防滑粉未磨光”。這表明A輪滑俱樂部早已知曉其場地及設備處于不穩定狀態，存在安全隱患。

此外，A輪滑俱樂部自述更換部分地板系基于經營需要，但未對更換前后地板的防滑性能進行專業檢測或評估，亦未提交證據證明其已采取必要措施確保場地與設備的適配性。輪滑場地地面材質與滑輪設備的匹配度直接影響運動安全性，A輪滑俱樂部作為經營者對此負有專業注意義務，其未履行檢測義務的行為進一步印證了安全保障措施的缺失，故A輪滑俱樂部對高某的受傷存在一定過錯。

其次，結合案涉公共視頻可知，高某系因朋友摔倒后拖拽而受傷，其朋友對損害后果的發生亦存在過錯，但高某在本案中未向其朋友主張權利，系其對自身訴訟權利的自由處分，該行為不免除其朋友依法應承擔的責任份額。

同時，高某作為完全民事行為能力人，明知輪滑運動具有一定風險性，仍與朋友牽手滑行，該行為客觀上增加了運動過程中的平衡難度和連帶風險，其對自身安全未盡到謹慎注意義務，對損害后果的發生亦存在過錯，依法可減輕A輪滑俱樂部的賠償責任。綜合考量各方過錯程度及原因力大小，法院認定A輪滑俱樂部對高某的損失承擔40%的賠償責任，其余責任由高某及其朋友承擔。

另查明，案涉事故發生在保險期間內，且屬于俱樂部經營場所內因意外導致消費者人身損害的情形，符合公眾責任險的承保范圍。B保險公司未舉證證明存在免責事由或責任免除條款的適用情形。為減少當事人訴累，法院判令B保險公司直接在保險賠償限額內向高某支付對應賠償份額。綜上，法院判決B保險公司賠償高某各項損失共計3萬余元，該判決現已生效。

法官：安全提示不是 “免死金牌”

消費者亦對自身安全負有謹慎義務

公共場所經營者負有的法定安全保障義務，并非絕對保證消費者不受任何損害，在有證據證明經營者提供了符合安全標準的場地、設施，并盡到合理的提示、管理、維護責任的情況下，可認定經營者已經盡到安全保障義務。而本案中，輪滑俱樂部雖張貼提示，但在已知場地存在磨合期隱患的情況下，未采取充分措施消除風險，因此仍需承擔責任。

同時，成年消費者參與具有固有風險的文體活動時，對自身安全負有謹慎注意義務。牽手滑行雖屬常見行為，但客觀上增加了運動風險，高某自身存在過失，依法應減輕經營者的賠償責任。

法官提醒，經營者切勿以為一張“安全提示”便可萬事大吉，動態、實質性的安全管理和風險排查才是關鍵。消費者在享受運動樂趣時，也應充分評估運動風險、量力而行，謹慎規避不必要的安全隱患。此外，合理運用公眾責任險，既能有效分散經營者的賠償風險，也能及時保障受害人的合法權益，值得各方重視。

文章來源：公眾號@深圳市中級人民法院

圖片來源：視覺中國

編輯｜王立芳 王靚

主編｜王秀敏