淄博最新發布！致全市經營者的一封信

4月20日

淄博市市場監管局

淄博市消保委聯合發布

致全市經營者的一封信

親愛的經營者朋友：

好客山東，燃情淄博。4月23日—24日，2026山東省文旅產業高質量發展大會將在淄博市盛大啟幕。為讓八方來客盡覽“人好、物美、心齊”的城市底色，營造“放心消費在淄博”的融融暖意，淄博市市場監管局、淄博市消保委特致信于您，邀您同守一份承諾，共繪一城風景。

一、嚴格規范價格行為

經營者應當遵循公開、公平、誠實信用的原則，做到明碼標價、真實準確，貨簽對位、標識醒目。不在標價之外加價出售商品或者提供服務，不收取任何未予標明的費用。不利用虛假或引人誤解的價格手段誘騙消費者交易。不相互串通、操縱市場價格，不捏造、散布漲價信息哄抬價格。

二、切實保障食品安全

食品經營者應嚴格落實進貨查驗、索證索票要求，餐飲服務提供者要落實從業人員健康管理、加工制作規范，嚴防食源性疾病。要規范食品儲存、加工、留樣等環節，做好餐飲具清洗消毒，不采購、使用過期變質或不符合食品安全標準的原料，確保消費者“舌尖上的安全”。

三、加強特種設備安全管理

電梯、大型游樂設施、客運索道、旅游觀光車等特種設備使用單位，應對設備進行全面檢查和維護保養，確保安全保護裝置有效可靠。完善應急預案，配齊持證作業人員，做好運行記錄，不讓設備帶病運行、超負荷使用。

四、保障產品質量與計量準確

各經營者銷售的商品應當符合標準要求，不銷售不合格產品。使用電子計價秤、燃油加油機等計量器具的商戶，應按期檢定，不破壞計量器具準確度，不利用計量器具作弊。特色商品應標注真實廠名廠址、生產日期等信息。

五、規范廣告宣傳與競爭行為

廣告宣傳應當真實、合法，不能含有虛假、引人誤解或欺騙性內容，不誤導消費者，不使用“國家級”“最高級”“最佳”等絕對化用語。不實施商業詆毀、虛假宣傳、有獎銷售不規范等不正當競爭行為，不強制搭售、附加不合理條件。

六、依法及時化解消費糾紛

請自覺履行經營者首問負責制和先行賠付制度，主動提供購物憑證，依法承擔修理、更換、退貨等責任。對消費者提出的投訴，應及時、妥善處理，不要故意拖延或者無理拒絕。如發生消費爭議，請積極配合相關部門調解，維護和諧消費關系。

讓我們并肩攜手，以規范、誠信、安全的經營之道，為2026山東省文旅產業高質量發展大會增光添彩，讓每一位遠道而來的朋友，都記住淄博的暖、記住齊地的誠。

衷心感謝您的理解與支持！

淄博市市場監督管理局

淄博市消費者權益保護委員會

2026年4月20日

大眾新聞·魯中晨報記者 劉文思 通訊員 劉剛