體驗經濟催熱景區(qū)NPC：是營銷泡沫還是轉型契機

中國商報（記者 張道正）身高199厘米的健身教練站上項王故里的舞臺，日薪按“身高×10”計算，清明假期兩天入賬近4000元。長春動植物公園憑借“雪餅猴”走紅后，正將NPC（非玩家角色，即景區(qū)互動演職人員）團隊從40人逐步擴充至140人。泰山石敢當景區(qū)急招500名NPC備戰(zhàn)五一假期。一場圍繞強互動能力與高情商表現(xiàn)的NPC人才爭奪戰(zhàn)，正在各地景區(qū)激烈上演。

高薪招聘賺足眼球，質疑聲也隨之而來。有人斥之為營銷噱頭，有人擔心這股熱度不過是曇花一現(xiàn)。但撥開爭議的迷霧，NPC走紅其實是文旅行業(yè)結構性變革的一個注腳。面對這一新生事物，與其站在“岸上”指指點點，不如多給一些鼓勵與生長空間。

景區(qū)NPC之所以能火，首先是踩準了體驗經濟時代消費需求的深層轉向。當下的年輕游客，早已不再滿足于走馬觀花式的觀光，而是渴望“入戲”般的沉浸感。中國信息通信研究院發(fā)布的《中國體驗經濟發(fā)展報告（2025）》顯示，截至2025年11月末，我國體驗經濟市場規(guī)模已達18.4萬億元，同比增長22.6%，較全球平均增速高出7.4個百分點。游客不再是被動接收信息的旁觀者，而是主動入局、尋求即時滿足的“戲中人”。NPC通過即興互動與劇情牽引，把靜態(tài)景點變成鮮活的舞臺，精準回應了新一代消費者對情緒價值的追捧。

其次，NPC正成為文旅行業(yè)轉型升級的一股關鍵驅動力。開封萬歲山景區(qū)在職NPC演員已超千人，每日互動演出超過1000場，NPC配合銀票任務鏈，能將游客的平均停留時長從3小時至4小時拉長到8小時以上。數(shù)據(jù)顯示，參與NPC互動的游客日均停留時間延長2.3小時，因期待體驗新劇情而再次入園的比例高達68%。一個優(yōu)質的NPC，已成為景區(qū)實現(xiàn)引流與破圈的關鍵“催化劑”。

更值得關注的是，NPC正在催生一個全新的就業(yè)賽道。據(jù)不完全統(tǒng)計，2026年3月以來，全國已有超50家景區(qū)發(fā)布NPC招聘公告。從時薪百元的兼職大學生，到把NPC當作主業(yè)跳板的演職人員，一個鮮活的職業(yè)生態(tài)正在成形。今年全國兩會期間，全國人大代表吳國平建議將景區(qū)NPC作為新興職業(yè)予以規(guī)范，并推動納入國家新職業(yè)認定體系，將其視為“文化傳承者”和“連接景區(qū)與游客的關鍵角色”。

當然，鼓勵NPC發(fā)展不等于放任自流。對NPC走紅該鼓勵還是苛責，關鍵要看其是否傳遞正能量、符合公序良俗。對于那些穿著暴露、動作擦邊的低俗表演，景區(qū)必須堅決制止；而對于健康積極的互動，則應多一分包容。

此外，部分景區(qū)確實存在“以為高薪請來幾個NPC就能包治百病”的認知偏差，如果NPC游離于景區(qū)文化內核之外，終究只會是一場營銷泡沫。但這些問題完全可以通過完善行業(yè)標準、健全職業(yè)保障、強化內容創(chuàng)新來化解，而非據(jù)此否定NPC這一新業(yè)態(tài)的積極價值。

說到底，NPC是景區(qū)升級游玩體驗的一種手段，絕非最終目的。在這場文旅變革中，我們需要以開放的心態(tài)看待NPC走紅，給創(chuàng)新以鼓勵，給從業(yè)者以尊嚴，讓NPC真正成為文旅融合高質量發(fā)展的一股重要創(chuàng)新力量。