湖南
2026年4月10日—2026年4月16日，長沙市人社局共受理長沙市12345政務熱線工單964件。通過對該時段工單情況的統計分析，結合各渠道人社業務咨詢情況，提煉熱點問題如下。
熱點問題一
勞動能力鑒定結論書遺失，如何補辦？
答：受傷職工可憑本人有效身份證件，前往長沙市人力資源和社會保障局二樓勞動能力鑒定業務窗口咨詢及補打勞動能力鑒定結論書。委托他人代為補辦的，受托人須持有效授權委托材料辦理。
熱點問題二
提交了工傷認定申請，需要撤回，怎么操作？
答：申請人需自行準備書面《撤回工傷認定申請情況說明》并簽字捺印（單位申請工傷認定的，需加蓋單位公章），待該工傷認定申請業務處于“資料補齊補正”環節時，將上述撤回情況說明上傳至補正材料內，后續由工傷保險處的經辦人員在系統辦理工傷認定終止手續。
注：工傷認定由誰提出申請，僅該申請人享有撤回申請的權限，其他單位或個人無權代為撤回。
熱點問題三
申請了勞動能力鑒定，要怎么查進度？
答：
個人可登錄“智慧人社”APP，點擊“服務”——“社保服務”——“勞動能力鑒定信息綜合查詢”，查看辦理進度。
來源：長沙人社局勞動監察和信訪處
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