窗口服務暖民心 拾金不昧顯初心

為民服務無小事，點滴善舉暖人心。近日，十團便民服務大廳社保窗口立足本職崗位，在日常便民服務中以拾金不昧的暖心舉動踐行為民服務宗旨，贏得辦事群眾由衷稱贊，讓社保服務更有溫度、更貼民心。

2026年4月10日上午，十團便民服務大廳社保窗口秩序井然、一派忙碌，前來辦理社保業務、咨詢相關事宜的群眾往來不斷，工作人員各司其職、耐心細致地為群眾答疑解惑、辦理業務，各項工作有序推進。就在忙碌間隙，一名工作人員發現地面上遺落了一個黑色口袋，撿起后查看，發現袋內裝有現金900元。 社保工作人員深知群眾遺失錢財后的焦急心情，立刻停下手中工作，迅速開展查找工作。為精準鎖定失主，工作人員一邊仔細調取大廳視頻監控，逐幀查看人員流動與物品遺失軌跡，一邊認真梳理當日到廳辦事群眾信息，按照辦理順序逐一撥打電話核實情況，不放過任何一條線索。在撥打最后幾通電話時，終于成功聯系上失主本人，并第一時間告知其錢款遺失在服務大廳，通知她盡快前來認領。

沒過多久，一位神情焦急的阿姨匆匆趕到社保窗口，語氣慌亂地訴說著自己錢款遺失的經過。工作人員上前仔細詢問核實后了解到，這位阿姨是四川退休人員，當天上午專程陪同老伴前來辦理本地社保認證，辦事過程中，阿姨又主動請求協助辦理本人的異地社保資格認證。在辦理業務、掏出身份證進行核實時，阿姨一時疏忽，不慎將裝有現金的黑色口袋掉落在地。

在仔細核對口袋特征、現金金額等信息后，工作人員確認完全吻合，當場將900元現金完整歸還。 看著失而復得的錢款，阿姨激動不已，緊緊握住工作人員的手久久不愿松開，連聲致謝：“太感謝你們了，這錢是我拿來買農資的，要是丟在別的地方，肯定就找不回來了。你們不僅耐心幫我辦好了異地認證，還這么用心幫我找錢，真是幫了我天大的忙，太負責任、太讓人暖心了！”

小事彰顯初心，善舉傳遞溫情。十團社保所始終堅持以人民為中心的發展思想，把群眾安危冷暖放在心上，以真誠服務詮釋責任擔當，用實際行動弘揚拾金不昧的傳統美德。今后，將持續擦亮為民服務窗口底色，用心用情辦好每一件民生小事，不斷提升職工群眾的獲得感、幸福感與安全感。(新疆生產建設兵團第一師十團社保所 文/圖 孫欣欣)