蘋果iOS更新刪除特殊字符，致用戶被鎖在自己的iPhone門外

一名在美國就讀的大學生正深陷數據困境——蘋果公司在捷克語鍵盤中移除了某個字符，導致他無法輸入iPhone解鎖密碼，至今被拒于設備門外。

21歲的康納·伯恩（Connor Byrne）采用了一種少見但安全意識較強的密碼設置方式：使用含特殊字符的字母數字組合密碼，而非標準的四位數字密碼。

今年4月5日，他將iPhone 13從iOS 18升級至iOS 26.4，此后便再也無法輸入密碼，手機就此被鎖死。

問題根源在于：iOS 18是最后一個允許用戶在鎖屏鍵盤上輸入特殊字符"caron/hácek（ˇ）"的系統版本。新系統升級后，該字符已無法在鎖屏界面的密碼輸入欄中使用。

這讓伯恩與自己的設備完全失聯。這部手機本身因機身老舊、屏幕碎裂而價值有限，但機內存儲的舊照片對他而言具有難以替代的情感意義。

更糟糕的是，這些文件從未備份至iCloud，因此無法通過其他設備找回。蘋果客服給出的唯一建議是恢復出廠設置，但這意味著那些珍貴文件將被徹底清除。

伯恩原本寄望于下一個更新版本iOS 26.4.1能夠解決這一問題，然而本周該版本發布后，情況依舊沒有改變。

"手機已經碎得不成樣子，所以現在里面的照片比手機本身更值錢，"他告訴《The Register》，"那些照片是我真正在乎的數據，而我偏偏沒有備份。"

"我不指望蘋果會專門為我提供解決方案，但還是希望下一次iOS更新能把這個問題修掉。"

在hácek字符仍可用于密碼輸入的時代，它位于鍵盤底部一行，其正上方是一個尖音符（acute accent）。更新后，鎖屏密碼鍵盤中hácek的位置被一個外觀相同的尖音符取代。伯恩稱這一改動"毫無意義，兩者的編碼是一樣的"。

"我已經買了一部便宜的安卓手機臨時用著，等等看有沒有修復，"他補充道，"如果過一兩個月還沒動靜，我就買一部好點的安卓機了。"

考慮到iOS 18早在2024年發布，蘋果至今未重新引入hácek字符，庫比蒂諾方面滿足這名學生心愿的可能性似乎并不樂觀——更何況近期遭遇同樣問題的用戶并非只有他一人。

《The Register》在內部測試中，將一部iPhone 16從iOS 18.5升級至iOS 26.4.1，發現蘋果雖然保留了捷克語鍵盤中的hácek鍵，但已將其排除在自定義字母數字密碼的可輸入字符之外。按下該鍵時，按鍵動畫和音效均會觸發，字符卻不會出現在輸入框中。

值得注意的是，如果伯恩能夠進入他的iPhone 13，他會發現鍵盤中的hácek字符依然存在，與升級前別無二致——問題僅出在鎖屏密碼鍵盤上，該字符在那里被第二個尖音符所取代。

伯恩并未坐以待斃，而是想盡辦法試圖讓iOS接受hácek或繞過這道障礙。

他嘗試輸入替代位置的尖音符，猜測顯示錯誤只是視覺問題；他研究過降級回iOS 26.3.1的可能性，希望能借機改成兼容新鍵盤的密碼，但均無功而返。

長按每個按鍵以尋找隱藏的hácek，同樣無濟于事。他甚至將密碼手寫在紙上（并用電腦文字處理軟件再打一遍以排除手寫誤差），再通過"自動填充"功能掃描輸入，結果hácek字符僅被識別為引號或角度符號。

蘋果客服為伯恩安排了Genius Bar預約，但現場工作人員也束手無策，甚至在未征得他本人同意的情況下，就開始對手機進行恢復操作。

"他在動手之前沒有提供任何建議，"伯恩說道。

或許有人會問："為什么不直接開啟面容ID？生物識別不是挺安全的嗎？"對于伯恩來說，這個方案從一開始就行不通。

"我認為面容ID不夠安全，因為一旦有人同時控制了你和你的手機——比如警察或海關——它根本無法提供任何保護。"

"而且就算我愿意用，也沒法解決問題，因為iPhone在系統更新后必須先輸入一次密碼，才能啟用面容ID。"

出于同樣的原因，外接鍵盤也是死路一條。剛完成系統更新的iPhone會進入所謂的"首次解鎖前"（Before First Unlock）狀態，在此狀態下，有線外設在密碼輸入前無法正常工作。

《The Register》曾多次聯系蘋果公司尋求回應，但截至發稿，蘋果方面未予置復。

Q&A

Q1：蘋果iOS更新為什么會導致用戶被鎖在iPhone外面？

A：問題出在iOS 26.4版本對捷克語鍵盤的調整上。此次更新移除了鎖屏密碼鍵盤中輸入特殊字符hácek（ˇ）的能力，但iOS 18及更早版本支持這一字符。如果用戶在舊系統下將該字符設為密碼的一部分，升級后鎖屏鍵盤便無法輸入該字符，導致密碼無法輸入，手機被永久鎖死。

Q2：蘋果目前提供了哪些解決辦法？

A：目前蘋果官方給出的唯一方案是恢復出廠設置，但這會清除手機內所有數據。蘋果客服的Genius Bar預約也未能提供實質性幫助，且有工作人員未經用戶同意就擅自啟動恢復流程。用戶伯恩寄希望于iOS 26.4.1版本修復此問題，但該版本發布后問題依然存在。

Q3：在iPhone進入"首次解鎖前"狀態時，有沒有辦法繞過密碼限制？

A：目前已知的繞過方法均無效。使用外接鍵盤行不通，因為"首次解鎖前"狀態會阻止有線外設工作；面容ID也無法使用，因為激活它本身就需要先輸入一次密碼；通過自動填充或OCR掃描輸入特殊字符，也因識別錯誤而失敗。目前尚無有效的技術繞過方案。