晨評(píng) | 網(wǎng)紅保健品翻車，道歉就完了嗎？

4月1日，央視總臺(tái)報(bào)道“進(jìn)口”保健品亂象，多平臺(tái)銷量第一的葉黃素知名品牌“澳洲優(yōu)思益”號(hào)稱進(jìn)口，實(shí)為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，針對(duì)其涉嫌原產(chǎn)地造假、虛假宣傳等問題，已被立案調(diào)查。

優(yōu)思益之所以成為“銷冠”離不開運(yùn)營(yíng)公司的包裝和明星網(wǎng)紅們的帶貨，先通過假進(jìn)口提高“身價(jià)”，利用消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品的盲目崇拜騙取信任，再用明星網(wǎng)紅背書收割流量，不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也嚴(yán)重?cái)_亂了保健品市場(chǎng)的正常秩序。

被曝光后，多位帶貨相關(guān)產(chǎn)品的明星、主播發(fā)文道歉，有的自掏腰包先行賠付，有的承諾賠付但方案未定，有的干脆噤聲不回應(yīng)。明星在鏡頭前帶貨，享受粉絲下單所獲得的利益，責(zé)任也不能隱身。依據(jù)《廣告法》，關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品虛假廣告造成損害，代言人需與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。若明星未核實(shí)產(chǎn)品真實(shí)性就代言，或明知虛假仍推廣，將面臨行政處罰與民事賠償。消費(fèi)者因信任明星、平臺(tái)而下單，最終卻陷入騙局，長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者將對(duì)直播帶貨和明星紅人失去信任。

比起輕飄飄的道歉，消費(fèi)者更關(guān)心的是優(yōu)思益在宣傳上造假，是否涉及產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，吃了能不能發(fā)揮功效？會(huì)不會(huì)對(duì)身體造成損害？還有就是賠付，生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者涉嫌欺詐，消費(fèi)者有權(quán)向其主張“退一賠三”，而優(yōu)思益目前已關(guān)閉多平臺(tái)旗艦店，不少消費(fèi)者投訴無門。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為連接帶貨主播和消費(fèi)者的關(guān)鍵一環(huán)，審核責(zé)任同樣不可推卸。保健品需資質(zhì)注冊(cè)認(rèn)證，有藍(lán)帽子標(biāo)識(shí)，而“優(yōu)思益”涉嫌虛假宣傳，平臺(tái)卻讓其長(zhǎng)期暢銷。這說明平臺(tái)審核停留在表面，對(duì)海外注冊(cè)地址、實(shí)際生產(chǎn)能力等缺乏實(shí)質(zhì)性核查，穿透力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。平臺(tái)作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，不能只追求流量與利益，而忽視對(duì)商品的基本審核義務(wù)。

與此同時(shí)，廣大消費(fèi)者也要擦亮眼睛，不輕信網(wǎng)紅主播的人設(shè)，對(duì)直播間的違法套路保持警惕。