北京
近日，上海市浦東新區金橋鎮退役軍人服務站工作人員來到退役老兵陳大爺家中，上門為其辦理“長護險”的申請手續，讓老人足不出戶就完成了申報。
陳大爺今年81歲，近年來因年事已高、身體多病，生活起居多有不便，全靠家人照料。家屬一直想為他申請長護險，但對政策不熟悉，加上老人行動不便，遲遲未能辦理。
金橋鎮退役軍人服務站在前期走訪中了解到這一情況后，主動啟動“幫辦代辦”服務機制。工作人員提前熟悉長護險申請的辦理流程，隨后攜帶“上門辦”智能終端及相關材料清單直接來到老兵家中。
在現場，工作人員耐心向老兵及家屬講解了長護險的申請條件、保障內容及后續流程，手把手指導填寫《長護險申請表》。隨后，工作人員通過“上門辦”機器直接與中心窗口遠程連接，并登錄辦理系統，將申請信息逐一錄入提交。整個申請過程不到半小時，老兵家屬連連道謝。
“申請只是第一步，后續我們會持續跟進。”金橋鎮退役軍人服務站相關負責人表示，申請信息錄入系統后，服務站將持續關注審核進度，待后續評估等環節啟動時，也會第一時間通知并協助家屬做好準備，真正做到“一次上門、全程跟蹤”。
此次上門服務，是金橋鎮退役軍人服務站深化“我為老兵辦實事”活動的具體舉措。服務站聚焦高齡、獨居等行動不便的退役軍人，建立需求臺賬，積極推行“您點單、我跑腿”的精準服務模式。（上海市浦東新區退役軍人事務局）
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