中央網(wǎng)信辦、國家鐵路局約談飛豬 禁止高頻自動化搶票干擾12306核驗

來源： 信網(wǎng) 責編：陳燭光 2026-04-11 11:32:46

信網(wǎng)4月11日訊 近日，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護條例》有關(guān)規(guī)定，中央網(wǎng)信辦、國家鐵路局約談飛豬等涉火車票銷售業(yè)務(wù)的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺，要求相關(guān)平臺應(yīng)當嚴格落實網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)要求，不得利用自動化程序?qū)嵤┐笠?guī)模、高頻次的搶票操作干擾鐵路12306平臺的安全核驗措施，不得干擾、危害鐵路12306平臺的安全穩(wěn)定運行。

后續(xù)相關(guān)部門將加強技術(shù)監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)利用技術(shù)手段干擾、危害鐵路12306平臺安全的行為，將依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護條例》等法律法規(guī)嚴肅查處。

據(jù)了解，在黑貓投訴平臺上，與關(guān)鍵詞“飛豬”直接關(guān)聯(lián)的投訴高達12萬條，且多涉及退改費用畸高、平臺規(guī)則不透明、強制搭售保險、售后服務(wù)相應(yīng)遲緩等長期頑疾，暴露出其在合規(guī)管理上的系統(tǒng)性失守。從春節(jié)前被約談到再度被點名，飛豬旅行平臺的收費亂象仍未根除，反而愈演愈烈。

公開資料顯示，浙江飛豬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2014年3月，法定代表人為莊卓然。公司運營的飛豬旅行平臺為淘寶會員提供機票、酒店、旅游線路等商品的綜合性旅游出行服務(wù)，包括網(wǎng)站及客戶端。近期，飛豬旅行在AI技術(shù)應(yīng)用方面取得進展，其作為阿里生態(tài)重要組成部分接入千問App，用戶可通過AI助手完成訂票等復(fù)雜操作，月活躍用戶已突破3億。但在消費者服務(wù)方面，平臺因退款難等問題登上3·15在線旅游投訴榜單，退款問題占比近半數(shù)。此外，平臺因涉嫌設(shè)置不合理規(guī)則等問題被北京市監(jiān)管部門約談，要求限期整改。（信網(wǎng)記者）

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